Mówisz, że to firma licząca 5000 osób? Masz zasoby, aby zrobić to, co właściwe, i głębokie kieszenie, aby uczynić niezwykle ryzykownym niewłaściwe postępowanie.

Wiele rzeczy robisz dobrze. Sprawdzanie z HR i IT Security jest dobre. Poproszenie recenzentów o formalne wyrażenie zgody na możliwość zobaczenia nieprzyjemnych treści jest lepsze. Danie im prawa do zaprzestania patrzenia w dowolnym momencie jest jeszcze lepsze.

Zapewnienie jakiegoś rodzaju planu pomocy pracownikom, jeśli ktoś jest całkowicie zarażony, może być dobrym pomysłem.

Jednak w firmie liczącej 5000 osób nie ma absolutnie żadnego usprawiedliwienia dla nalegania, aby ludzie w ta funkcja znajduje się w biurze na otwartym planie, gdzie przypadkowi ludzie z innych działów mogą chodzić i patrzeć na dowolne ekrany. To ogromne ryzyko. Ktoś zaatakuje firmę za systematyczne utrzymywanie uciążliwego miejsca pracy.

Pracowałem w 30-osobowej firmie w USA, która musiała wykonywać taką paskudną pracę. Mieliśmy tych recenzentów, którzy siedzieli w oddzielnym pokoju z zamkniętymi drzwiami.

Udaj się TERAZ do swojego działu HR i poproś o wsparcie. Muszą cię wspierać, ponieważ ich zadaniem jest utrzymanie bezpiecznego i legalnego miejsca pracy. Następnie udaj się do kierownictwa i poproś / powiedz im, aby utworzyli wizualnie odizolowane miejsce pracy dla tych recenzentów.

Jeśli jesteś w takiej sytuacji i nie podejmiesz żadnych działań, będziesz żałować.

Właściwie mieliśmy bardzo podobny przypadek w firmie, dla której pracowałem - w tym przypadku opracowali dekodery i przetestowali nowe wersje pod kątem kompatybilności wszystkich rodzajów płatnych filmów hotelowych ... w tym filmy dla dorosłych.

W tym przypadku mieli laboratorium testowe. Laboratorium testowe było małym pomieszczeniem z zamkniętymi drzwiami i tam testowano WSZYSTKIE treści wideo. Pracownicy znali treść i zgodzili się na treść i wydaje mi się, że powiesili tabliczkę przedstawiającą coś dość nijakiego - „tylko upoważniony personel”. Jeśli byłeś w zespole, byłeś upoważniony. Jeśli nie byłeś w zespole, nie miałeś powodu narzekać, że widzisz nieodpowiednie treści w pokoju, w którym nie powinno być.

Menedżerowie w całym budynku znali umowę i odpowiadali na wszelkie skargi.

Opowiadałbym się za próbą zmiany układu biura, po prostu dlatego, że ludzie oglądający filmy przez cały dzień (dowolne filmy!) są dość rozpraszające, nawet jeśli używają słuchawek.

Wygląda na to, że jest to problem z zarządzaniem. Podobnie jak w przypadku kierownictwa, nie podjęto dodatkowych kroków potrzebnych do zanegowania potencjalnie wrogiej sytuacji.

Te kwestie mogą wykraczać poza zwykłe „cycuszki” i obejmować inne kwestie, takie jak informacje o klientach / pacjentach, tajemnice handlowe, sprawozdania finansowe itp. Niektórych rzeczy nie powinien widzieć każdy. Niektóre rzeczy powinny być mocno ograniczone.

Kilka prostych rozwiązań:

• Ochrona prywatności:
• Okulary polaryzacyjne
• Nakłoń wszystkich do podpisania zrzeczenia się prawa.
• Ogranicz „recenzentów” do wyznaczonego obszaru.
• Ogranicz „zrzeczenie się” w określonych obszarach.
• Segreguj pracowników zafalowanych i niefachowanych.

Jestem pewny, że istnieje wiele innych rozwiązań, ale nie chcę korzystać z niektórych łatwiejszych zaimplementowane dostępne opcje proszą o problemy.

