Ale wydaje mi się, że taki układ interakcji w roli „ich programisty” za pośrednictwem ich poczty elektronicznej (być może pozwalając klientowi założyć, że jestem pracownikiem) może być nieprofesjonalny i może później prowadzić do nieoczekiwanych presji na mnie. Każda rada byłaby mile widziana.

Zawsze, gdy klient prosi Cię o zrobienie czegoś, co sprawia, że ​​czujesz się niekomfortowo, musisz to z nim omówić.

masz wybór - albo poczujesz się wystarczająco komfortowo, albo odmówisz tego i potencjalnie stracisz ich jako klienta.

Osobiście nie widzę tutaj nic złego. W każdej firmie, w której kiedykolwiek pracowałem (jako pracownik lub konsultant), kontrahenci używali firmowej poczty e-mail. Jesteś dla nich deweloperem / dostawcą. Dopóki nie twierdzisz, że jesteś pracownikiem, wydaje się to w porządku. Ale każdy z nas decyduje, co jest dla nas odpowiednie, a co nie.

Twój klient chce wyglądać na kompetentnego i zdolnego do swojego klienta, dlatego chce sprawiać wrażenie, że ma zasoby potrzebne do zrobienia tego, co robi. Wygląda na to, że kontrahent jest pracownikiem dzięki kontaktowi przez firmę nie jest rzadkością, aw przypadku poczty elektronicznej ma tę zaletę, że pozwala im na dostęp do komunikacji, gdy już nie jesteś z nimi. Nie jest to niczym niezwykłym.

Mówisz jednak, że tworzysz i licencjonujesz oprogramowanie, co oznacza, że ​​masz i zachowujesz prawa autorskie i własność swojej pracy. Skonsultowałbym się z prawnikiem, aby upewnić się, że zrobienie tego (lub czegoś innego) nie zmieni Cię w pracownika, a nie wykonawcę i nie spowoduje przeniesienia własności na firmę. Było kilka znanych przykładów firm, którym mówiono, że ich kontrahenci są w rzeczywistości pracownikami i muszą płacić świadczenia, nic nie mówi, że nie może pójść w drugą stronę.

Pracowałem jako wykonawca, a kiedy mój menedżer przedstawiał mnie klientom na różnych spotkaniach, przedstawił mnie jako wykonawcę.

Nigdy nie było to problemem dla żadnej ze stron, a oprogramowanie, które wtedy zbudowaliśmy, jest kontynuowane - cóż, algorytm działa, ale niektóre części oprogramowania przeszły długą drogę.

Zdecydowanie czułbym się zaniepokojony, gdyby menedżer oszukał mnie, jakbym był pracownikiem - dla mnie oznacza to bardziej trwały związek to nie jest prawda. Wykonawca może wyjść za drzwi w 5 minut, ale pracownik potrzebuje więcej czasu, aby się go pozbyć, ale to zależy od kraju.

Jaki dokładnie jest charakter Twoich relacji z firmą ABC, poza tworzeniem oprogramowania i jego sprzedażą? Jesteś sprzedawcą lub wykonawcą firmy ABC? Czy wykonujesz prace dla klientów firmy ABC w imieniu firmy ABC?

Jestem wykonawcą. Wykonuję prace dla swojego klienta, firmy ABC. Często praca ta wiąże się z wykonywaniem pracy dla klientów. Robiąc to, reprezentuję siebie jako firmę ABC i używam adresu e-mail mojej firmy ABC oraz numeru telefonu do komunikacji z tymi klientami. Nie ma w tym nic nieprofesjonalnego ani niestosownego. Mój klient płaci mi za reprezentowanie jego interesów z innymi klientami. Bardzo często taka jest natura niezależnej pracy kontraktowej.

Nie ma znaczenia, co przyjmie klient końcowy, jeśli chodzi o charakter Twojej relacji z firmą ABC. Klient zlecił firmie ABC dostarczenie towarów i / lub usług. O ile w umowie nie określono inaczej, firma ABC może wypełniać swoje zobowiązania w dowolny sposób, jaki uzna za stosowny. Taka jest natura biznesu. To, co opisujesz, jest powszechne.

Cały czas korzystam z firmowego adresu pocztowego. ALE: Zwykle jest to coś w rodzaju: name.extern@examplecompany.com lub name@partner.examplecompany.com

W Niemczech prawo wymaga, aby adresy e-mail jasno wskazywały, kto jest pracownikiem, a kto nie . W przeciwnym razie jest to jeden znacznik wyboru na długiej liście możliwych znaków dla Fakekontraktorów, którzy naprawdę powinni być pracownikami.

