Niestety nie ma skrótu, tak naprawdę jest to kwestia zaznajomienia się z indyjskim akcentem, szybkością i odmianami. To może być bardzo trudne.

To powiedziawszy, jest kilka rzeczy, które pomogą.

Jeśli Twoja firma nie zainwestowała w dobry sprzęt do połączeń konferencyjnych / telefonicznych, powinna jest dokładnie tym, do czego są przeznaczone!

Używaj naprawdę dobrego zestawu słuchawkowego z nausznikami na obu uszach i dobrego mikrofonu, aby uzyskać mocny, czysty audio. Tak powinno być również w przypadku mieszkańców Indii. Jeśli możesz oglądać twarze na wideo, pomaga to również w kontekście i zrozumieniu.

Nadal będziesz mieć problemy ze zrozumieniem ich twarzy, nic nie szkodzi. Podczas rozmowy z ludźmi w Indiach uznałem za przydatne powtórzenie części ich wypowiedzi i poproszenie ich o uzupełnienie tego, czego mi brakuje. To lepsze niż poproszenie ich o powtórzenie wszystkiego.

Komunikuj się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail. Ma to również tę zaletę, że możesz później przejrzeć ich e-maile, jeśli o czymś zapomnisz. Pomaga również w różnicowaniu stref czasowych.

Miałem też ten problem, kiedy zaczynałem pracę w międzynarodowej firmie, w której miałem kolegów na całym świecie. Podobnie jak Ty, walczyłem z aklimatyzacją do określonych akcentów (niektóre dość ciężkie), z którymi wcześniej miałem niewielki kontakt. Miałem jednak „chwilę światła”, kiedy jeden z moich kolegów z biura odwiedził zagraniczne biuro. Kiedy dołączył do cotygodniowej rozmowy, ja też miałem problem ze zrozumieniem go . Okazało się, że również mieli problemy ze zrozumieniem mnie, ale byli zbyt zawstydzeni, aby cokolwiek o tym powiedzieć.

Zanim obwiniasz swój problem o akcent, nie lekceważ wpływu, jaki sprzęt komunikacyjny ma na twoje rozmowy . Systemy telefoniczne filtrują i kompresują dźwięk w celu zaoszczędzenia przepustowości, co powoduje utratę części informacji dźwiękowych i utrudnia przetwarzanie przez mózg. Staromodne analogowe telefony stacjonarne wydają się najmniej zniekształcać (filtrują tylko dźwięk), podczas gdy telefony komórkowe oraz systemy VoIP i satelitarne dodają kompresję, która może być stratna. Głośniki i zestawy słuchawkowe niskiej jakości również obniżają jakość połączeń. Suma wszystkich tych strat jakości dźwięku znacznie pogorszyła moje problemy z rozszyfrowaniem akcentów. Co ważniejsze, bardzo utrudniało mi to zaaklimatyzowanie się do akcentu.

Zrobiłem dwie rzeczy, które pozwoliły rozwiązać mój problem. Najpierw wykorzystałem mojego kolegę z biura (którego zwykle nie mam problemu ze zrozumieniem) jako grupę kontrolną, aby zidentyfikować sprzęt komunikacyjny, który przyczynił się do problemu. Dla mnie wymagało to zakupu przyzwoitego zestawu słuchawkowego dla siebie i przekonania zespołu zdalnego do używania zestawu słuchawkowego zamiast zestawu głośnomówiącego. Jeśli nie masz ludzkiej grupy kontrolnej, możesz również zostawić pocztę głosową w systemie zespołu zdalnego, a następnie oddzwonić i odsłuchać pocztę głosową (będziesz mógł usłyszeć, jak brzmi twój znajomy głos, gdy zrobi rundę -przejdź przez różne systemy audio). Po drugie, znalazłem współpracownika w moim lokalnym biurze, którego akcent był raczej podobny do akcentu naszego zdalnego zespołu. Celowo znalazłem / stworzyłem możliwości interakcji z nim osobiście, gdzie jakość dźwięku nie byłaby problemem, a mój mózg mógł to skompensować za pomocą wskazówek niewerbalnych. Byłem programistą, a on był w naszym zespole testowym. Podchodziłem do niego i omawiałem z nim błędy, zamiast robić wszystko przez e-mail. Zatrzymywałem się i rozmawiałem przez minutę, kiedy wpadaliśmy na siebie w drodze do pracy. Oprócz poznania całkiem zgrabnego faceta, wystawiłem się na tyle akcentu, że stałem się dużo w jego rozszyfrowaniu.

