Markus
2017-07-03 14:39:55 UTC
Nasz sklep z produktami IT zapewnia usługę skanowania i wysyłania. Jako pracownicy nie wolno nam czytać ani omawiać skanowanych przez nich treści. Jest jeden klient, który regularnie korzysta z tej usługi. Moi koledzy i ja zauważyliśmy, że zawsze skanuje przekazy pieniężne Western Union; czasami skanuje też jakieś podejrzane umowy.
Kiedyś złamaliśmy zasadę - po jej wyjściu otworzyliśmy przesłany dokument i mamy całkowitą pewność, że została oszukana. Na dokumencie z tekstem „oryginał” znajdował się duży znak wodny. Umowa została podpisana przez jakiś instytut, który przekaże tej kobiecie X pieniędzy, ale ona musi wysłać Y kwotę, aby było to możliwe. Typowy tekst oszusta. Kiedy przeszukaliśmy ten instytut, nic nie znaleźliśmy.
Wysłała już około [ średniej pensji w naszym kraju ].
Powinniśmy jej powiedzieć, że została oszukana?
EDYCJA: Sama nie skanuje dokumentu. Daje nam go i skanujemy. W ten sposób zauważyliśmy znak wodny i logo Western Union.
Moim zdaniem najlepszym sposobem na poradzenie sobie z tym jest ostrzeżenie wszystkich swoich klientów o tych oszustwach (nie będzie jedyną! Ci faceci zarabiają miliony na tych oszustwach).Utwórz na przykład ulotki i rozdaj je lub po prostu umieść w miejscu, gdzie każdy będzie mógł czytać.Ta osoba może następnie zdecydować, czy została oszukana, czy nie.Proponuję porozmawiać z prawnikiem, co zamierzasz zrobić zgodnie z prawem w tej sprawie.
Komentarze nie służą do rozszerzonej dyskusji;ta rozmowa została [przeniesiona do czatu] (http://chat.stackexchange.com/rooms/61589/discussion-on-question-by-markus-should-we-tell-a-client-about-a-possible-łobuz).
Naprawdę nie rozumiem tego dylematu.Mówisz, że * zawsze * skanuje przesyłki pieniężne Western Union, ale Ty * raz * złamałeś zasadę i otworzyłeś dokument?Więc skąd wiedziałeś, co skanowała za każdym razem?Jedyną interpretacją, jaką mogę podać, jest to, że wiesz, że za każdym razem był to przelew Western Union (być może dlatego, że ci powiedziała, lub było to w tytule), ale * szczegóły * widziałeś tylko raz.Jeśli tak jest, dlaczego nie powiesz jej wprost, że zauważyłeś wiele dokumentów Western Union, co jest niezwykłe i zwykle oznacza, że klient jest oszukiwany?
... ponadto, jeśli to prawda, a ona * wie * wiesz, że to przelew WU (bez szczegółów), możesz grzecznie zapytać „Naprawdę cenimy Cię jako klienta; jednak czytaliśmy tak wiele horrorów o ludziachjak na przykład, że tracisz wszystkie pieniądze na przekazach pieniężnych WU, że bardzo się martwimy o twoją sytuację. Naprawdę nie chcę, żeby ci się to przydarzyło.i idź stamtąd.A jeśli ona odmówi, a myślisz, że możesz oprzeć potencjalne obawy wyłącznie na tym, co możesz wiedzieć z prawnego punktu widzenia, może nadszedł czas, aby zdecydować, czy poinformować władze.
Powiedziałbym tutaj, że skontaktowały się z Tobą władze (FBI, NSA lub cokolwiek innego), że krąży wokół pewnego rodzaju oszustwa (bądź konkretny z pewnymi szczegółami, aby mogła nawiązać połączenie. Jest to podobne do ulotki, ale bardziej intensywne i będziesz musiał wymyślić dobrze dopracowaną historię. Możesz powiedzieć coś w stylu „Prześledzili niektóre dokumenty, które zeskanowaliśmy, aby powiązać je ze znanymi oszustami od czasu, gdy wszystkie naszedokumenty są oznaczone znakiem wodnym ”. Zakładając, że nie jest biegła w obsłudze komputera (ponieważ zamierza zeskanować swoje dokumenty, zamiast robić to w domu)
Twoja historia musi być jednak bardzo dobrze przemyślana, ponieważ chcesz zmaksymalizować swoją zdolność do pomocy, a także zakryć swój tyłek.Ponieważ, o ile nie ma nagrania, na którym mówisz te rzeczy, nie ma prawdziwego dowodu i możesz po prostu zaprzeczyć konkretnym faktom, które mogłyby cię obciążyć ... i jest bardzo mało prawdopodobne, że zrobiłaby z tego problem.Jedynym sposobem, w jaki może to stać się problematyczne, jest to, że powie władzom, że powiedziałeś, że przyszli, a tego nie zrobili.I musisz dokładnie przeanalizować swoje słowa, aby zawsze mieć wiarygodne wyjście.Nie musisz mówić, że jej szukali
konkretnie jednak powiedz coś w stylu „Proszę pani, władze przyjechały kilka dni temu i prowadziły dochodzenie w sprawie oszustwa, które miało miejsce i powiedziały, że ktoś tutaj był prawdopodobnie zamieszany w oszustwo lub część oszustwa [To powoduje, że jej mózgi myśląc, że może być zaangażowana, w czym ulotka może się nie udać, ponieważ w tym momencie bezpośrednio ją angażujesz, przynajmniej w jej umyśle]. * Nie podali mi żadnych szczegółów, ale z tego, co pamiętam, miało cośdo czynienia z nielegalnymi przelewami bankowymi lub przelewami zachodnich związków zawodowych lub czymś innym (niejasne, ale konkretne;)).
daj znać, ponieważ byłeś miłym klientem przez ostatnie x lat.Zostawili numer, pozwól mi znaleźć go naprawdę szybko (spraw, żeby wyglądał legalnie ", to " Albo cokolwiek. Albo możesz to zrobićanonimowo (wyślij jej list, jeśli znasz jej adres, który wygląda na oficjalny z informacją, że musi skontaktować się z XYZ, ponieważ może być zamieszana w oszustwo). Chociaż mogą oni być w stanie to do Ciebie namierzyć, możesz całkowicie zaprzeczyć, chyba żezajmują się kryminalistyką (mało prawdopodobne). W takim przypadku kim są prawdziwi oszuści?
Przychodzi regularnie?To sugeruje, że albo ma niesamowity optymizm, albo że * ona * nie jest tą, którą oszukano.Przypuszczam, że niektórzy ludzie mogą wpaść w tę sztuczkę raz lub dwa, ale nie regularnie.
Wszystkie komentarze sugerujące okłamanie klienta na temat zbliżających się władz powinny zostać zignorowane.Kiedy jesteś w dziurze, przestań kopać.