Wydaje się, że występuje tu problem z komunikacją lub nadmierna reakcja.

Po pierwsze, łańcuchy e-maili wcale nie są skutecznym środkiem komunikacji, nawet w ciągu jednego dnia. Gdy łańcuch pocztowy rozrasta się dłużej niż około 4 maile, trudno jest śledzić, kto co komu powiedział i jaki jest wniosek.

Pytanie o status zadania, nad którym myślała, że ​​pracujesz, nie jest „nazywaniem cię jako niekompetentnym”. Nie precyzujesz, co dokładnie napisała w swoim mailu, ale podejrzewam, że jesteś zdenerwowany, ponieważ wybrała ton podobny do „Poprosiłem cię o wykonanie zadania X, dlaczego jeszcze tego nie zrobiłeś?” Zamiast tego mogła zapytać o status bardziej neutralnym tonem:

Jaki jest obecny stan zadania X?

Zapewniłoby to, że nie wyglądać na idiotę nawet jeśli miałeś pracować nad zadaniem X, ponieważ mógłbyś po prostu odpowiedzieć statusem. Pozwoliłoby to również uniknąć obecnej sytuacji, w której ona wygląda jak idiotka. Co więcej, mogła zapytać Cię o status osobiście lub przez telefon / skype i uniknąć umieszczania dziesiątek interesariuszy w DW, co tylko sprawia, że ​​wygląda to na wielką sprawę.

Niemniej jednak bądź większą osobą i nie wdawaj się z nią w błoto. Moim preferowanym podejściem byłaby rozmowa z nią i wyjaśnienie, dlaczego zadanie X zostało wstrzymane / anulowane, a następnie wysłanie uprzejmej wiadomości e-mail „zgodnie z omówieniem”, jak sugerują inne odpowiedzi. Dzięki takiemu podejściu możesz uniknąć dalszej wymiany wiadomości e-mail, co mogłoby się zdarzyć, gdyby miała dodatkowe pytania. Dziesiątki interesariuszy w cc nie są zainteresowane tym, kto miał rację, zamiast tego zwrócą uwagę na problemy komunikacyjne w zespole.

Cześć Suzie,

Interesariusz A faktycznie poprosił mnie o wstrzymanie się z tym z powodu [dobrych powodów] (patrz poniżej).

Na podstawie szczegółów, które podałeś, nie widzę żadnych dowodów na to, że była to próba nazwania cię niekompetentną, a nawet gdyby tak było, strzelanie do niej z szorstką ripostą nie przyniesie żadnej korzyści. Mogła właśnie przeoczyć jakiś szczegół w długim łańcuchu e-maili, co jest dość częstym zjawiskiem. Dlatego polecam szybką, neutralną odpowiedź odwołującą się do łańcucha poprzedniej dyskusji. Jeśli chcesz, aby było jeszcze wyraźniej, do czego się odnosisz, możesz podkreślić odpowiedź interesariusza, który poprosił Cię o niewdrażanie tej funkcji.

Odkładając na bok politykę biura, oboje jesteście tam, aby zadowolić interesariuszy i ostatecznie pomóc firmie zarobić więcej pieniędzy. Radzę skupić się na tych celach i nie martwić się tak bardzo o to, kto ma rację, a kto się myli w każdej sytuacji.

Cześć Suzie,
Zobacz załączony e-mail. Jak widzisz, Bob powiedział mi, żebym się z tym wstrzymał. Przepraszam, jeśli nie byłeś w tej sprawie CCd. Daj mi znać, jeśli mogę wyjaśnić Ci coś jeszcze, dzięki!

Dołącz oryginalny e-mail jako załącznik do wątku e-maili. To pokazuje, że BYŁA CCd i nie czytała tego. Zakrywa twój tyłek, pokazuje ją jako idiotkę i sprawia, że ​​wyglądasz na pomocnego.