Zatem, jeśli nalegają na używanie swojego adresu do komunikacji, nalegasz, aby twój status był oczywisty.

Edycja: Jeśli musisz używać stopki firmy, upewnij się, że to również pokazuje, że pracujesz w imieniu tej firmy. Chociaż widziałem wielu kontrahentów, którzy pod wiadomościami e-mail umieszczali oryginalną stopkę firmy. Oba warianty działają z prawnego punktu widzenia (oczywiście w zależności od jurysdykcji), zależy to od kultury firmy, która jest preferowana. I kwestia do negocjacji, który wolisz;)

W Stanach Zjednoczonych taki układ jest niezwykle powszechny. Prawie każda firma w jakimś stopniu to robi. Nie odrzucaj tego z ręki. Jest to sposób na zapewnienie dodatkowej wartości swoim klientom, a jednocześnie potencjalnie dodatkowe źródło przychodów / zysków dla siebie.

Po prostu upewnij się, że pobierasz dużą premię za swój czas lub duża premia za czas własnych pracowników lub podwykonawców. W przeciwnym razie może się okazać, że zostaniesz wsparciem pierwszego poziomu dla klientów, którzy nie są obeznani z technologią i / lub dla produktu, który nie jest nawet Twój (mam na myśli, że oprogramowanie należy do Ciebie, ale sprzęt nie).

Jeśli nie masz pewności, jakie opłaty pobierać i jeśli ich ceny nie są wyraźnie wymienione na ich stronie internetowej, poproś znajomego z innego kraju, aby zapytał o ich ceny, aby zobaczyć, ile kosztuje wsparcie premium na najwyższym poziomie.

Ponadto musisz wyjaśnić, co się stanie, jeśli klienci skontaktują się z Tobą bezpośrednio za pośrednictwem tego e-maila. Czy będziesz potrzebować akceptacji klienta, zanim zajmiesz się jego problemem? Gdybym to był ja, nalegałbym również, aby ten klient używał Zendeska lub jakiegoś rodzaju narzędzia do śledzenia problemów.

Po pierwsze, rozwiązania ABC nie chcą, aby rozwiązania XYZ wiedziały, że istniejesz jako niezależna jednostka. Nie chcą być postrzegani jako sprzedawcy. Nie chcą, abyś rozwijał relacje z rozwiązaniami XYZ niezależnie od ich relacji z rozwiązaniami XYZ. W tej chwili masz tylko jednego klienta i gdybym mógł zaryzykować przypuszczenie, podejrzewałbym, że spodobałoby im się, gdyby tak pozostało. Ponadto, z jakiegokolwiek powodu, chcą, abyś był osobą, która rozwiązuje problemy z rozwiązaniami XYZ ... prawdopodobnie dlatego, że nie mają własnych umiejętności. Jest duża szansa, że ​​chcą zarobić na odsprzedaży twoich usług jako pomocy technicznej.

Więc teraz, biorąc pod uwagę to, musisz spojrzeć na swój zestaw celów i zdecydować, dokąd się udać. Chcesz pieniędzy. Chcesz utrzymać dobre relacje z rozwiązaniami ABC i uczynić swój produkt bardziej integralnym z ich sukcesem. Chcesz mieć kontakt z co najmniej kilkoma klientami, którzy nie są rozwiązaniami ABC (zwłaszcza, że ​​wygląda na to, że ABC nie ma ochoty na reklamę szeptaną). Jak bardzo chcesz każdej z tych rzeczy?

• Jeśli zależy Ci na związku z rozwiązaniami ABC, a reszta nie jest taka wielka, po prostu zrób to . Wybierz rozsądną cenę w oparciu o standardowe stawki godzinowe. Upewnij się, że nie jesteś zbyt wykorzystany ... i tak dalej.

• Jeśli zależy Ci na braku ekspozycji, ale nie na tyle, aby kołysać łodzią szkoda, to uwzględnij to w swoim opłacie i zrób to z góry. Jesteś biznesmenem, a ekspozycja i reputacja są dla Ciebie ważne z oczywistych powodów. Jeśli chcą, abyś przedstawiał się jako członek ich firmy, zrobisz to, ale będą musieli zapłacić trochę więcej. Dowiedz się, jaka będzie ta premia i bądź konsekwentny.

• Jeśli ważne jest dla Ciebie, aby była to relacja trójstronna, a nie para relacji dwukierunkowych kontrolowanych przez rozwiązania ABC, powiedz im, że ta usługa nie jest dostępna - że chcesz oferuj wsparcie techniczne jako Ty, ale tylko jako przedstawiciel własnej firmy. Zrozum, że może to zaszkodzić Twojemu związkowi z rozwiązaniami ABC.