Pytanie:
Jak nauczyć członka zespołu, aby robił zrzuty ekranu w poszukiwaniu błędów bez niechcianych rzeczy
Lura
2019-03-08 14:30:28 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Mamy nowego kolegę z zespołu jako QA (tester oprogramowania). Niedawno zaczął wykonywać pakiety regresji w naszej aplikacji i zgłaszać błędy. Zgłaszając błędy w TFS, załączał w tym zrzuty ekranu.

Problem polega na tym, że robił zrzuty ekranu z innymi zakładkami przeglądarki (internetowe strony muzyczne, filmy na YouTube i Twitterze ), a także zachował kilka innych witryn rozliczeniowych i bankowych jako zakładki w przeglądarce, które również są uchwycone na zrzucie ekranu. Również podczas naszej rozmowy z DRB prezentował swój ekran i dyskutowaliśmy o błędach, a tym razem widzę także inne karty i osobiste zakładki.

Osobiście rozmawiałem z nim dwa razy wcześniej w w przyjazny sposób, zalecił mu użycie narzędzia do wycinania systemu Windows w celu przechwycenia / przycięcia określonego obszaru aplikacji pod kątem błędów i unikania innych niechcianych rzeczy na zrzutach ekranu. Poprosiłem go również, aby ukrył zakładki w przeglądarce lub trzymał je w folderze zakładek. Odpowiedział, że stosował to samo podejście (trzymał niechciane rzeczy na zrzucie ekranu) w swojej poprzedniej firmie i nie znalazł w tym żadnej szkody.

Ponieważ dostęp do TFS mają nasi klienci, i przez większość czasu przeglądają błędy, nie chcę, aby klienci bawili się na podstawie zrzutu ekranu lub zadawali pytania na ten temat.

Czy mogę zgłosić ten przypadek mojemu zespołowi kierowniczemu, aby działanie, czy po prostu powinienem to zignorować? A może istnieje dopracowany sposób, aby pozwolić mu zrozumieć problem i działać?

Komentarze nie służą do rozszerzonej dyskusji;ta rozmowa została [przeniesiona do czatu] (https://chat.stackexchange.com/rooms/90869/discussion-on-question-by-lura-how-to-educate-teammate-to-take-screenshots-for-b).
alt + printscreen wykonuje zrzut ekranu bieżącego okna.Może to mogłoby już rozwiązać połowę przechwytywanych niechcianych rzeczy?
Proszę wyjaśnić: czy jesteś tutaj współpracownikiem lub przełożonym?
Osiem odpowiedzi:
SZCZERZO KŁY
2019-03-08 17:01:43 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Odpowiedział, że stosował to samo podejście (trzymał niechciane rzeczy w SS) w swojej poprzedniej firmie i nie znalazł w tym żadnej szkody.

odpowiedź. Nie ma go w swojej poprzedniej firmie. To nie jest jego poprzednia praca. Masz, nawet jeśli nie są zapisane (ale powinieneś je mieć), standardy, których starasz się przestrzegać.
Wyjaśnij, że może to mieć problemy z bezpieczeństwem lub że kiedy słucha muzyki w trybie autoodtwarzania, może słuchać „f * * król B * tches, zarabianie pieniędzy ”i to pokaże. Jesteś po to, by być profesjonalistą. Z tego samego powodu nie piszemy listy zakupów w naszych prezentacjach. To nie są potrzebne informacje, a cel się tym przejmuje.

