Pytanie:
Jak chronić swoje tajemnice handlowe w pracy?
Jony Agarwal
2018-08-07 23:05:27 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Pracuję w dziale analityki firmy, która właśnie się rozpoczęła. Zespół sprzedaży do tej pory tworzył własne raporty na podstawie swoich danych. Mając pewne doświadczenie w dziedzinie analityki, dobrze władam narzędziami i stosunkowo lepiej rozumiem rzeczy.

Ostatnio ludzie przychodzą do mnie, aby załatwić swoje sprawy. Po wysłaniu im raportów większość ludzi zaczyna mnie pytać, jak zrobiłem to, co zrobiłem, i muszę im wyjaśnić moje techniki i szybkie sztuczki. Martwię się, że mogę „ujawniać swoje tajemnice handlowe” i kiedy zaczną wszystko rozumieć, być może nie będą już mnie potrzebować. Prawdopodobnie stanę się niepotrzebnym kosztem dla firmy bez wartości dodanej.

Nie mówię, że to, co robię, to nauka o rakietach, ale szczerze mówiąc, wymagało to trochę wysiłku, aby zdobyć wszystko, co wiem, i większość z nich, nikt mnie nie nauczył. Chcę im powiedzieć, żeby nie pytali mnie o moją pracę, a jeśli chcą, z przyjemnością wykonam za nich pracę.

Jak poradzić sobie w tej sytuacji? Jaki jest właściwy sposób, aby subtelnie poinformować ludzi, że nie będę zdradzać, jak wykonuję swoją pracę? Czy to w ogóle właściwe myślenie, czy po prostu jestem głupi? Jestem tylko pracownikiem (jednym z milionów) w firmie (wspólnikiem), a nie członkiem średniego kierownictwa, więc to nie jest tak, że jestem bardzo cennym zasobem w firmie.

Co mam zrobić powiedz komuś, jeśli mnie zapyta, jak zrobiłem to, co zrobiłem?

Edytuj : Jak ktoś powiedział, to pytanie jest powiązane, ale nie jest duplikatem. Myślę, że zawiera bardzo przydatne spostrzeżenia

Biorąc pod uwagę, że jest to raportowanie sprzedaży, myślę, że termin, którego szukasz, to „przewaga konkurencyjna”, a nie „tajemnice handlowe”.Ale to kwestia dyskusyjna, jeśli wszyscy pracujecie dla tej samej firmy.
Osoby osłabiające głosy: nie sądzę, abyśmy mogli negatywnie oceniać pytanie tylko dlatego, że założenie jest błędne.To dobre pytanie do witryny, ponieważ to „błędne myślenie” jest niestety częste, a poniżej znajdują się dobre odpowiedzi.Nie chciałbym, aby to pytanie zostało odrzucone.Rozważ usunięcie swojego głosu przeciw.
Jesteś pracownikiem czy wykonawcą?wydaje się, że zadajesz to pytanie, jakbyś był pracownikiem, ale twoje podejście przypomina bardziej wykonawcę.Dlatego nie jestem pewien twojego statusu.
Jedna mała uwaga: odrzuciło mnie określenie „tajemnice handlowe”.Wyjaśniłeś się wystarczająco dobrze, że w końcu zrozumiałem, o czym mówisz, ale „tajemnica handlowa” jest w rzeczywistości pojęciem prawnym, takim jak znaki towarowe i patenty, i podczas pracy z nimi trzeba podjąć bardzo konkretne kroki.
„Tajemnice handlowe” to bardzo specyficzny termin prawny, który odnosi się do działalności Twojej firmy, a nie do wykonywania Twojej pracy.Więc twój tytuł jest mylący.
Moja skuteczność wynika w rzeczywistości z moich narzędzi i produktów zbudowanych na podstawie innych (nie tylko kilku hacków) i liczby pomysłów, które mam, co prowadzi do wielu podejść do rozwiązania problemu.Czy można to łatwo wyjaśnić?Jasne, najwyżej za godzinę, jeśli wyjaśnię komuś, kto jest ekspertem w omawianej dziedzinie.
@JoeStrazzere, Nie wiem.Jestem całkiem nowy w tej firmie, więc jest za wcześnie, aby to powiedzieć
@Makyen lol.Czy naprawdę brzmię jak wykonawca?Przepraszam, ale jestem pełnoetatowym pracownikiem
Czasami lepiej zaryzykować i być dobrym człowiekiem.Twoja pomoc mogłaby być doceniona i możesz znaleźć przyjaciół lub dobre słowa do swojego szefa.Oczywiście ludzie mogą być źli i wykorzystywać twoją wiedzę bez uznania.Znasz ich i możesz zdecydować, czy zaryzykować podzielenie się swoją wiedzą, czy też będziesz postrzegany jako nieprzyjazna osoba.
Osiem odpowiedzi:
Dan Pichelman
2018-08-07 23:13:33 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Co mam powiedzieć komukolwiek, jeśli zapytają mnie, jak zrobiłem to, co zrobiłem?