Wyślij notatkę do wszystkich. Zaznacz, że ci, którzy oglądają UGC - uwzględnij w swojej notatce listę osób, które podpisały zrzeczenie się - wykonują swoją pracę, która niestety obejmuje odsiewanie pornografii, aby nielegalne porno nie dotarło do subskrybentów. I że w modelu biznesowym niezwykle ważne jest, aby nielegalne porno nie dotarło do subskrybentów i nie ma innego sposobu, aby upewnić się, że nie dotrze do subskrybentów.

kto nie podpisał zrzeczenia, nie powinien patrzeć na ekrany. Powiedziawszy to, zastanów się nad oddzieleniem tych, którzy nie podpisali zrzeczenia się, z jednej strony otwartego układu biura. Spójrz na zdobycie kilku ruchomych chińskich ekranów i użycie ich do podzielenia układu otwartego biura na dwie.

Przyjrzyj się, jak zmusić tych, którzy nie podpisali zrzeczenia, do podpisania zrzeczenia się lub jakiejś formy umowy, która określa „Nie będę patrzeć na ekrany innych osób” jako obowiązkowa alternatywa dla podpisania zrzeczenia się. Uwaga: wiele jurysdykcji wymaga od pracodawców zapewnienia miejsca pracy wolnego od molestowania, w tym molestowania seksualnego, więc nie jestem pewien, czy moja ostatnia rekomendacja przejdzie prawnie. Skonsultuj się z działem HR / radcą prawnym firmy.

Komentarz uzupełniający od @Pepone "czy możliwe byłoby oddzielenie komputera używanego do weryfikacji filmów wideo, tak aby ludzie przenosili się do tego obszaru podczas przeglądania"

Myślę, że oddzielenie komputera używanego do weryfikacji filmów ma sens w tej sytuacji. Zamiast mieć kilku ankieterów spędzających jedną godzinę każdego dnia, moglibyśmy wyznaczyć jednego recenzenta przy tym wydzielonym komputerze na cały dzień lub pół dnia i zmieniać go wśród recenzentów.

Kontynuacja komentarz od @Chad „Operator jest pracownikiem i może nie mieć możliwości modyfikowania obszaru pracy.”

Komentarz uzupełniający od @Pepone „no cóż, pracodawca ma taką możliwość i powinien był to zrobić przede wszystkim. ”

Kolejny komentarz od @Chad„ To wydaje się być odpowiedzią z mojej perspektywy ”

OK, mamy konsensus co do segregacji komputera.

Więc - co powinniśmy zrobić, aby powstrzymać eskalację tego problemu?

To brzmi jak rozwiązanie dla oznakowania środowiskowego, edukacji świadomości współpracowników &.

Jeśli jest to plan otwartego biura, czy jest jakiś sposób, aby wyznaczeni pracownicy mogli mieć na swoich biurkach lub kabinach jakieś urocze wizualne napisy: „Hej, ci ludzie zajmują się recenzowaniem treści… Spokojnie…”

Na przykład złota gwiazda lub jakieś wskazówki na etykiecie boksu / biurka? I być może wyjaśnienie w firmowym intranecie połączone z sesją uświadamiającą pracowników, która zasadniczo mówi: „Jeśli widzisz pracowników ze złotym startem na tabliczkach znamionowych, oznacza to, że przeglądają treści generowane przez użytkowników &, mogą przeglądać materiały, które mogą wydawać się nieodpowiednie czasami, ale to wszystko jest akceptowane. ”

Być może poproś dział HR, aby zawarł coś w orientacji / nagraniu, co pozwoli rozwiązać problem na początku, aby nikt nie był zszokowany, jeśli ktoś spotkał kogoś przeglądanie treści, które mogą wydawać się nieodpowiednie w pracy?

W supermarkecie zwykle masz lampkę wskazującą, czy kasa jest otwarta, w studiach masz napisy na antenie, więc może możesz coś takiego zaimplementować? Światło włączało się automatycznie, gdy komputer był w trybie „przeglądania”.

