Twój problem jest społeczny, a nie techniczny, więc wymaga rozwiązania społecznościowego
Z jego punktu widzenia użyłeś przyniesionej płyty CD, aby komputer działał inaczej OS, a na laptopie pojawił się monit administratora sieci. Jeśli wydaje ci się, że omijasz jego ochronę, złamie to jego zaufanie do ciebie.
Nie możesz rozwiązać tego problemu, próbując przekonać go, że nie ma problemu technicznego.
(Wiele osób zostało poinformowanych przez producentów, którzy są zastrzeżeni, że oprogramowanie typu open source stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa i mogą zinterpretować krwawy błąd jako potwierdzenie.)
Unikaj wygrywania kłótni
Jaki jest dobry sposób, aby go przekonać, że Nie robię niczego, czego nie powinienem?
(Oczywiście najpierw na stałe przestań robić cokolwiek, co mógłby pomylić z niewłaściwym użyciem infrastruktury IT. To jest krok 0. Jeśli tak nie jest niezbędna praca, która jest wykonywana w zwykły sposób, czuje, że nie do tego służy ten sprzęt.)
Niestety bardzo ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że udowodnienie , że jesteś nieszkodliwy, będzie wymagało nauczenia coś od Ciebie podczas jego nieporozumienia z Tobą i nie może się tym cieszyć, więc dowód pogorszy, a nie pogorszy, sytuację interpersonalną.
Zaangażowanie jakichkolwiek autorytetów (twoich rodziców, innych pracowników) lub ekspertów technicznych (strony internetowe, wszyscy znajomi, którzy również rozumieją) sprawi, że poczuje się atakowany lub upokorzony, a ty sprowokujesz nienawiść - unikaj!
Pokaż, że pomagasz, a nie przeszkodą
Zmień swój cel na „Jaki jest dobry sposób, aby przekonać go, aby mi zaufał?”
Musisz go przekonać swoimi działaniami i postawą, że jesteś po jego stronie i że już nigdy nie będziesz „problemem”, a znacznie później, gdy ci zaufa, będzie w stanie zinterpretować twoje działania jako posiadający pozytywną motywację i w pewnym momencie w przyszłości będziesz w stanie uwierzyć, że nigdy nie zamierzałeś ani nie wyrządziłeś krzywdy.
Wygląda na to, że użyłeś argumentów technicznych, aby udowodnić, że nie zainstalowałeś złośliwego oprogramowania. Jak widzisz, znalazł miejsca, w których można było dostrzec luki w Twojej argumentacji, ze względu na Twoją obecną rolę w jego życiu: „sprytny hacker”.
Widzisz niewinną zabawę, gdy widzi tylko problematyczne zachowanie.
Jak zmienić jego sposób postrzegania z „sprytnego hakera” na „zaufanego pomocnika”?
Kiedy przepraszasz, ludzie mają możliwość wybaczenia - przeprosiny to potężne narzędzie społeczne.
Najpierw musisz przeprosić i pokazać, że rozumiesz, że sprawiłeś mu problem. Nie musisz mówić, że coś zhakowałeś, aby przyznać, że sprawiałeś ból. Spróbuj czegoś na wzór
Dużo myślałem, odkąd myślałeś, że celowo umieściłem wirusa na komputerze, i zdałem sobie sprawę, że jestem uciążliwy popisywać się i wygłupiać przy komputerach, a ja chciałem przeprosić i spróbować zmylić. Czy jest jakaś irytująca, nudna lub długa praca, w której mógłbym pomóc, aby pokazać, że chcę pomóc, a nie problem?