Odbierz telefon

... lub jeszcze lepiej, porozmawiaj ze swoim przełożonym osobiście.

Po pierwsze , jeśli zamienisz to w publiczną walkę, zrazi to twojego menedżera i źle wpłynie na ciebie oboje. To normalne i rozsądne, aby chcieć publicznej windykacji, ale nie możesz pozwolić, aby ten krótkoterminowy cel zagroził Twojemu długoterminowemu środowisku pracy *.

Po drugie , możesz mylić się. Zainteresowane strony mają różne opinie. Wiele z nich jest dobrych, wielu ... nie. Ogólnie rzecz biorąc, możesz dowiedzieć się, skąd nadchodzi najważniejszy kierunek, zastanawiając się, kto podpisuje twoje wypłaty. Jeśli interesariusz mówi „skacz”, a twój kierownik mówi „nie rób”, twoje stopy powinny pozostać mocno osadzone na ziemi. To, czy jest to idiotyzm , czy górna okładka , zależy przede wszystkim od tego, jak dobrze komunikujesz się ty i twój menedżer (i nic nie mówi, że nie można również być zwolennikiem skakania, jeśli poprawna odpowiedź!).

Jednocześnie jednak twoje zadania często będą mglistymi rzeczami, takimi jak „uszczęśliwić interesariuszy” lub „rób to, co mówią ci faceci”. W takim przypadku możesz żonglować konkurującymi wymaganiami. Co gorsza, niektórzy żądający mogą udać się do twojego menedżera, jeśli uznają, że dostanie to, czego chcą. Jeśli twój menedżer słyszy tylko jedną stronę historii, może mieć na tej podstawie wypaczony pogląd i może rzucić się do ataku, aby się tym zająć.

Więc jak to naprawić? Komunikacja. Jakie medium jest najlepsze do komunikacji w sytuacjach typu „dlaczego wrzuciłeś mnie pod autobus, głupku ?!” zależy od twoich celów. Jeśli chcesz to naprawić, zrób to tak osobiście, jak to tylko możliwe. Najlepiej twarzą w twarz i na osobności. Następny najlepszy to Skype lub Voice. Zakładam, że tego chcesz. (Jeśli chcesz to udokumentować na wypadek zażalenia, złożyć pozew lub coś w tym stylu, najlepiej wysłać e-mailem lub pocztą tradycyjną. Ale zakładam, że tego nie chcesz).

Więc co konkretnie robisz? Zadzwoń do swojego szefa. Zapytaj, czy to dobry moment na rozmowę przez dziesięć minut (lub jeśli myślisz, że to zajmie). Następnie opowiedz o swoich uczuciach za pomocą wielu stwierdzeń „ja” †. Z grubsza:

Hej, szefie, mam problem. Bob i Fred powiedzieli, żeby kręcić sokowirówką zgodnie z ruchem wskazówek zegara, ale Sue stanowczo sprzeciwiała się i argumentowała za frobulacją w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara. Przenieśli dyskusję na tryb offline i czekałem, aż wrócą do mnie z wymaganiami dotyczącymi frobulacji. Myślę, że [zgodnie z ruchem wskazówek zegara / przeciwnie do ruchu wskazówek zegara / czekanie, aż to zgaszą] jest najlepsze. Zauważyłem, że właśnie odpowiedziałeś na dyskusję e-mailem z pytaniem, dlaczego jeszcze się nie frobulowałem, i chcę krótko porozmawiać o tym, czego szukasz.

Kiedy rozumiesz, co Bosslady / Bossman chce porozmawiać o tym, jak chcą odpowiedzieć na e-mail. Jeśli źle zrozumieli sytuację i wydaje się to właściwe, możesz poprosić ich o przesłanie dalszych informacji. Jednak częściej będziesz wysyłać krótkie podsumowanie, takie jak:

Szefie,

Kontynuując naszą dyskusję offline, [posuwaj się dalej zgodnie z ruchem wskazówek zegara frobulation / nadal czekam na dane wejściowe od Sue / jakaś trzecia rzecz].