W sumie zajęło mi to 3-4 miesiące wcześniej doszedłem do punktu, w którym naprawdę poczułem się pewny, że mogę przejść przez całą godzinę spotkania bez żadnych problemów z komunikacją. Jednak nie mogłem zrobić tego całkowicie przez telefon. Akcent i problemy z jakością dźwięku były dwoma osobnymi problemami, które musiałem zidentyfikować i rozwiązać niezależnie. Mój mózg mógłby pracować i kompensować jedną z tych dwóch rzeczy, ale nie obie jednocześnie. Zachęcam Cię do całościowego spojrzenia na swój problem i sprawdzenia, czy jest w nim coś więcej niż na pierwszy rzut oka.

Czy czat wideo jest opcją? Zauważyłem, że w niektórych przypadkach potrafię zrozumieć zagranicznych mówców w rozmowie twarzą w twarz, ale nie tak dobrze w rozmowie telefonicznej. Możliwość zobaczenia ust osoby i wyciągnięcia wskazówek z jej mowy ciała może być bardzo pomocna w dekodowaniu tego, co może brzmieć nieczytelnie w przypadku samego dźwięku.

Oto inny sposób na lepsze zapoznanie się z akcentem: poproś współpracowników, aby polecili kilka podcastów w języku angielskim (z indyjskimi gospodarzami) i zacznij ich słuchać.

Ponieważ gospodarze podcastu prawdopodobnie celowo mówią nieco wolniej i wyraźniej niż w rzeczywistej rozmowie, po pierwsze są dobrymi kołami szkoleniowymi, aby lepiej zrozumieć fonemy.

Ale potem jeszcze lepiej ćwiczyć? Zwiększ prędkość! Prawie wszystkich podcastów słucham z prędkością 1,1x (używam „Podcast Addict” na moim telefonie z Androidem, co pozwala na 0,1 interwału); „Musisz to pamiętać” jest tak przesadzone, że przy wolniejszym niż 1,3x jest nie do zniesienia. Możesz także spowolnić ich w fazie treningowej: był jeden podcaster, który był tak szybki, że zwykle opóźniałem go do 0,8x.

YouTube umożliwia również zmianę prędkości, ale myślę, że są one większe: 1,25, 1,5 itd.

Najlepszym sposobem, aby nauczyć się więcej słuchać, jest praktyka, ale ponieważ nie możesz zmusić przypadkowych kolegów do mówienia do Ciebie godzinami, podcasty z danym akcentem (a najlepiej o czymś, co Cię interesuje) mogą być świetnym narzędziem!

Musisz nauczyć się rozumieć dialekt języka angielskiego, którym mówi większość Twoich kolegów i który jest używany na spotkaniach. Cokolwiek innego, na przykład uzupełnianie spotkań e-mailem, będzie obejściem, które ograniczy twoje postępy.

Wydaje mi się, że osoby mówiące w Indiach mówią bardzo szybko, więc warto poprosić ich o zwolnienie, zamiast tylko powtarzać to, co powiedzieli.

Poproś o pozwolenie na nagrywanie spotkań. Posłuchaj nagrań, aby uzyskać informacje, które mogłeś przegapić, i poćwiczyć słuchanie dialektu. Kilkakrotne wysłuchanie tego samego materiału może pomóc ci zrozumieć sens. Im bardziej kojarzysz to, z czym słyszysz, tym łatwiej będzie słuchać.

Nie miałem problemów z przystosowaniem się do słuchania kalifornijskiego Amerykanina, kiedy przeprowadziłem się z Londynu do Kalifornii, ponieważ oglądałem dużo telewizji i filmy w tym dialekcie.