Być może będziesz musiał mu na to pozwolić, nie przerywając i szczególnie bez sprzeciwu, aby powiedzieć Ci, co myśli o tym, co zrobiłeś. Może to być ważny krok w wyrażaniu przez niego emocji na ten temat. Doświadczone pary uczą się oddzielać uczucie od faktów, używając zwrotów typu „Kiedy ty ....... poczułem się .........”. Nie spodziewaj się, że ten facet będzie tak ostrożny, ale danie mu szansy, aby ci powiedzieć, że to nie jest w porządku, może naprawdę pomóc mu zobaczyć cię w innym świetle. Kiedy skończy, możesz powiedzieć: „Teraz zdaję sobie sprawę, jak irytujące musiało być to wszystko - znowu przepraszam”. Nie mów na tym etapie, że to nie miało znaczenia lub nie wyrządziło mu krzywdy - to miało dla niego znaczenie, a ty przepraszasz za efekt, jaki na nim wywarłeś.
Zdobycie ludzi zajmuje trochę czasu, a będziesz musiał być dobrym, niezawodnym, nieskończenie wspierającym członkiem zespołu bez dalszej niepotrzebnej zabawy IT przez dłuższy czas, aż zobaczy, że jesteś zreformowany. Gdy uzna twoją motywację za dobrą, będzie mógł wątpić, czy miał rację, sądząc, że zainstalowałeś wirusa i zhakowałeś sieć.
A jeśli wezwie Cię do przyznania się do wirusa ?
Wirus: „Nie rozumiem, jak cokolwiek zrobiłem na tym komputerze, mogło zainstalować wirusa, ale przyznaję, że nie wiem tyle, ile chciałbym powiedzieć na początku moich przyjaciół i teraz całkowicie rozumiem, dlaczego mi nie ufasz, więc nie jestem pewien, czy mogę cię przekonać, że nigdy nie chciałem nikogo skrzywdzić i nie próbowałem instalować wirusa ”. - dobre, ponieważ umieszcza cię poza ziemią wiedzącą więcej niż ty, ale nie kłamie, że zamierzałeś skrzywdzić.
Czy kiedykolwiek chciałby uwierzyć, że to nie był problem?
[Dużo dalej: gdy już dojdziecie do tego, że będziecie mogli razem się z czegoś śmiać, możecie podzielić się chwilami, w których zrobiliście żarty swoim znajomym, co może mu pomóc widzisz, że robiłeś im psikusy za pomocą zachęty powłoki, ale odkładasz jawne podnoszenie tego zdarzenia. To jest już rozmrożona karta związku do zagrania bez przywoływania dla niego nieprzyjemnych wspomnień, ale nie zadziała, jeśli spróbujesz go przekonać - po prostu pomoże mu umieścić cię w pudełku dowcipnisia zamiast hakera. Co najważniejsze, możesz się tam udać tylko wtedy, gdy wyjdziesz z pola problemów i znajdziesz się w pudełku zabawnej firmy. Jeśli nigdy nie skończysz w zabawnym pudełku firmowym, nie próbuj przenosić się do pudełka z dowcipnisiami, ponieważ zamiast tego wrócisz do irytującej skrzynki na stratę czasu!]
Umiejętności życiowe
Większość menedżerów musi zarządzać ludźmi w szerszej sferze wiedzy niż droga, którą wybrali do bycia menedżerem, więc muszą mieć do czynienia z ludźmi, którzy wiedzą więcej od nich. Bardzo niewielu osobom łatwo sobie z tym poradzić, a mądrzy pracownicy wiedzą, że nie należy uderzać menedżerów w twarz brakiem wiedzy.
Nauczenie się, jak sprawić, by ludzie poczuli, że ich cenisz i szanujesz, gdy wiesz więcej od nich, jest kluczową umiejętnością w miejscu pracy, a bycie na dobrych stosunkach ze wszystkimi, od dyrektora wykonawczego do sprzątacza, jest ogromnie pomocny i szybko i łatwo rozwiązał wiele problemów.
Spójrz na to z punktu widzenia drugiej osoby i bądź miły. Ludzie będą chcieli Ci pomóc, ponieważ będziesz wdzięczny.