Po trzecie : obejmij kabuki. Wyobraź sobie, że Sue mówi „raterus, przestań frobulować!” a trzy dni później wysyła e-mail do swojego przełożonego: „Dlaczego raterus przestał frobulować?” Twój szef może być na tyle zirytowany Sue, że (publicznie) poprosi Cię o wyjaśnienie (publicznie) dokładnie, dlaczego przestałeś fobować. Albo może nie być żadnej skargi, a Boss po prostu ustala termin, abyś mógł zażądać, aby Sue i Bob doszli do porozumienia w sprawie frobulacji. Albo zupełnie inny cel. Chodzi o to, że nawet jeśli jest to przebiegły polityczny manewr, może mieć na celu wsparcie ciebie. Oczywiście jest to lepsze, jeśli albo znasz swojego szefa i mu bardzo dobrze ufasz, albo komunikujesz się z nią regularnie i jasno (najlepiej z oboma). Ale rozmowa w trybie offline pozwala ci to zrozumieć i odpowiednio zareagować.

• Jeśli jest to częścią schematu twojego menedżera, który rzuca Cię pod autobus lub jeśli wyjeżdżasz w przyszłym tygodniu i nie obchodzi mnie, czy wszystko za tobą spłonie, odpowiedź może być inna. Ponieważ nie pytałeś o te scenariusze, nie odniosłem się do nich. Mimo to podejście dyskretne jest często lepsze.

† Może to być irytujące dla słuchaczy, ale zdecydowanie unika konfrontacji. „Mam problem i potrzebuję Twojej pomocy, aby go rozwiązać”. znacznie trudniej jest zareagować gniewnie niż „Spieprzyłeś sprawę i musisz to naprawić!” Często oznacza to samo, ale kadrowanie robi ogromną różnicę.

‡ Jeśli myślisz, że to jest poniżej ciebie, współczuję. Naprawdę jestem. Łagodowana mowa jest męcząca i sprawia wrażenie brudnej. Wszystko, co mogę powiedzieć, to: czy to sytuacja, w której chcesz brać udział w dziwnych konkursach sikania bez powodu, czy też chcesz rozwiązać swoje rzeczywiste problemy?

Krok 1: poszukaj nowego menedżera

Poważnie. Źli menedżerowie istnieją, ponieważ ludzie wokół nich to umożliwiają. Jeśli Twój przełożony nie jest skłonny do nadrobienia faktów i jest skłonny w rezultacie rzucić Cię pod autobus, to nie zasługuje na korzyść z Twojej pracy. Jeśli opuścisz jej zespół, będzie to ogromna pobudka, a nawet może ją zdegradować lub zwolnić (lub odesłać do „konserwacji ciężarówki”, jak powiedziałby mój stary przyjaciel). Więc poszukaj innego zespołu w swojej firmie, jeśli podoba ci się ta firma, lub gdzie indziej, jeśli nie.

Krok 2: Pociągnij swojego menedżera do odpowiedzialności

Przepraszam, ale ja nie zgadzam się z radą „być większą osobą”. Każdy w biurze zasługuje na szacunek, a jeśli nie będziesz żądał tej uprzejmości od wszystkich, to socjopaci w biurze zaczną dominować, ponieważ każdy ich zaakceptuje. Dokładna i beznamiętna odpowiedź na jej pytanie jest sprawiedliwa dla wszystkich. Postaw się na jej miejscu. Gdybyś właśnie zadzwonił do jednego ze swoich podwładnych za to, że coś nie zostało zrobione, a oni powiedzieliby: „Nie rozpocząłem tego zadania, ponieważ Interesariusz X poprosił mnie, abym zaczekał, jak wskazano w wątku e-mailowym poniżej”, czy powiedziałbyś: „To bezczelne i nieodpowiednie! ” lub: „Cóż, wydaje mi się, że to nadchodziło. W porządku.”