YMMV, ale zawsze odkrywałem, że kiedy rozmawiam z ludźmi z akcentem i wyjaśniam im, że ich akcent utrudnia mi zrozumienie, zwykle akceptują to, a nie są źli. Po prostu podnieś temat w stylu:

Cześć, przepraszam, ale mam duże problemy ze zrozumieniem tego, co do mnie mówisz, z powodu różnicy w akcentie. Staram się lepiej was zrozumieć, ale proszę o wyrozumiałość, kiedy ciężko mi zrozumieć, o czym mówicie.

Powinni być na to otwarci; Jestem pewien, że mają (lub mieli w przeszłości) podobny problem z Brytyjczykami, więc jest to dwukierunkowa ulica.

Poza tym, zamiast prosić ich o powtórzenie tego, co powiedziałem, wybierz dokładnie, na czym polega problem. Czy mówią zbyt szybko? Używasz żargonu / slangu, którego nie rozumiesz? Mamroczący? Coś innego? Określ, z czym konkretnie masz problem, i poproś ich o naprawienie tego w dowolny sposób, abyś mógł to zrozumieć. Oczywiście, musisz to zrobić ładnie iz szacunkiem, ale powinni oni zainwestować w pomoc, więc powinni być na to podatni, o ile nie jesteś w stosunku do tego niegrzeczny.

Byliśmy zespołem pracującym poza Indiami i mieliśmy podobne problemy z siostrzanym zespołem na Tajwanie.

Pomogła nam 15-dniowa wizyta na Tajwanie. Okazało się, że spędzenie czasu na rozmowie z nimi twarzą w twarz w tym samym pokoju dało mi dużo jasności co do ich zamiarów i treści, mimo że nie rozumiem akcentu.

Gdy wróciliśmy do Indii, wskazówki, które zdobyliśmy podczas podróży, pomogły nam znacznie lepiej komunikować się.

Może to nie być opłacalna opcja ekonomicznie, ale powinieneś zapytać, czy Twój pracodawca może wysłać Cię do zespołu na kilka dni. Powinieneś zobaczyć ogromny wzrost poprawy komunikacji.

To oczywiście nie ich wina ...

Jesteś tego pewien?

Jeśli mówię po angielsku z obcym językiem , a ja mówię szybko, używając idiomów i żargonu, czy to naprawdę nie moja wina?

W takim przypadku osoba, dla której nie jest to język ojczysty, może poprosić mnie o powtórzenie, dopóki nie powiem formę, którą potrafią zrozumieć.

Nie twierdzę, że Twoi współpracownicy robią coś złego, ale tak naprawdę nie jest to również Twoja wina. Komunikacja to ulica dwukierunkowa.

... często poproszę ich o powtórzenie 4-5 razy, zanim po prostu powiem ok i pójdę dalej.

Samo pójście dalej i nadzieja na zebranie znaczenia później w kontekście rozmowy jest gorsze niż proszenie ich o powtórzenie. Może to później prowadzić do nieporozumień i błędów.

To niezręczne i trudne, ale jeśli naprawdę nie rozumiesz, co mówią, musisz dać im znać. Jeśli w rozmowie są inni, którzy mówią w sposób, który możesz zrozumieć, możesz poprosić ich o „przetłumaczenie”.

W końcu nauczysz się lepiej rozumieć, co mówią, a jednocześnie nauczy się mówić w sposób zrozumiały.

Kolejna wskazówka (chociaż nie jestem pewien, jak praktyczne byłoby to w Indiach):

Spróbuj użyć linii stacjonarnej lub przynajmniej połączenia audio, które w żaden sposób nie kompresuje dźwięku.

Kiedyś pracowałem z kimś w USA, który miał krystalicznie czyste połączenie telefonii stacjonarnej, ale niezrozumiały w przypadku jakichkolwiek stratnych komórek lub kodeków VoIP.

Zauważyłem, że korzystanie z funkcji udostępniania ekranu z programów takich jak anydesk, teamviewer itp. bardzo pomaga, jeśli musisz omówić pracę na którymkolwiek z komputerów. Sama sugestia może nie mieć zastosowania za każdym razem, ale pomaga.

Wydaje się, że żadna odpowiedź nie dotyczy komunikacji, kluczowy jest kontekst.