Pokazujesz im, co zrobiłeś. Najlepiej byłoby, gdybyś nauczył ich, jak to zrobić bez ciebie.

Kiedy to zrobisz, zbudujesz świetną reputację jako osoba, do której można zwrócić się o pomoc.

Zamiast osłabiać swoją wartość dla firmy, w rzeczywistości ją zwiększasz.

Firmy cenią pracowników zespołowych, którzy pomagają wszystkim w wykonywaniu pracy.

+1 dla „Firmy cenią graczy zespołowych, którzy pomagają wszystkim w wykonywaniu pracy”.To jest naprawdę ważne dla firm
Dodam, że zawsze możesz zdobyć więcej „tajemnic handlowych”, robiąc to, co robisz.
Ponadto, jeśli jest więcej osób, które mogą wykonywać Twoje obecne obowiązki, będziesz mógł pracować nad różnymi i bardziej zaawansowanymi obowiązkami, tj. Awansować.
Niestety, firmy, które cenią sobie graczy zespołowych, mogą nie być tymi, dla których pracuje się.Tak więc, chociaż ogólnie rzecz biorąc, udostępnianie _ może_ zabić twoją obecną pracę.Ale i tak byłoby dobrze, żebyś tam rzucił, gdyby tak było.
A także i tak nauczą się, jak wykonać to zadanie.
@Roimer ... a jeśli nie, prawdopodobnie i tak chcesz poszukać lepszej firmy.
Widziałem gdzieś inną odpowiedź (myślę, że to było miejsce pracy, może to być IPS), gdzie osoba odpowiadająca powiedziała coś w stylu: „Im ciężej pracowałem, aby uczynić się zbywalnym, tym bardziej firma chciała mnie”.
@Dan Pichelman, Dziękuję za odpowiedź, wyrzucono mnie z mojej poprzedniej firmy, więc chociaż ukrywanie wiedzy nie wydaje się właściwe, bardzo chcę być niezbędny dla firmy.Bardzo popularne powiedzenie, które uważam za prawdziwe, mówi, że ludzie cenią rzeczy tylko wtedy, gdy są potrzebne.Dokładna analogia brzmiałaby: „doceniasz słońce zimą i nienawidzisz go latem”.Postaram się jednak aktywnie pamiętać o twoich słowach, gdy będę miał podobną sytuację w przyszłości
Bądź niezastąpiony ze względu na to, co możesz zrobić i jak łatwo się pracuje, a nie ze względu na to, co wiesz.
Edwin Buck
2018-08-07 23:17:15 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Trzech może zachować tajemnicę, jeśli dwóch z nich nie żyje - Benjamin Franklin

Wygląda na to, że Twoi „klienci” proszący o informacje uzyskane w wyniku przetwarzania danych są przede wszystkim zadawanie rodzajów pytań, które zapewniają im, że wyniki są prawidłowe.

