Jest to niedopuszczalne zachowanie w miejscu pracy i nie jest to coś, za co OP powinien znosić lub przepraszać. Fakt, że pochodzi od dyrektora generalnego, tylko pogarsza sprawę - szef (i prawdopodobnie publiczna twarz) firmy powinien absolutnie wiedzieć lepiej.

Nic z opisu wydarzeń OP nie sugeruje, że są zawinił. Gdyby ktoś wysłał mi dwa listy, kiedy spodziewałem się trzech, odesłałbym również szybkiego e-maila z napisem „Dzięki! Nie zapomnij ostatniego!” lub „Czy masz szacowany czas dotarcia na trzecią?”

Nikt nie powinien musieć chodzić po skorupkach jaj, wysyłając rutynowe e-maile do współpracowników lub ich szefa (zwłaszcza gdy czekali trzy tygodnie już).

OP wspomina, że ​​jest to startup technologiczny. Widziałem wiele start-upów technologicznych z młodymi i niedoświadczonymi prezesami. Jeśli tak jest w tym przypadku, przeprosiny OP mogą po prostu sprawiać wrażenie, że można tak traktować innych pracowników.

Moja rada to rozwiązanie problemu - skontaktuj się z szefem i poproś go o rozmowę z dyrektorem generalnym , wyjaśniając spokojnie i grzecznie, że ani ty, ani żaden inny pracownik nie powinni być w ten sposób zwracani.

Na podstawie Twojej aktualizacji SMS od dyrektora generalnego nie jest przeprosinami, a co gorsza, jest niezwykle manipulacyjny.

Nie wysłałeś zbyt wielu przypomnień. Zrobiłeś to, co zrobiłby każdy normalny człowiek, zwłaszcza po trzech tygodniach oczekiwania. Próbują zrzucić winę na ciebie. To nie była Twoja wina.

Dostarczenie pracownikom potrzebnych im materiałów jest jedną z potrzeb firmy. Nie prosiłeś o coś nierozsądnego.

Praca przez 18 godzin dziennie nie jest powodem do atakowania pracowników, to znak, że ktoś nie wiem, jak właściwie delegować pracę lub zarządzać firmą (np. kimś, kto nie powinien być niczyim szefem).

Próbują zbagatelizować swoje przerażające zachowanie za pomocą tej serii marnych wymówek, które sprawiają, że wydajesz się prowokatorem. Jeśli nie sprzeciwiasz się temu teraz, ta osoba będzie myślała, że ​​może jej to ujść na sucho.

CTO będąc CC nie oznacza, że ​​będzie działać. Być może nawet nie przeczytali e-maili. Jeśli chcesz coś z tym zrobić, musisz sam to zainicjować. Jako Twój menedżer ma on obowiązek podjęcia działań następczych, jeśli to zgłosisz. Nikt nie powinien być zmuszony do pracy w tego rodzaju toksycznym środowisku.

Czy to profesjonalista? Jestem w branży od czterech lat i nigdy nie dostałem takich e-maili. Czy tak jest wszędzie?

Nie , ta odpowiedź nie jest ani profesjonalna, ani pełna szacunku.

Nie powinno to być tolerowane ani praktykowane w żadnym miejscu pracy ani środowisku zawodowym.

Czy nie mam racji przypominając mu?

Nie, nie ma nic złego w przypominaniu mu.

Jeśli tak, być może byłeś nieco bardziej natarczywy niż mógłbyś, więc być może następnym razem spróbuj poczekać dłużej przed wysłaniem jakichkolwiek przypomnień lub kontynuowaniem ups.

Jaka powinna być moja odpowiedź?

Odpowiadanie na ten łańcuch e-maili z pewnością byłoby niezręczne (i może spowodować więcej problemów); Nie polecam tego.

Lepszym podejściem byłoby osobiście podziękować mu za dokumenty następnym razem, gdy go zobaczysz, i grzecznie przeprosić za Twoje „naleganie” .