Jeśli nie rozumiesz, nad czym pracują, w szerokim sensie, będziesz miał trudności ze zrozumieniem

Jeśli ogólnie rozumiesz ich zadania, możesz pominąć kilka słów, a będziesz w stanie dowiedzieć się, co mówią.

Przed spotkaniem powinieneś przejrzyj wszelkie dostępne środki, aby zrozumieć, nad czym pracują. Ponadto będziesz lepiej przygotowany do udzielania porad.

Ponadto powinieneś być przygotowany na kilka kwestii niezwiązanych z akcentem lub jakością linii. To jest prawdziwa rozmowa z poprzedniej firmy, którą miałem z kimś, kto świetnie mówił po angielsku i pochodził z Indii.

Ja : Wysłałem Ci recenzję tego, co przesłanych, mam tylko kilka kwestii, którymi musisz się zająć

Inne : przeczytam recenzję i cofnę

Ja : Nie. Potrzebuję tylko wyjaśnień w kilku sprawach. Prawdopodobnie jest w porządku.

Inne : Jak powiedziałem, cofnę się

Jest tu aspekt kulturowy, w którym „cofnij” oznacza „odpowiedz” . Gdzie myślałem, że zamierzają cofnąć pracę, którą przesłali, zamiast odpowiadać na moją opinię.

Inny przykład:

Inne : nie sądzę Mogłem to zrobić inaczej. Prawda?

Ja : Przepraszam, nie rozumiem, co masz na myśli. O czym mówimy?

Tutaj „czyż nie jest” jest skrótem od „czyż to nie prawda”.

Podczas rozmowy ludzie rzucają kilka takich kul kulturowych tam, może to naprawdę wytrącić Cię z równowagi, jeśli jesteś słuchaczem, nie jesteś ich świadomy i nie możesz prosić o wyjaśnienia.

Powiedz im, żeby mówili wolniej. To pomogło na moim miejscu. Ponieważ Hindusi, z którymi pracuję, niektórzy rozmawiają dość szybko i nawet jedzą samogłoski.

W innych odpowiedziach już stwierdzono, że musisz korzystać z wysokiej jakości sprzętu i infrastruktury. Oczywiście to pierwsza rzecz do zrobienia. Ułatwia życie.

Chcę porozmawiać o innym aspekcie. W pewnym sensie uczysz się nowego języka. Tak więc pod koniec dnia jest to tylko kwestia treningu.

Po prostu wykonaj następujące czynności. Wybierz swojego ulubionego „kolegę z akcentem” i powiedz mu, że chcesz uczyć indyjsko-angielski, aby poprawić komunikację, i zapytaj, czy może ci trochę pomóc.

Następnie dodaj do ich kalendarza spotkania trwające około pół godziny (może co dwa dni? Cokolwiek wam odpowiada!). Porozmawiaj swobodnie o pracy, życiu prywatnym lub jakimkolwiek innym temacie, który przyjdzie Ci do głowy. Po prostu upewnij się, że mówisz o różnorodnych sprawach.

Zacznij od mówienia bardzo powoli. Za każdym razem, gdy poczujesz, że zaczynasz tracić orientację, ponownie zwolnij trochę prędkości. Rób to, dopóki twój partner nie zacznie mówić jak zwykle.

Inne odpowiedzi wskazywały na hacki, takie jak słuchanie podcastów, filmów itp. Jest to oczywiście również dobra praktyka i powinna znacznie przyspieszyć proces uczenia się podczas rozmów.

Miałem podobny problem, ale teraz mam ogromną przewagę, ponieważ to ja dowodzę, a drużyna Indii wykonuje moje polecenia. Oznacza to, że mogę ich pytać o rzeczy, a oni muszą mi wszystko wyjaśniać.

Interesujące w tym jest to, że kiedy przeszedłem od bycia kolejnym „ucho na wezwanie” do pełnego zaangażowania a zadając pytania, moje rozumienie akcentów znacznie się poprawiło. Czasami wciąż mam problemy, kiedy dostajemy nowych ludzi do zespołu (łatwość w posługiwaniu się językiem angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie, może być bardzo zmienna - nawet wśród native speakerów), ale stwierdzam, że dość szybko łapię teraz nowe akcenty.

