Otrzymałem wiadomość e-mail od użytkownika biznesowego z prośbą o aktualizację krajowych identyfikatorów 1150 pracowników. Będąc dość nowym facetem (pracuję w firmie dopiero od roku), zapętliłem drugiego programistę, „RP” (5 lat), ponieważ ona wie więcej, aby sprawdzić, czy istnieje już skrypt, to zadanie. Wątek wygląda tak:
Żądający: Proszę zaktualizować NSS pracowników o załączony plik.
Ja: Zapętlenie „RP”. Witaj "Żądający", czy możesz wyjaśnić, czy aktualizacja dotyczy krajowych identyfikatorów? dziękuję.
Żądający: Tak, to są identyfikatory krajowe.
RP (programista 5 lat): Nie, nie mamy gotowego programu automatycznego dla to.
Ja: ** usunięto użytkowników biznesowych z wątku e-maili ** W takim przypadku może być konieczne utworzenie nowego programu. Możemy przeprowadzić testy w naszym Środowisku Testowym w poniedziałek, a następnie pozwolić „Użytkownikowi biznesowemu” zweryfikować, zanim wprowadzimy go do produkcji. Daj mi znać, co o tym myślisz.
RP: Mamy już proces aktualizacji identyfikatorów krajowych, który nie jest ujawniany użytkownikom. Zmiana krajowych identyfikatorów nie jest wskazana i ma wiele parametrów. Musisz sprawdzić poprawność danych, np. Czy listy płac zostały uruchomione dla pracownika z aktualnym ssn, czy istnieje inny pracownik z podanym ssn itp. Przedyskutuj to z „KIEROWNIKIEM”, zanim cokolwiek zrobisz.
Byłam zdezorientowana, ponieważ wcześniej stwierdziła, że nie ma do tego stworzonych programów. Poprosiłem więc o wyjaśnienie:
Ja: Jeszcze nad tym nie pracowałem. Wspomniałeś wcześniej, że nie ma jeszcze zbudowanego dla tego procesu. Możesz wyjaśnić? „Nie, nie mamy na to gotowego programu automatycznego”.
Oto jej odpowiedź
RP: Tak, zgadza się. Przeczytaj uważnie oświadczenie. Chociaż jest dostępny, nie jest gotowy do użycia i nie był wcześniej używany w produkcji.
Pakiet wymaga poprawienia i ponownej kompilacji w celu zaktualizowania kolumn naszych wymagań. Jest zbudowany tylko do wewnętrznego użytku zespołu programistów. Był używany w instancjach UAT do przywracania SSNs dla podobieństw płacowych.
Cóż i wskazując na takie stwierdzenia, czy mogę wiedzieć, co próbujesz poruszyć?
Nie mam zamiaru ukrywać przed użyciem żadnych zbudowanych programów i zwiększyć pracę zespołów.
Jeśli zobaczysz poniższe dyskusje, powinieneś zrozumieć, dlaczego powiedziano, że żaden program nie jest dostępny.
Sugerowałbym, że przed przejściem bezpośrednio do rozwiązań / zarzutów spróbuj zrozumieć, czy wymaganie jest ważne, ponieważ na biznes / proces i jeśli jest to naprawdę wykonalne.
Tylko dlatego, że posiadamy funkcję automatycznego programu, nie oznacza, że używamy go w oparciu o SR. Zastanów się i spróbuj przeprowadzić analizę wpływu aktualizacji.
Na koniec, zamiast omawiać i spędzać czas na takich stwierdzeniach, byłbym wdzięczny, gdybyś mógł zastanowić się, czy wymyślić więcej punktów na temat wpływ takich aktualizacji.
Na przykład porównanie danych pliku z danymi systemowymi i poinformowanie zespołu o sytuacji. To by bardziej pomogło.
Byłem zaskoczony jej odpowiedzią i nie wiem, jak myślała, że rzucam „zarzuty” lub „poruszanie” rzeczy. W końcu odpowiedziałem tylko aby kontrolować sytuację:
Ja: „Cześć RP, uspokój się. :) Nie pojawiają się tu żadne„ zarzuty ”. Chciałem tylko wyjaśnić wcześniejsze stwierdzenie, to wszystko. Nie odbieraj tego negatywnie. :) Nie jestem pewien, dlaczego doszedłeś do wniosku, że coś „poruszam”. To była tylko prośba o wyjaśnienie. Możemy przedyskutować to jutro, aby znaleźć rozwiązanie. Dziękuję za wyjaśnienie.
Aby jakoś pogorszyć sprawę, wygląda na to, że nasz menedżer (który ma tę samą narodowość co RP), opowiada się po jej stronie:
Menedżer: E-maile wyjaśniające należy wysyłać 1: 1.
Kilka uwag, które warto rozważyć:
- Cały zespół został skopiowany w e-mailu, w tym nasz menedżer.
- Pracuję zdalnie z całego świata (jestem na PH, oni są w USA).
- Oni są innej narodowości (jestem Filipińczykiem, oni jest głównie z Indii.)
- Wymiana e-maili trwała ponad tydzień d, i nie możemy do siebie dzwonić.
Moje pytania to:
- Czy powiedziałem coś złego?
- Co mogę Robię w tym momencie?
- Jak można tego uniknąć?