Ponieważ to on był tu niegrzeczny, przeprosiny powinny skłonić go do ponownego przemyślenia i najprawdopodobniej zaakceptowania przeprosin i oddania ci jednego za niegrzeczność jego odpowiedzi. Wszyscy znów są szczęśliwi :)

Teraz, jeśli nie przeprasza, nie bierz tego do siebie. Niektórym trudno jest zaakceptować, że się mylili, ale postąpiłbyś dobrze i położyłby kres tej sytuacji.

Wyjaśnienie za komentarz: Zasugerowałem OP przeprosił za swoje naleganie ... nie obwiniać ani nie przepraszać za nieprofesjonalne zachowanie prezesa, za co CEO powinien przepraszać.

Tak, dyrektor generalny powiedział, że „nie krępuj się pisać do niego w każdej chwili” ... ale również wyraźnie poprosił OP o „Zatrzymaj te przypomnienia, OP. Jesteś na mojej liście. Jestem bardzo zajęty.” ... na co OP nalegał na przypomnienie pomimo prośby. Dlatego proponuję przeprosić za naleganie.

Bez wątpienia wiadomość była bardzo niegrzeczną odpowiedzią przeładowanej osoby - jednak druga odpowiedź „Zatrzymaj te przypomnienia” - jest jednoznaczną czerwoną flagą, abyś nie kontynuował z przypomnieniami (pomimo wcześniejszej wiadomości „don Nie bądź nieśmiały ”- późniejsze instrukcje zastępują wcześniejsze). Zwłaszcza po nadesłaniu 2 dokumentów CEO dał do zrozumienia, że ​​pracuje nad nimi.

Kolejne przypomnienia po drugiej wiadomości były nierozsądne. Teraz połóż się i pozwól temu przejść.

W tej sytuacji należy bardziej zastanowić się, co należy zrobić z firmą, niż odpowiedzieć dyrektorowi generalnemu. Kilka punktów, które należy wziąć pod uwagę:

1. Dobry przywódca nigdy, i mam na myśli, nigdy , utraci złościć się na podwładnego bez przeprosin. Wszystko poza tym, a osoba pokazuje, że nie są to rzeczy, z których są stworzeni dobrzy liderzy. Nie zrobiłeś tu nic złego, on to zrobił.

2. Tylko dlatego, że pełnisz inną rolę w firmie niż dyrektor generalny, nie oznacza to, że osoby z poziomu C automatycznie otrzymują złe zachowanie. Co by powiedział, gdybyś napisał do niego ten e-mail?

3. Nie chodzi tylko o ciebie i go, ale o to, jak bardzo lubisz swoją pracę w firmie. Jedyne ryzyko, jakie napotykasz, mówiąc o tym zachowaniu jemu lub innym (Twojemu szefowi, dyrektorowi technicznemu) w firmie, polega na tym, że zrobisz sobie wroga i prawdopodobnie stracisz pracę. Czy on ma taką moc? Jeśli tak, musisz zdecydować, czy chcesz kontynuować pracę w środowisku, które zwolniłoby ofiarę, zamiast rozwiązać problem. Jeśli lubisz swoją pracę w tym miejscu i chcesz uniknąć konfliktów, znajdź sposób, by publicznie przeprosić za swoją niewrażliwość na jego obciążenie pracą i że będziesz ciężko pracować, aby nigdy więcej nie dostać od niego gniewnego e-maila. Musisz w ten czy inny sposób poinformować go, że jego działania nie są w porządku i że zauważyłeś, że jest niewłaściwy. On, jako pracownik z poziomu C, musi być większy.

4. Jeśli nic nie powiesz, bo lubisz swoją pracę, prawdopodobnie zauważysz, że jesteś przez niego nieustannie wykorzystywany . Będzie nadal cię tak traktował, ponieważ nadal będziesz mu na to pozwalać. Brak konsekwencji dla niego oznacza brak zmiany zachowania. Prawdopodobnie spowoduje to dla ciebie toksyczne środowisko i tak czy inaczej zrezygnujesz, czując się przygnębiony i niepewny siebie z powodu nadużyć.

Osobiście po prostu przekażę wymianę e-maili do twojego szefa i pozwolę mu się tym zająć. Mała szansa na konfrontację, w wyniku której zostaniesz zwolniony. Mógłbym umieścić tam notatkę z pytaniem twojego szefa, czy dyrektor generalny pisze do niego / niej e-maile.