Tak więc, moja rada jest taka, aby spróbować odgrywać bardziej aktywną rolę w scrumie: zadawaj pytania, parafrazuj odpowiedzi Indianom i poproś ich, aby powtórzyli rzeczy, jeśli przegapisz to trzy razy (obwiniaj telefony) ! Poza wszystkim innym, większe zaangażowanie w ten sposób pomoże Ci poprawić swój profil i pomóc w postępach.

Zakładając, że korzystasz z najlepszego telefonu, jaki można kupić za pieniądze ... Jeśli potrafisz zbudować dobre relacje z kimś, kogo rozumiesz lepiej niż z innymi, możesz poprosić go o pomoc w „tłumaczeniu” po spotkaniu. (W połączeniu z wysłaniem e-maila na końcu) Częste rozmowy z tylko jedną osobą, które obejmują czat niezwiązany z pracą, naprawdę pomogą ci przyzwyczaić się do tego, jak mówią.

Wydaje się, że martwisz się, że możesz ich obrazić, nie rozumiejąc ich; ale najprawdopodobniej już wiedzą ... więc nie martw się o to, a robienie wszystkiego, aby spróbować pokazać, że próbujesz rozwiązać problem, zbuduje mosty.

Mam wielu kolegów z Indii w moim biurze (RPA) i po 1,5 roku ścisłej współpracy z nimi nadal czasami dostaję czkawkę z akcentami (4-5 powtórzeń brzmi właściwie). Najkrótszym sposobem rozwiązania tego problemu jest napisanie niejasnego słowa (ręcznie lub na maszynie).

Aby być uczciwym, bardzo niewielu z nas, w tym inni mieszkańcy RPA, jest tubylcami / język ojczysty mówi po angielsku, więc akcenty są czasami problematyczne również w innych grupach kulturowych, tak jak starałem się zrozumieć np. Kanadyjczycy i Amerykanie przebywający tam (myślałem, że mój angielski jest całkiem niezły) lub aby zrozumieć niektóre szwajcarskie dialekty niemieckie - ale nie inne - będąc tam (mówię „standardowym” niemieckim).

Chociaż jest to frustrujące, zwykle jest to odbierane jako humor, a nie obraza. Być może przedyskutuj to w zabawny i zrelaksowany sposób ze swoimi współpracownikami i wymyśl sposób, który zadziała dla wszystkich. Nie sądzę, by wymaganie od innych zmiany ich dialektu było produktywne, istnieje wiele instynktownych pamięci mięśni, których trzeba będzie się oduczyć.

Porozmawiaj o tym ze swoim przełożonym. Nie chodzi o to, że nie rozumiesz swoich współpracowników (to tylko przyczyna twojej kłótni), ale o złą praktykę, w której się znajdujesz: obecnie większość firm, pracując z ludźmi za granicą, używa komunikacji pisemnej (zamiast ustnej komunikacji), zwłaszcza w branży tworzenia oprogramowania, z różnych powodów:

1. Jest to wyraźniejsze: w języku pisanym jest znacznie mniej nieporozumień niż w mowie. (Np. Wyobraź sobie przekazanie zrzutu ekranu zamiast go wyjaśniać)
   Jak możesz skopiować / wkleić coś, co właśnie powiedział Ci kolega? :-)
2. Jak jest napisane, zawsze możesz się do niego odnieść (chińskie powiedzenie mówi, że najsłabszy papier jest silniejszy niż najsilniejszy umysł, aby przekonać ludzi do zapisania ważnych rzeczy).
3. Bezpośredni kontakt nie jest potrzebny: możesz wysłać komuś pisemną prośbę / odpowiedź, a on może ją odebrać, gdy zacznie pracę. Komunikacja pisemna bardzo dobrze nadaje się do pracy w różnych strefach czasowych.
4. Bardzo ważne dla kierownictwa: cena komunikacji pisemnej jest znacznie niższa niż cena komunikacji ustnej (koszty telefonu / infrastruktura sieciowa).