Częścią dostarczania wartości do klientów, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, jest uzasadnienie (dowód?), że żądana praca / funkcjonalność została dostarczona. W twoim przypadku radzisz sobie z tym z wykształceniem. Nie jest dla mnie jasne, że edukacja jest jedynym podejściem; ale tak jak ją wybrałeś, wydaje się to rozsądne dla twojego scenariusza.

Jeśli chodzi o ujawnianie swoich tajemnic handlowych, a tym samym zmniejszanie się z czasem, ludzie, którzy gromadzą tajemnice w firmach, są pierwsi na mojej liście do wymiany. Wyglądają jak ludzie, którzy ukrywają swoją ignorancję za ciszą i sprzyjają środowisku, w którym ludzie nie mogą potwierdzić swojej pracy.

Tymczasem osoba, która potrafi wyjaśnić wszystkie szczegóły, jest złota. Często po prostu chcę wiedzieć, że zrobiono właściwą rzecz, a nawet wiedza o tym, jak to zostało zrobione, nie daje mi czasu na samodzielne wykonanie tej pracy (lub ekspertyzy, aby wykonać ją poprawnie). Wykazując, że wiesz coś bardzo szczegółowego i chcesz się tym podzielić, reklamujesz się jako cenny zasób zarówno w rozwiązaniu tego problemu, jak i wszystkich podobnych problemów w przyszłości.

ponownie ustawić się jako strażnik bramy. Jedyny upoważnienie do wykonania pracy w Twoim małym królestwie. To drobiazg, a korporacje wiedzą, jak wydobyć te informacje z palców pomimo twoich działań, aby zachować je dla siebie. Ponieważ otrzymujesz wynagrodzenie za pracę, którą wykonujesz, niewłaściwe zatrzymywanie jej przed firmą jest niesprawiedliwe.

Dobra uwaga, że walidacja danych jest ważna.Pytając kogoś, w jaki sposób dane są rysowane, mogą lepiej wyjaśnić, czy to, co widzi, jest prawdziwe.Maskując lub ukrywając, potencjalnie stawiasz się w sytuacji wyrzucenia, dokładnie tego, czego się boisz.
+1 „osoby, które przechowują sekrety w firmach, są pierwsze na mojej liście do zastąpienia”
Upper_Case
2018-08-07 23:17:33 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Czy to w ogóle słuszne myślenie, czy po prostu jestem głupi?

To drugie.

Jeśli to prawda,

Nie mówię, że to, co robię, to nauka o rakietach, ale szczerze mówiąc, wymagało to trochę wysiłku, aby zdobyć wszystko, co wiem, a większości tego nikt mnie nie nauczył.

wtedy odmowa udostępnienia swoich metod nie ochroni cię tak naprawdę, a opisywanie metod na przykładzie często nie spowoduje, że staniesz się przestarzały. Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku, gdy mówimy o sprawach, które mogą dotyczyć, powiedzmy, StackExchange jako pytań i odpowiedzi.

Twoja ocena wyników prawdopodobnie pójdzie lepiej, jeśli możesz powiedzieć „Wprowadziłem nowe podejście do raportowania [ X], który jest teraz używany we wszystkich działach, niż gdyby firma otrzymała 1/100 więcej dobrych raportów, a Ty zachowujesz swoje „tajemnice”. Twoja rola w firmie prawdopodobnie nie jest taka, jaką sobie wyobrażasz - jesteś po to, aby pomóc firmie dobrze funkcjonować bardziej niż zapewnić dokładnie [X] unikalną usługę.

Desperacka desperacja, aby utrzymać wysoki współczynnik autobusowy (lub czynnik loterii, który wydaje się być coraz bardziej popularny), szczególnie jeśli Twój dział i rola są całkiem nowe, naprawdę umniejsza wartość, którą oferujesz. To drobiazg, zostanie zauważony i nie zostanie doceniony przez Twoich współpracowników ani przełożonych.