Dodatkowy pokój, w którym można przeglądać filmy bez zakłóceń, brzmi zbyt przerażająco. : p

Cokolwiek robisz, naprawdę powinieneś poinformować ludzi, którzy z tobą pracują, o zadaniach. Ale to jest zadanie zarządu, nie do ciebie należy „bronić się”. Każdy pracownik powinien szybko otrzymać „Sprawdzamy filmy wideo, aby odfiltrować pornografię, nie utrudniajmy recenzentom bardziej niż to konieczne”.

Zamiast zatrudniać pracowników, którzy fizycznie przebywają w biurze, dokonują przeglądu treści, należy rozważyć zatrudnienie osób, które będą pracować zdalnie w celu świadczenia usługi. Nie ma elementu przeglądu treści, który skorzystałby na fizycznej kolokacji recenzentów z resztą Twoich pracowników, o ile to opisałeś. Będziesz także czerpać korzyści ze zwiększonej produktywności osób pracujących w domu, a także ze wzrostu produktywności wynikającego z braku kontaktu z otwartym planem piętra (co ostatecznie okazało się szkodliwe dla produktywności). Twoja organizacja mogłaby również zaoszczędzić pieniądze w zakresie udogodnień i mediów, których nie trzeba zapewniać pracownikom zdalnym.

Jest kilka problemów, które mogę sobie wyobrazić, które mogą mieć z tym niektóre organizacje. Pierwsze, co przychodzi na myśl, to fakt, że skoro obecnie to zadanie jest wykonywane przez pracowników w krótkich odstępach czasu, nie jest ono uznawane za zadanie, które warto zatrudnić na pełny etat. To po prostu błędne myślenie, ponieważ pracownicy, którzy spędzają czas na przeglądaniu treści, wciąż otrzymują wynagrodzenie. Skoncentrowanie tego zadania na dedykowanej roli nie zmieniłoby niczego pod względem wysokości wynagrodzenia za wykonaną pracę.

Innym problemem może być po prostu to, że organizacja nie wie, jak sobie z tym poradzić pracownicy zdalni. To jest coś, czego wszystkie organizacje będą musiały się nauczyć, a osoby zajmujące się cyfrowymi produktami lub usługami będą musiały się tego nauczyć najszybciej. Organizacje przyniosłyby korzyści, gdyby podjęły działania wspierające pracowników zdalnych, a to zadanie naprawdę wygląda na to, że byłoby to doskonałe ćwiczenie. Przegląd treści prawdopodobnie nie obejmuje spotkań i ciągłej komunikacji, jak może to być coś w rodzaju pracy nad rozwojem lub operacją, więc byłoby mniej przeszkód do usunięcia.

Istnieją firmy, które specjalizują się w świadczeniu usług filtrowania i moderowania treści dla witryn, które akceptują treści tworzone przez społeczność, dlaczego nie zlecić ich osobom, które są ekspertami w radzeniu sobie z tego typu rzeczami?

Potencjalnie bardzo nieprzyjemne, jeśli ktoś uważa, że ​​jego narażenie się na to w miejscu pracy jest warte porozmawiania o tym z prawnikiem, a ktoś może również powiedzieć, że czuł się zmuszony do „bycia częścią zespołu”, który należy ujawnić w przeciwnym razie nie mieliby pewnych możliwości awansu.

Firmy, z którymi pracowałem w przeszłości, są bardzo dobrze przygotowane do tego typu rzeczy, zajmują się aspektami prawnymi i HR, mają złożone systemy, które ograniczają ilość potrzebnego narażenia ludzi - i prawdopodobnie będą tańsze niż to, co wydajesz teraz.

Niech to będzie problem kogoś specjalnie skonfigurowanego do obsługi tego typu rzeczy, a ty nie musisz się już o to martwić. Jedyna praca po twojej stronie to robienie wszystkiego, co jest potrzebne, aby zaangażować firmę zewnętrzną w proces, i jestem pewien, że mają ludzi, którzy mogą ci w tym pomóc.

Jeśli mamy wiszące tablice dookoła sekcji recenzji (może być to wejście i wyjście) powiadamiające o sytuacji, to ci, którzy przyjdą do tej części biura, z pewnością nie zobaczą nieoczekiwanego.

Myślę, że w tym przypadku potrzebujesz ekranu