Podanie faktów w tym samym miejscu, w którym zadano pytanie, jest zarówno poprawne, jak i właściwe. Jeśli ograniczysz zakres odpowiedzi, inne osoby będą się zastanawiać, czy w ogóle zechcesz odpowiedzieć przełożonemu, który wysyła do Ciebie e-mail. Jeśli zdecyduje się przeprowadzić transakcję za pośrednictwem poczty elektronicznej, a nie osobiście, pozwól jej ponieść koszty i ryzyko związane z tym wyborem. Jeśli chce uniknąć wkładania stopy do ust, może przyjść i osobiście zapytać o Twój status, aby uniknąć publicznego zakłopotania. Jako menedżer powinna być świadoma tych kompromisów i udzielać Tobie wskazówek dotyczących tych opcji komunikacji.

Jeśli nie ma pojęcia o komunikacji, nie powinna od początku być menedżerem. Szkolenie jej w komunikacji poprzez zmianę kanału na prywatny pokazuje jedynie niedopasowanie w zestawach umiejętności.

Krok 3: Eskalacja

Wiele osób powie, że to za daleko, ale fakt jest taki Twój menedżer dokonał złego wyboru komunikacji. jej menedżer musi ją uczyć, jak komunikować się z zespołem w sposób pełen szacunku i motywujący. Odwiedź więc jej szefa i wspomnij o odcinku. Wyjaśnij, że rozumiesz, że wszyscy są zajęci i nie zawsze mają czas na szczegółowe przeczytanie każdego wątku e-maili, ale doceniłbyś podstawowy szacunek polegający na tym, że nie zakładasz, że jesteś leniwym leniwcem przed grupą innych ludzi. Słabe umiejętności komunikacyjne twojego szefa są ostatecznie odzwierciedleniem jego szefa, więc osoba ta musi wiedzieć, że twój szef potrzebuje coachingu lub doradztwa. W końcu jest to praca starszego menedżera / dyrektora, aby trenować menedżerów.

Ta osoba albo będzie palantem i powie, że musisz spuścić głowę, w takim przypadku powinieneś przyspieszyć krok 1; albo podziękują za informację zwrotną i miejmy nadzieję, że udzielą szefowi rady, jak lepiej zarządzać zespołem. Uważnie obserwuj reakcję / odpowiedź, ponieważ Twoim obowiązkiem jest ocenianie wszystkich osób w łańcuchu kierowniczym nad tobą pod kątem ich kompetencji. Jeśli twoja praca jest nieszczęśliwa, to twoja wina. Upewnij się, że lubisz swoją pracę, upewniając się, że wszyscy wokół ciebie dobrze wykonują swoją pracę. Jeśli łańcuch zarządzania jest zepsuty do samego końca, musisz przeskoczyć statek lub go wyssać. Łatwe opcje.

Twoja motywacja tutaj polega na tym, abyś nie cierpiał z powodu działań swojego menedżera.

To wyraźnie oznacza, że ​​nie będziesz wyglądać źle w oczach swojego menedżera za niewykonanie zadania, a bardziej subtelnie, nie wyglądać źle oczy innych interesariuszy (ponieważ mogą też nie przeczytać całego łańcucha e-maili).

Ale nawet bardziej subtelnie, nie chcesz źle wyglądać w oczach swojego menedżera, kropka. W końcu będą się kłócić o Twój awans, jakie zadania otrzymujesz, pensję, którą otrzymujesz i tak dalej.

Odpowiadając!