Mogą być wyjątki od tej reguły, na przykład jeśli masz specjalistyczną wiedzę o algorytmach, które sam opracowałeś, i są one dosłownie niedostępne nigdzie i można by je uznać za tajemnicę handlową. Bycie dobrym w PowerBI lub Tableau lub znajomość podstawowych statystyk nie spełnia tego standardu.

Cort Ammon
2018-08-08 11:09:12 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Odpowiedź jest prosta: zachowaj swoje tajemnice handlowe, jeśli chcesz nadal wykonywać tę samą pracę do końca życia. Udostępnij je, jeśli chcesz zająć się nowymi i ekscytującymi rzeczami.

Kluczem jest elastyczność. Jeśli Twoja praca jest na tyle krucha, że ​​dzielenie się sztuczkami może spowodować jej utratę, to jest ona również na tyle krucha, że ​​naturalny przepływ firm w końcu sprawi, że stanie się przestarzały. 20 lat temu posiadanie programisty, który znał FORTRAN, było ważne i można było utrzymać pracę, znając kilka sekretów. W dzisiejszych czasach duża część świata komputerów przeniosła się na różne języki. Nadal możesz zarabiać na życie, znając wskazówki i sztuczki FORTRAN w niektórych branżach (przychodzą na myśl FAA i symulacje broni jądrowej), ale wiele z tych miejsc pracy w FORTRANIE po prostu wyschło.

Chcesz, aby Twoja praca była możliwa rosnąć z duchem czasu. Ale jeśli trzymasz swoją firmę nad beczką, utrzymując swoje sztuczki w tajemnicy, w końcu zatrzymają cię nad beczką, zmuszając cię do wykonywania tych samych starych zadań, nawet jeśli możesz zobaczyć napis na ścianie, który mówi, że „oni” są to ślepe zaułki bez możliwości rozwoju kariery.

Rzeczywiście, jeśli spojrzysz na ścieżki awansu w wielu firmach, musisz zacząć wykonywać różne rodzaje pracy, tak jak ty postęp. Menedżer to nie tylko programista, który dodał do swojej pracy zadania niektórych ludzi. Menedżerowie, którzy zostali awansowani ze stanowisk programistycznych, zwykle muszą poświęcić część tego czasu na programowanie, aby poświęcić więcej czasu na zarządzanie. Znane jest powiedzenie, że jeśli chcesz piąć się po drabinie korporacyjnej, najważniejszą rzeczą do zrobienia jest przeszkolenie kogoś do wykonywania swojej starej pracy.

Rzeczywiście istnieją korporacje, które wysysają z Ciebie wodę, a następnie zostawiają Cię przy krawężniku. Jednak w większości przypadków tak nie jest. Ten proces staje się kosztowny, gdy zastanawiasz się, co należy zrobić, aby zatrudnić następnego niczego nie podejrzewającego głupca, aby wysechł. Większość firm opiera się na strukturach, które uznają potrzebę zapewnienia możliwości rozwoju z konkretnym zamiarem uniknięcia tej mentalności polegającej na `` drenażu i wysypiskach ''.

Prawdopodobnie masz rację, że jest mniej miejsc pracy w FORTRAN-ie niż kiedyś, ale nie zdziwiłbym się, gdyby było tyle miejsc pracy w Fortran (†), ile kiedykolwiek było - to tylko te zadania C / Javascript / Python teraz* ogromnie * przewyższa ich liczbę.† All-caps to FORTRAN-IV i starsze.Od Fortran-77 jest to tytułowa sprawa.
Zach Lipton
2018-08-08 04:02:28 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Wiele osób odniosło się już do aspektu „tajemnic handlowych”, ale chcę zwrócić uwagę na inny aspekt, a mianowicie, że warto poświęcić trochę czasu na zrozumienie, o co tak naprawdę prosi zespół sprzedaży.