Po pierwsze, ten e-mail od twojego dyrektora generalnego był wyjątkowo niegrzeczny i nie pasuje do środowiska zawodowego.

Po tym, jak powiedział w piątek, że pracuje nad tym i wysłał dwa listy w poniedziałek rano o 8 rano, twoje przypomnienie było niepotrzebne.

Uważam się za bardzo fajny i wyluzowany facet, ale otrzymując to przypomnienie, pomyślałbym: „Stary! Jak myślisz, nad czym teraz pracuję !?”

Teraz chciałbym mu podziękować za listy następnym razem widzisz go osobiście (bez sarkastów!). Prawdopodobnie przeprosi za swój e-mail.

Przeanalizujmy, co się stało:

1. Otrzymałeś bezpośrednie pozwolenie na wysyłanie mu SMS-ów w dowolnym momencie i „nie czuj się nieśmiały”. Twoja pierwsza wiadomość e-mail dotyczyła tego.
2. Następnie zmienił zdanie i powiedział, że możesz wyłączyć przypomnienia. I właśnie to zrobiłeś.
3. Wysłał Ci e-mail z czymś, co wyglądało na oczywisty błąd: trzeci dokument brakujący bez wyjaśnienia. To, co wysłałeś, nie było „przypomnieniem”. To była kontynuacja. Niezbędny dowód, że otrzymałeś, przeczytałeś i zrozumiałeś wiadomość e-mail. W pracy dość często zdarza się, że nie proszenie o brakujące informacje oznacza, że ​​akceptujesz dany zestaw „taki, jaki jest”, więc w przyszłości będzie to Twoja wina, że ​​nie kontynuowanie.
4. zaatakował cię bez powodu, ale dobrze wykonujesz swoją pracę. Jak powiedziałem, e-mail z 2 dokumentami bez wyjaśnienia, co się dzieje z trzecim, wyglądał na oczywisty błąd, więc twój dyrektor generalny pomylił się nie tylko w formularzu, ale także merytorycznie. „NIE MUSZĘ BYĆ TRENEREM ANI PRZYPOMNIANIU”. - wygląda na to, że zapomniał o trzecim dokumencie. Fakty pokazują, że faktycznie trzeba mu przypomnieć.
5. W końcu wysłał Ci SMS-a. To nie były przeprosiny. To było tylko dalsze besztanie: „unikaj wysyłania nadmiernych przypomnień” - wysłałeś JEDNO przypomnienie. Jak bardzo to jest przesadne? „Rozumiem pilną potrzebę z Twojej strony” - albo nie rozumie, albo „zapomniał” o tym. Intencje mają niewielkie znaczenie, ważne jest to, co się okazuje. Nie zaoferował Ci ani ukończonej pracy, ani wyjaśnienia, jak to idzie. „Pracuję 18 godzin dziennie” - wymówki, wymówki, wymówki. Profesjonalnym zajęciem jest przede wszystkim nie rzucanie się w oczy, nie wymówek, dlaczego to zrobiłeś.

Odpowiadając na pytania:

Czy ten profesjonalista? Jestem w branży od czterech lat i nigdy nie dostałem takich e-maili. Czy tak jest wszędzie?

Nie, nigdy. To wcale nie jest profesjonalne. Czasami jednak zdarzają się dupki, więc dość często trzeba wybierać między miłością do pracy a nienawiścią do szefa. To Twoja decyzja, w której nikt nie może Ci pomóc. Idealne miejsca pracy nie istnieją, to tylko kwestia tego, z jakimi niedoskonałościami możesz żyć.

Jaka powinna być moja odpowiedź?