Nie dawaj tej osobie opcji, uczyń ją wymogiem podczas zgłaszania błędów, aby wyciąć zrzut ekranu.Jeśli nadal nie będą robić tego, co jest wymagane, podejmij kolejne kroki, pracownik oczywiście nie słucha opinii.
Warto też dodać, że jest kolegą z drużyny - a nie podwładnym… to znaczy, jeśli odmówi;Najlepsze, co możesz zrobić, to porozmawiać z kierownikiem.Jeśli nie chcą podejmować działań, nic więcej nie możesz zrobić ... jeśli OP jest jedynym, który ma z tym problem, to OP musi się zmienić.
Wspomnienie kierownictwa, że inne jego zakładki (pokazujące YouTube, cokolwiek innego) są widoczne na zrzutach ekranu, które zobaczą klienci, pomoże zmotywować menedżera.
Nie mogę się zgodzić z „masz standardy, nawet jeśli nie są zapisane” - wszędzie, gdzie byłem, takie rzeczy były wymówką dla zastraszania innych ludzi bez zgody kierownictwa.Jeśli to problem, przejdź do kierownictwa.Jeśli tak nie jest, kogo to obchodzi?
@corsiKa To nie jest konkretny problem, ale biorąc pod uwagę, że te zrzuty ekranu przedstawiają klienta, dajesz klientowi możliwość myślenia „spójrz na tych klaunów, to banda amatorów. Następnym razem, gdy umowa się kończy, chodźmy zinna grupa ”.A to ostatecznie wpłynie na wynik finansowy.
@PeterM Próbuję pogodzić tę logikę.„Kto używa zakładek? Jacy przegrani!”po prostu się nie zgadza.Niezależnie od tego, czy się z tym zgadzam, czy nie, wygląda na to, że OP nie jest autorytetem i po prostu wymyśla zasady, którymi się oni kierują, i próbuje zmusić innych ludzi do ich przestrzegania.
@corsiKa Nie chodzi o technologię, ale to, co jest wyświetlane w zakładkach.EG Zgodnie z PO niektóre rzeczy, które zostały przechwycone, obejmują „strony rozliczeniowe i bankowe”.Zakładam, że są to strony osobiste danego testera.I to nie oznacza, że klient nie ma takiego samego gustu w muzyce czy filmach na youtube.Albo inaczej - „Mogę nawet kupić bieliznę tej samej marki co Ty, ale to nie znaczy, że podczas spotkania biznesowego chcę zobaczyć Twoją bieliznę”
@PeterM Wydaje mi się, że jest to problem fabryczny.Ale zapomnij, czy * to * jest dobrym pomysłem, czy nie.* Naprawdę * złe dla firmy jest to, że pojedynczy pracownik myśli, że to, co myśli, jest tym, co każdy powinien myśleć, i egzekwuje zasady, które nie istnieją.
Taka bezpośrednia konfrontacja nikomu nie pomoże.Lepszym pomysłem jest spytanie kolegi z drużyny, czy potrzebuje pomocy.Być może coś jest nie tak z narzędziami lub potrzebuje wsparcia, aby załatwić swoje prywatne problemy w czasie pracy.
@ManuelRodriguez Przeczytaj post OP.Dwukrotnie doradzał, jak tworzyć poprawne zrzuty ekranu i jak używać narzędzia.Odpowiedź była jak w cudzysłowie.
@corsiKa Problem polega na tym, że klient pomyśli, że firma wykonuje swoją pracę na pół lub po prostu losowo, ponieważ robi inne rzeczy w czasie klienta.
@SZCZERZOKŁY Są tu dwie rzeczy - 1) Czy współpracownik powinien robić zdjęcia rzeczami?Osobiście uważam, że to nie jest problem, ale jeśli kierownictwo uważa inaczej, świetnie, ludzie mogą przestrzegać zasad.2) Czy OP powinien tworzyć zasady, które nie podlegają zarządzaniu?Odpowiedzią powinno być zdecydowane nie.
MlleMei
2019-03-08 19:09:37 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Rozmawiałeś już z tym kolegą dwa razy, więc nie wrócę do niego ponownie. Nie zmienił rzeczy po dwóch pierwszych rozmowach, a jeśli porozmawiasz z nim o tym po raz trzeci, prawdopodobnie po prostu uzna cię za irytującego i nie będzie cię słuchać.

Innym problemem jest to, że traktujesz to jako osobiste preferencje, coś, co on ma pełne prawo zignorować. Wydaje się, że nie jest to coś, co przeszkadza Twoim innym współpracownikom lub coś, co jest sprzeczne z polityką firmy lub dobrymi praktykami. Więc pójdę do twojego lidera / starszego członka / menedżera i podzielę się twoją troską. Nie po to, żeby „można było podjąć działanie”, ale żebyś mógł spojrzeć na ten problem z większej perspektywy i odpowiednio zareagować.