1 Jeśli jesteś blisko swojego przełożonego, podejdź do jego biurka i wyjaśnij, że głębiej w łańcuchu e-maili zostałeś poproszony, aby tego nie robić. Możesz zasugerować, aby wysłali wyjaśniający e-mail (nie jak to zrobić, tylko że powinni). Nie wyobrażam sobie, żeby jakikolwiek kierownik nie wysłał e-maila wyjaśniającego w tej sprawie, ponieważ teraz widzą, że wyglądają głupio. Pomogłeś zakryć tyłek swojego menedżera i dobrze wyglądasz.

2 Jeśli nie ma cię w pobliżu swojego menedżera, wyślij mu e-maila - tylko do nich - mówiąc to samo. Skończy się to tym samym tokiem działania.

3 Jedynym przypadkiem, w którym zareagowałbyś grupie, byłby twój kierownik i ty mieliście poważną, długotrwałą degradacja w związku. W takim przypadku wystarczy - grzecznie - zapewnić, że poproszono Cię o niepodejmowanie tego działania.

Jeśli tak jest, musisz przeprowadzić pełną i szczerą dyskusję ze swoim przełożonym na temat Twojego problemu. jest z nimi, ale to zupełnie inna kwestia.

To samo znaczenie, inny ton.

„Gdybyś przeczytał mój e-mail ..” -> Niegrzeczny i oskarżycielski.

„Jak stwierdzono w e-mailu XYZ z dnia 1.2.3, frood przepycha, co oznacza, że ​​foo zostanie automatycznie zablokowane "-> Podając fakty, a także podając, gdzie fakty są udokumentowane.

Odpowiedz szefowi, wskazując, że druga osoba poprosiła Cię o poczekanie. O co tyle szumu. Nikt nie jest perfekcyjny. Kto wie, może faktycznie dostaniesz z tego przeprosiny. Nie powinieneś po prostu wykrzykiwać jej błędu i zdaję sobie sprawę, że nie chcesz tego robić.

Już popełniła błąd, odpowiadając wszystkim. Z pewnością interesariusze zdali sobie sprawę, że kazano ci czekać, a ona to przegapiła. Nie sądzę, że pociągną cię do odpowiedzialności bez względu na jej krytykę.

Aby zachować zdrowie psychiczne, zamiast martwić się o to, jak się bronić, zastanów się, jak pomóc swojemu szefowi. Czy mogłeś przesunąć tę prośbę dalej na szczyt łańcucha e-maili, aby upewnić się, że Twój szef ma odpowiednie informacje? Jak daleko w łańcuchu naprawdę spodziewasz się, że Twój szef przeczyta? Prawdopodobnie nie jesteś jedyną osobą w konkretnym projekcie, którym musi się zajmować. Ułatw sobie pracę, ułatwiając pracę szefowi.

Może to wymagać spotkania, aby zobaczyć, jak możesz pomóc i zapobiec temu w przyszłości. Komunikacja jest kluczowa. Takie rzeczy się zdarzają i przepraszam, że ci się to przytrafiło. Zetrzyj to.

Niewielkie zróżnicowanie większości odpowiedzi.

Cześć Suzie,

Jak Bob wspomniał dzisiaj wcześniej:

„wstrzymaj się z wykonywaniem tego zadania dla dobre powody! ”

Pozdrawiam, raterius

Ustaw Suzie jako„ Do ”, a pozostałe jako CC. Wyślij to tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli była naprawdę niegrzeczna w swoim e-mailu, to ona będzie wyglądać głupio.

Jeśli źle zrozumiałeś jej ton i nie była niegrzeczna, nic się nie stało.

Krótki przekaz i cytat „kopiuj-wklej” pokazują, że masz właściwe priorytety i skupiasz się na wykonaniu pracy, zamiast spędzać pół dnia na przepraszaniu i wyjaśnianiu drobnych nieporozumień. (I może trochę, że jesteś trochę zirytowany tą sytuacją.)

NIE bądź bezczelny ani niegrzeczny - to ona popełniła błąd i obiektywnie i nieco grzecznie wskazanie błędu sprawi, że wszyscy zdaj sobie z tego sprawę.