Nie wydaje mi się, aby poszczególni sprzedawcy pytali o Twoje sekrety, ponieważ chcą wyeliminować Twoją pracę. Prawdopodobnie są inne powody, dla których mogą zadawać to pytanie, a zwrócenie się do nich może uczynić Cię bardziej wartościowym:

  • Mogą chcieć usług / informacji, których nie dostarczasz i którymi są zainteresowani sposoby na zrobienie tego dla siebie, ponieważ nie lubią cię wielokrotnie pytać. Jeśli są przyzwyczajeni do tworzenia własnych raportów, ciągłe przychodzenie do ciebie może wydawać się ciężarem. Na przykład mogą potrzebować cotygodniowych raportów sprzedaży. Możesz współpracować z nimi, aby zrozumieć te potrzeby i je spełnić, na przykład stworzyć samoobsługowy system, aby mogli uzyskać dostęp do określonych typów danych na żądanie lub proces żądania niestandardowych raportów, który jest szybki i wydajny.
  • Być może, jak sugeruje Edwin Buck, nie są pewni dokładności raportów. Możesz zaproponować spotkanie, aby je omówić, zademonstrować ich dokładność i odpowiedzieć na wszelkie pytania.
  • Mogą być ciekawi, w jaki sposób osiągnąłeś coś, czego nie wiedzą. Mógłbyś zorganizować sesję (na przykład brązową torebkę w porze lunchu, której wiele firm używa do międzywydziałowych wydarzeń związanych z wymianą wiedzy), aby im pokazać. Możesz podsumować proces, może wyróżnić jedną lub dwie sztuczki, aby pokazać wysiłek, jaki w nią włożyłeś, a następnie poprosić o informację zwrotną, jak jeszcze możesz im pomóc.

We wszystkich tych przypadkach pytania pojawiają się nie dlatego, że chcą Cię zastąpić, ale dlatego, że Twoja nowa rola wyparła ich dotychczasowy proces, a niektóre konsekwencje muszą jeszcze zostać wypracowane. Uznałbym to za znak, że możesz zrobić więcej, aby usprawnić swoją pracę z tymi zespołami i być pomocnym.

Ciągłe przychodzenie do OP może nie być postrzegane tylko jako obciążenie dla * pytającego * - ludzie mogą pomyśleć, że wielokrotne proszenie OP o wykonanie pracy jest stratą, jeśli * jego * * czas / talent.Jest to szczególnie ważne, jeśli ludzie są świadomi, że kilka innych zespołów / osób również przychodzi do Ciebie: bycie innowatorem, który projektuje nowe procesy, których każdy może się nauczyć, jest cenniejsze dla firmy niż bycie skromnym trybikiem, który po prostu wypuszcza raporty, że inni ludziezapytać o.
IMil
2018-08-08 09:22:27 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Może to zależeć od kultury, ale nie uważam, że mam prawo „zachowywać tajemnice handlowe” przed innymi osobami w mojej firmie. Jako pracownik oczekuje się, że będę grał w zespole, a ochrona wiedzy przed innymi jest sprzeczna z tym duchem.

Jeśli chcesz otrzymywać wynagrodzenie za wyniki i zachować wiedzę dla siebie, prawdopodobnie powinieneś zostać zewnętrznym Wykonawca zamiast pracownika.

To powiedziawszy, z pewnością możesz powiedzieć zespołowi sprzedaży, że edukacja nie jest częścią Twojego opisu stanowiska i musi uzyskać zgodę szefów na przydzielenie Twojego czasu. Możesz nawet znaleźć sojusznika w swoim szefie, jeśli obawia się on również o wartość swojego działu dla firmy. Jeśli jednak szef się zgodzi, to uczyć lub zrezygnować.

Justozauras
2018-08-08 12:49:40 UTC
view on stackexchange narkive permalink

do nich i kiedy zaczną wszystko rozumieć, być może nie będą już mnie potrzebować, prawdopodobnie stanę się niepotrzebnym kosztem dla firmy bez dodawania wartości.