Zastanawiałem się nad czymś. Zauważyłem, że kiedy nowa kontrola jakości robi zrzuty ekranu pod kątem błędów, nie ukrywa swoich kart i zakładek, z których niektóre nie mają nic wspólnego z naszą pracą. Czy powinniśmy się tym przejmować, skoro klienci je oceniają?

Jeśli powiedzą nie, porzucisz to. Możesz w końcu udać się do swoich współpracowników i zobaczyć, co o tym myślą, i jeśli wystarczająco im to przeszkadza, porozmawiaj o tej sprawie na spotkaniu grupowym lub coś w tym stylu, ale ja nie zrobię tego. Wydaje się, że to mały problem i będzie wydawać się dziwne, że robisz tak duże zamieszanie (kilka rozmów z QA, rozmowa z kimś starszym, a następnie rozmowy z kilkoma kolegami) z powodu małej rzeczy.

Jeśli powiedzą tak, powinni również przeprowadzić tę rozmowę z QA.

+1 za przekazanie go zespołowi jako pierwszy, ponieważ QA jest rówieśnikiem, a nie podwładnym.Być może OP jest jedynym, który uważa, że jest to problem.Z pewnością rozumiem, dlaczego byłby to problem, ale może kultura ich branży jest nieco bardziej wyluzowana niż moja.
kapex
2019-03-09 01:20:32 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Może to stanowić zagrożenie bezpieczeństwa lub naruszenie prywatności danych, jeśli Twój współpracownik nie sprawdza, co jest widoczne na jego zrzutach ekranu.

Otwarcie wiadomości e-mail w tle (nawet jeśli temat jest widoczny na karcie lub na pasku zadań) może spowodować ujawnienie poufnych informacji. Widoczne adresy e-mail lub nazwy mogą stanowić naruszenie RODO. Widoczne adresy URL mogą służyć do przechwytywania sesji internetowych.

Nawet jeśli mówi, że sprawdza zawartość: im więcej niepotrzebnych rzeczy jest widocznych na zrzutach ekranu, tym bardziej prawdopodobne jest, że niektóre poufne informacje zostaną przeoczone. Żadna rozsądna osoba nie powinna się temu spierać.

W notatce ze strony wygląda na to, że przeprowadza automatyczne testy.Dobrym pomysłem może być również zautomatyzowanie robienia zrzutów ekranu / nagrań ekranu.To może zaoszczędzić dużo czasu.
Jay Gould
2019-03-08 15:09:54 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nie mam powiązań z produktem lub firmą, ale spójrz na Greenshot, aby spotkać się na środkowym polu z testerem. To jest jak narzędzie Windows Snipping Tool, ale nadpisuje klawisz zrzutu ekranu, którego używa twój tester, z celownikiem, który może przeciągnąć na obszar, który chce zrobić zrzut ekranu, a następnie zapisać w odpowiednim folderze.

W ten sposób nie prosisz go o nauczenie się nowej procedury lub nowego zestawu narzędzi, ale użyj dokładnie tych samych działań, które robi teraz, a to sprawi, że oboje będziecie szczęśliwi.

Ponownie, nie jest związany z Greenshot, ale używam go codziennie do podobnych rozmów z klientami i programistami i działa cuda. ​​

Jeśli nie zainstaluje osobnego narzędzia, powinien przeciągnąć kartę do nowego okna.Naciśnij F11 i użyj ALT + PrtScn.Dzięki temu będzie mógł przechwycić cały ekran.Myślę, że użycie narzędzia do wycinania jest lepsze, ale wygląda na to, że ten facet jest dość leniwy.
Biorąc pod uwagę kontekst naszej witryny, ta odpowiedź nie wydaje się odpowiadać na pytanie, które dotyczy nakłaniania współpracownika do wykonania rozsądnych instrukcji.Sugerowanie innego narzędzia wydaje się częściowo pozwalać uniknąć rzeczywistego problemu, a nie go rozwiązać.
Cooper Buckingham
2019-03-09 00:57:43 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jeśli jesteś jego szefem. Poinformuj go o polityce firmy. Jeśli odmówi, traktuj to jak każdą inną słabą wydajność.