Rozważ postawienie pytania w odpowiedzi wszystkim odbiorcom

Na przykład:

Po poprzednim e-mailu, w którym byłem, przeszedłem do innych zadań poinformowany, że nie jest już potrzebny. Czy powinienem wznowić pracę nad tym?

Ta odpowiedź pokazuje, że wykonujesz swoją pracę zgodnie z zaleceniami; nie oznacza żadnego oskarżenia o zaniedbanie lub niekompetencję - stanowi proste wyjaśnienie bez podnoszenia czyjegoś ciśnienia krwi lub stwarzania dramatu.

Dołączając to pytanie, zachęcasz do kontynuacji -potwierdź swoje poprzednie instrukcje, aby przestać pracować nad zadaniem i że rzeczywiście pracujesz nad właściwą rzeczą. (albo od niej, albo od tego, kto wcześniej poprosił cię o zaprzestanie pracy nad zadaniem - tak naprawdę nie ma znaczenia, kto ci odpowie).

Jak wspomniały inne posty, nie ma nic do zyskania, naciskając kwestia; taka odpowiedź obejmuje Twoje stanowisko przed innymi odbiorcami tej wiadomości e-mail bez bezpośredniego zgłaszania jakichkolwiek wątpliwości.

Wydaje się, że to stosunkowo błaha sprawa. Zdarzają się błędy, nieporozumienia i nieporozumienia. Idealnie byłoby, gdyby takie małe problemy były po prostu rozwiązywane przy minimalnym zamieszaniu.

Oczywiście, jeśli tego rodzaju rzeczy zdarzają się często i przez cały czas wysyłasz takie odpowiedzi / pytania, to każdy jak często wysyłasz odpowiedzi, takie jak ta, zdajesz sobie sprawę, że po prostu starasz się wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafisz.

Kwestie związane z kompetencjami innych osób w Twojej organizacji traktowane niewidocznie. Z tego, co wiesz, jej przełożony mógł już wcześniej poprosić ją, by była bardziej ostrożna; to nie byłoby coś, o czym prawdopodobnie nigdy nie usłyszysz.

Jeśli napisała to w e-mailu z odpowiedzią, wszyscy w wątku e-mailowym będą wiedzieć, że Twój menedżer nie przeczytał dokładnie tego e-maila. W przeciwnym razie widziałaby drugą osobę mówiącą ci, żebyś wstrzymał się z wykonaniem zadania. Ostatecznie sprawiła, że ​​wyglądała źle. Wyślij jej notatkę osobno, przeprowadź krótką dyskusję ustną lub odpowiedz, prosząc ją o przejrzenie takiej a takiej odpowiedzi i wyjaśnienie jej.

Jeśli odpowiedziała ci osobno, po prostu prześlij dalej wyślij e-mailem informacje o drugiej stronie i powiedz jej, że potrzebujesz większej jasności.

Jeśli drugim interesariuszem jest ktoś, kto nie ma uprawnień do kierowania twoją pracą, powinieneś omówić zadanie osobiście / telefonicznie ze swoim przełożonym przed wykonaniem zadania. Mimo że druga osoba nie ma uprawnień, aby powiedzieć Ci, co masz robić, przedstawiła dobre uwagi i wszyscy inni będą chcieli wiedzieć, dlaczego wykonałeś zadanie, biorąc pod uwagę ich uzasadnienie. Następnie możesz odpowiedzieć grupie i powiedzieć, że rozmawiałeś, i wykonasz zadanie z powodów XYZ.

Nigdy nie dodawaj soli.

Pomysł dodawania złośliwości w odpowiedzi na e-mail jest zrozumiały, ale błędny.

Zawsze błędem jest dodawanie chamstwa i złośliwości do rozmowy e-mailowej. Medium ma już tendencję do wzmacniania emocji; nawet trochę może stać się „czymś więcej niż miałeś na myśli” i nagle wymyka się spod kontroli, a twoja niegrzeczność jest teraz w centrum programu. Nie idź tam ani trochę.