To zależy od tego, od czego Ty chcesz osiągnąć. Jeśli chcesz tam dalej pracować, nie odpowiadaj w ogóle (wymówka: „jest zbyt zajęty, żeby się tym przejmować”). Aby zminimalizować stres w przyszłości, stanowczo odmawiaj w ogóle kontaktu z prezesem. Jeśli czegoś od niego potrzebujesz, przekaż to przez swojego szefa. Jeśli ktoś każe Ci coś uzyskać od CEO, powtarzaj „Nie mogę” bez dalszych wyjaśnień. Ściśle unikaj złych słów swojego CEO, po prostu unikaj go. Jeśli zapyta Cię, dlaczego go unikasz, możesz powtórzyć: „Nie podobała mi się nasza dyskusja e-mailowa. Nigdy więcej tego nie róbmy”.

Jeśli chcesz się utrzymać, możesz spróbować przejść przez wymianę z nim i wyjaśnić, że nie zrobiłeś nic złego, jak widać z twojego stanowiska. Coś jak to, co zrobiłem powyżej (oczywiście pomijając części, kiedy trzeba go trenować). Pamiętaj, że prawdopodobnie nic to nie da, ale zaspokoi twój moralny kompas, ponieważ IMHO nie zmieni faceta. Może sprawić, że ponownie rozważy zepsucie się z tobą w przyszłości, ale najprawdopodobniej nigdy nie pozwoli ci o tym porozmawiać, usprawiedliwiając się tym, że jest „zbyt zajęty”, albo nie zwróci uwagi i nie zmyje tego.

Jeśli jesteś przygotowany na rzucenie palenia z hukiem, możesz odpowiedzieć w ten sam sposób: ZGADNIJCIE, CO, TY TEŻ POBIERASZ MOJE KRWAWE NERWY. NIE MA W MOIM PIERWSZYM OPISIE STANOWISKA, ABY SIĘ ROBIĆ Z ODWIERCAMI! JEŚLI NIE MOŻESZ SPOKOJĆ SWOICH NERW, BY ROZMAWIAĆ Z LUDZIAMI SPOKOJNIE, NIŻ NIE MASZ PRACOWNIKÓW, POTRZEBUJESZ POWAŻNEGO TRENINGU.

Czy mylę się, przypominając mu?

Nie. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz, że nigdy nie otrzymasz dokumentów, ale zostaniesz winny za to, że mu nie przypomnisz.

Moja odpowiedź opiera się na założeniu, że kiedy CEO wysłał e-mailem dwa z trzech dokumentów, wspomina / sugeruje, że pracuje lub jest w trakcie pracy nad trzecim.

Powiedziałeś dyrektorowi, że potrzebujesz od niego trzech dokumentów. Potwierdził to na spotkaniu i powiedział, że możesz wysłać mu e-mail w dowolnym momencie. W pierwszym e-mailu z przypomnieniem jego odpowiedź może zostać odebrana jako niegrzeczna lub neutralna, ponieważ powiedział, że nie potrzebuje przypomnienia i przyznaje, że potrzebujesz trzech dokumentów i że pracuje nad tymi dokumentami. Jego odpowiedź może być po prostu szczera i na temat.

Dał ci dwa z trzech dokumentów i nie wiadomo, jaka jest jego odpowiedź, kiedy dał ci ten e-mail. Jeśli zasugerował lub powiedział, że wie, że istnieje trzeci dokument, Twoja odpowiedź może być przesadna lub uznana za niegrzeczną z Twojej strony. Jeśli założy, że przekazał Ci wszystkie dokumenty, możesz odpowiedzieć pytaniem, gdzie jest trzeci dokument. Coś w rodzaju: „CEO, dziękuję. Czy chodziło Ci o pracę nad trzecim dokumentem? Jeśli tak, przepraszam za pytanie, ale chciałem się upewnić”.

Powiedziawszy to, nie powiedziałbym nic na wszystko, chyba że istnieje wymóg, o którym nigdy nie wspomniałeś podczas bezpośredniego spotkania lub jeśli w dokumencie brakuje elementów. Fakt, że po raz pierwszy powiedział ci, abyś przestał wysyłać przypomnienia, absolutnie zdenerwowałby każdego, ale jego odpowiedź mogłaby być nieco przesadzona. Po prostu nie odpowiadałbym już dłużej, ponieważ przyznaje, że pracuje nad trzecim dokumentem i jeśli nie minąłby twardy termin, porzuciłbym go.