Jeśli nie jesteś jego szefem i wspomniałeś mu kiedyś o polityce firmy, zajmij się swoją pracą, wykonując swoją pracę. Jeśli jego wyniki wpływają na twoją zdolność do wykonywania pracy, porozmawiaj ze swoim przełożonym.

Tom W.
2019-03-08 14:59:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Czy mogę poinformować o tym mój zespół kierowniczy, aby podjął działania, czy też powinienem to po prostu zignorować? A może istnieje dopracowany sposób, aby pozwolić mu zrozumieć problem i działać?

Nie sugerowałbym prosić kierownika zespołu o podjęcie działań. Wydaje się, że problem można rozwiązać zespołowo. Dałeś mu już przyjacielską radę, może wskazałeś mu, że klienci zobaczą zrzuty ekranu i będzie to wyglądać naprawdę nieprofesjonalnie. Jeśli nie rozumie konsekwencji tego wszystkiego, nie będzie chciał się zmieniać, zwłaszcza jeśli zawsze robił to w ten sposób.

Prawdziwy problem tkwi w słowach „do kierownictwa mojego zespołu * do podjęcia działań *” - OP proszący kierownictwo zespołu (lub strony biznesowej), czy * podzielają obawy *, byłoby w porządku, zakładając, że * podejmą działania * tonie.
Myślę, że to uzasadniona obawa;posiadanie osobistych witryn na zrzutach ekranu wysyłanych do klientów wiąże się z dużo większym ryzykiem niż oni „naśmiewają się” z kogokolwiek - jest to nieprofesjonalne, a klienci często obawiają się robić interesy z nieprofesjonalnymi dostawcami ... następnym razem, gdy umowa będzie do przedłużenia, możesz po prostuznaleźć się na końcu biznesowego odpowiednika listu „Drogi Johnie”.
seventyeightist
2019-03-10 23:25:57 UTC
view on stackexchange narkive permalink
  (przez e-mail) Witaj NewTeamMate, tylko przyjacielskie przypomnienie - czy mógłbyś się upewnić, że możesz przyciąć swoje zrzuty ekranu (np. za pomocą narzędzia Snipping Tool) podczas przesyłania ich do TFS? Są one bezpośrednio widoczne dla klienta, a ja Obawiam się, że ThisCompany (umieszczona w Twojej firmie) ma politykę bycia bardzo "czystym" z materiałami skierowanymi do klienta.  

Jeśli nadal to robi ... przekaż to swojemu przełożonemu do obsługi.

o.m.
2019-03-09 22:31:22 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Prawdopodobnie problem ze zrzutem ekranu może nie mieć sensu.

Do kontroli jakości chcę mieć czystą konfigurację przeglądarki, ze znanymi i stabilnymi wersjami podczas sesji testowej. Aktualizacja przeglądarki powinna być świadomą decyzją, to samo dotyczy wyboru przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox, ...).

Niewiele rzeczy jest tak złych, jak polowanie na błąd zależny od przeglądarki, tylko po to, by dowiedzieć się, że maszyna do kontroli jakości i maszyna deweloperska mają różne wersje przeglądarek.

Jestem programistą z koncentruje się głównie na zapleczu, a nie na testerze z naciskiem na frontend, ale mam kilka przeglądarek zainstalowanych na moim komputerze służbowym. Tylko jedna z nich ma zakładki „nietechniczne” lub linki do firmowego intranetu, a ta nie jest używana do testowania.

Dobre zastosowanie dla maszyny wirtualnej - wykonaj migawkę znanej konfiguracji, sklonuj ją w razie potrzeby do testowania.Chcesz przetestować inną wersję czegoś?Nowa maszyna wirtualna.Łatwy.Jeśli chodzi o sprawę PO, mam ten sam problem, ale z moimi studentami.Uważam, że podanie 0 („Nie mogę odczytać jednej linii wyjścia, o które prosiłem na tym podwójnym monitorze przy zrzucie ekranu 3840 × 1080, więc nie mogę dać ci oceny”) działa, ale nie sądzę, aby nasz pytającyma taką opcję ...


To pytanie i odpowiedź zostało automatycznie przetłumaczone z języka angielskiego.Oryginalna treść jest dostępna na stackexchange, za co dziękujemy za licencję cc by-sa 4.0, w ramach której jest rozpowszechniana.
Loading...