Wygląda na to, że chcesz:

  • pozostać na tej samej pozycji przez długi czas z tym samym zestawem umiejętności
  • unikać rywalizacji

Udostępniając i zwiększając siłę i wydajność współpracowników, również poprawisz się. Później można było uzyskać od nich wgląd. A to doprowadziłoby do bardziej efektywnej firmy. Pracownicy, którzy nie dzielą się informacjami, dużo kosztują firmy.

Nawet ty zostałbyś zastąpiony, dobra reputacja pomogłaby w zdobyciu innego stanowiska. Młodsi pracownicy stają się starsi i mogą Cię polecić później.

Dziękuję za napisanie odpowiedzi.Skąd mam mieć pewność, że ci koledzy odwdzięczą się i nie ukradną mojego pomysłu i nie wykorzystają go dla własnego dobra?Nie mogę zaakceptować tego, że tacy ludzie nie istnieją.Czy są jakieś ostrzegawcze oznaki wykrycia tych ludzi, więc bym się ich obawiał w przyszłości?
Nie możesz być pewien.Ludzie robią w życiu wiele rzeczy tylko po to, by mieć szansę, a nie coś zagwarantować (na przykład idą na uniwersytet, ale to nie znaczy, że dostaną pracę).Jeśli jednak czujesz, że pracujesz w toksycznym środowisku, w którym nie możesz dzielić się informacjami, powinieneś rozważyć zmianę pracy.
Co możesz stracić, jeśli podzielisz się sekretnymi pomysłami?
Dan
2018-08-08 18:39:53 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Chociaż nie mogę wypowiedzieć się na temat Twojej konkretnej sytuacji, na podstawie doświadczenia mogę powiedzieć, że ludzie, którzy starają się utrzymać swoją pracę, ukrywając informacje, są zazwyczaj pierwsi.

ta osoba, która była administratorem bazy danych i często maskowała lub ukrywała skrypty. Często używa się kompilatorów do skryptów tekstowych, aby nikt nie mógł ich edytować. Często wykonywał skrypty w jednym języku, który wykonuje fragmenty jednej rzeczy, a następnie wykonywał skrypt w innym języku, aby uzyskać drugą połowę. To było imponujące, ale było jasne, że chroni swoją pracę. Został zwolniony jako pierwszy w rundzie zwolnień.

Chodzi o to, że ukrywanie informacji to zły pomysł. W swojej dziedzinie walidacja danych jest równie ważna, jak tworzenie raportów. Ukrywając sposób, w jaki to zrobiłeś, wywołuje czerwone flagi wśród ludzi, którzy mogą być zaniepokojeni ważnością danych. Jesteś nowym facetem, który nie jest kierownictwem średniego szczebla, wydaje się być jedynym, który może uzyskać dane, ale nie potrafisz wyjaśnić, w jaki sposób te dane są uzyskiwane. Jak myślisz, kto zostanie zwolniony w takim przypadku? Zwłaszcza jeśli dane okażą się nieważne i kosztowały firmę dużą sumę pieniędzy, ponieważ działały na niewłaściwych danych?

Moja rada jest taka, że ​​powinieneś podzielić się, w jaki sposób uzyskałeś dane. W tym momencie staniesz się facetem, który zajmie się skomplikowanym procesem gromadzenia danych, którego nikt inny nie może rozgryźć. W końcu dojdą do punktu, w którym ktoś na spotkaniu powie: „Nie mogę tego rozgryźć”, a ktoś powie: „Dobra, lepiej zajmij się OP, on to wymyśli”.



To pytanie i odpowiedź zostało automatycznie przetłumaczone z języka angielskiego.Oryginalna treść jest dostępna na stackexchange, za co dziękujemy za licencję cc by-sa 4.0, w ramach której jest rozpowszechniana.
Loading...