Całkowicie się zgadzam, że nie, on się myli, a Ty nie zrobiłeś nic złego.

Inną opcją, której dotychczas nie wymieniono w innych odpowiedziach, jest odcięcie wszelkich kontaktów z prezesem w tych sprawach, i niech CTO się nim zajmie. Kiedy CTO odpowie i powie „dlaczego nie chcesz, zrobiłeś to ostatnim razem”, wyjaśnij szczegółowo i pokaż w e-mailach dlaczego; i wyjaśnij, że nie masz zamiaru być wykorzystywanym. (I polecam użycie tego słowa; podkreśla ono dokładnie, co myślisz o sytuacji)

To będzie filtrować; i możesz oczekiwać, że CEO albo zaakceptuje to i będzie zadowolony z nowej sytuacji, albo poczujesz wściekłość, że czujesz, że był nieprofesjonalny - i spróbujesz przekonać cię, że jest inaczej; w tym momencie możesz mu powiedzieć, że jeśli odpowie w odpowiednim czasie, nie będziesz musiał wysyłać mu przypomnień; mógłby przekazać podpisanie CTO; itd. itp.

Nie ma nic złego w nie radzeniu sobie z ludźmi, którzy nie chcą, abyś miał z nimi do czynienia, a próba obwiniania cię za ich złe zachowanie jest nie do przyjęcia.

„Zatrzymaj te przypomnienia (ja sam). Jesteś na mojej liście. Jestem bardzo zajęty”. To miejsce, w którym wszystko powinno się zatrzymać, przypomnienia i dyrektor generalny z odważnymi odpowiedziami.

Prezes wyraźnie powiedział, że to ich myśli. To, co nieświadomie zrobili, to dać ci klauzulę ucieczki, solidny powód, dla którego ktoś kiedykolwiek potrzebował uciszenia tych dokumentów, gdyby przyszli je gonić. Myślę, że pasywny monit byłby tutaj w porządku. E-mail „Dziękuję, nie mogę się doczekać ostatniego”, więc jest raczej pasywnym przypomnieniem niż bezpośrednim.

Jednak ich odpowiedź była wręcz nieprofesjonalna. Wystarczyłaby spokojna, kolektywna i konstruktywna odpowiedź, a jednocześnie autorytatywna i profesjonalna reakcja, i przekazanie dalej wiadomości, że jest na jego liście do zrobienia. Walka jest po prostu nieprofesjonalna i dziecinna.

Tekst, który ci również wysłali, był również całkowicie nieprofesjonalny, dyrektor generalny próbuje zrzucić winę na ciebie, jak powiedział KevLoughrey. Próbując usprawiedliwić swoją odpowiedź sobie i tobie, co było niesprawiedliwe.

Chciałbym wspomnieć o tym Twojemu przełożonemu i szczegółowo opisać, co się stało, i poprosić go o eskalację problemu. Tworzenie kopii zapasowych jest zawsze dobrą rzeczą.

Jednak reakcja dyrektora generalnego, bez względu na to, jak irytowała ją, była niesamowicie niegrzeczna, aw niektórych miejscach menedżerowie liniowi groziliby za takie zachowanie dyscyplinarnie.

Na razie unikaj kontaktu z dyrektorem generalnym i ukrywaj się przed nim, aby sytuacja się uspokoiła. Jeśli musisz skontaktować się z dyrektorem generalnym, zapętlaj swojego bezpośredniego przełożonego do wszystkich e-maili i komunikacji z nimi, aby byli z dala od tego, co się dzieje, aby w razie potrzeby mogli cię wspierać.

Nie, to nie jest profesjonalne, ale być może natknąłeś się na taką okazję. Jeśli ustanowił precedens bezpośredniej i uczciwej komunikacji, możesz postępować tak samo.

Trudno jest wiedzieć, jaki jest ten facet, może być po prostu palantem, ale jeśli możesz sobie z nim poradzić na tym samym poziomie, a on nie ma nic przeciwko, mogą się wydarzyć wielkie rzeczy.

Następnym razem, gdy ci przypomni, wyślij z powrotem coś podobnego