To działa w obie strony: jeśli ktoś inny dodaje soli, a Ty nie, to ich sól, którą wszyscy zauważają. Możesz w tym trochę pomóc.

Odpowiedz wszystkim

Komentarze szefa zdyskredytowały Cię i zaszkodziły Twojej reputacji. Czy możesz na to odpowiedzieć? No pewnie. Dokładnie tak, jak naciśnij „odpowiedz wszystkim” i powiedz

... Z tego powodu

odpowiedni e-mail z fragmentami nagłówków zawarty w tym miejscu

A następnie cały wątek wiadomości e-mail nadal jest dołączony poniżej. Nie wycinaj i nie wklejaj odpowiedniego e-maila z poniższego wątku, SKOPIUJ go i wklej, aby nadal znajdował się w swoim oryginalnym miejscu w kontekście.

Zauważasz, jak zwięzły jest powyższy komentarz. Najlepiej nie dodawać soli i niech sól szefa będzie tematem rozmowy.

Również po to, aby zatrzymać każdą skargę szefa, że ​​próbujesz sprawić, by wyglądali jak idiota, co jest ryzykowne, jeśli powiesz więcej niż tylko minimum, aby przedstawić cytowaną wiadomość.

Duma to dla ludzi ogromna strefa błędna, zachęca do pomyłki. Kuszące jest powiedzenie czegoś więcej.

1) Wyjaśnij sytuację

Jak powiedziały inne odpowiedzi, coś w linii

Cześć Suzie, nie wykonałem tego zadania, ponieważ X kazał mi wstrzymać on.

2) Zaoferuj pomoc

Jeśli źle zrozumiałem, daj mi znać, co chcesz z tym zrobić i jak mam postępować

3) Zapobiegaj dalszym problemom

Aby uniknąć nieporozumień w przyszłości, czy mogę zasugerować skorzystanie z narzędzia do współpracy projektowej, takiego jak Asana lub Trello lub (cokolwiek)

Spakuj wszystkie 3 z tego w e-mailu (możesz je zmodyfikować, jeśli chcesz) i wyślij wszystkim DW. W ten sposób wszyscy zobaczą, że nie spowodowałeś błędu, ale jesteś gotów pomóc w rozwiązaniu problemu i myślisz z wyprzedzeniem. Poza tym robisz to wszystko bez dodatkowego tarcia i z szacunkiem i profesjonalnie

Najpierw uspokój się.

Dostałeś zadanie od swojego menedżera i tego nie zrobiłeś - będziesz musiał przyjąć część winy. Przynajmniej mogłeś zrobić, to poinformować ją bezpośrednio, jeśli to zadanie jest opóźnione.

Nie zakładaj, że Twój kierownik śledzi każdą rozmowę, w której została wpisana.

Nie rzucaj jej pod autobus przed publicznością . Jest bardzo prawdopodobne, że zranisz siebie bardziej niż ją.

Jeśli już to zaakceptowałeś, nadszedł czas, aby odpowiedzieć i wyjaśnić sprawę.

JEŚLI chcesz to zrobić pocztą, zacznij od przeprosin, których nie dostarczyłeś na czas. Następnie spokojnie podaj powód. Zapytaj, co możesz zrobić, aby poprawić komunikację w przypadku takich incydentów w przyszłości lub przedstaw własne sugestie, jeśli takie masz.

Może to wyglądać na przyznanie się do winy Ty - ale Twoi współczytelnicy faktycznie sprawią wrażenie kogoś kompetentnego i odpowiedzialnego, nie obrażając swojego przełożonego. Jeśli twój menedżer jest naprawdę zdezorganizowany, ludzie to zauważą. Nie musisz go wywoływać i brać udziału w bitwie, którą możesz przegrać.