Proponuję skupić się na prawdziwym problemie, który polega na tym, że praca nie jest wykonywana na czas i następuje utrata jakości.

Jeśli uważasz, że mają zbyt dużo wolnego czasu do spędzenia tutaj, przydziel im więcej pracy i uważniej monitoruj postępy w przydzielonej pracy. Kiedy pojawią się problemy z jakością, odeślij je do nich, aby je naprawili i daj im napięty termin na naprawienie. Jeśli nadal Cię ignorują, produktywność nadal spada, a jakość nadal cierpi, skorzystaj z procesu HR, aby pozbyć się słabych wyników.

Podsumowując: jeśli używają go do pracy, dlaczego Cię to obchodzi? Problem nigdy nie powinien brzmieć „ci ludzie robią to, czego wolałbym nie widzieć”. To śmierdzi mikrozarządzaniem. Pytania, które naprawdę powinieneś zadać, brzmią:

Czy nie dotrzymują terminów, które dotrzymali, zanim przedstawiłeś ich w Stack Overflow?

Jeśli tak jest co się dzieje, porozmawiaj o tym. Prawdopodobnie nie musisz nawet bezpośrednio wywoływać przepełnienia stosu; po prostu powiedz „słuchaj, nie grasz na tym samym poziomie, co miesiąc temu, więc cokolwiek zmieniłeś, zmieńmy to z powrotem”. Byłbym otwarty na przynajmniej garść opinii na ten temat. Być może jest jeszcze jeden powód całkowicie niezwiązany z przepełnieniem stosu, że pozostają w tyle.

Czuję, że powinienem tutaj dodać, że wysłuchanie członków zespołu jest nie tylko przydatne, aby „uczynić ich odpowiedzialnymi w przyszłości ”, jest to przydatne, ponieważ myślisz, że to nie jest problem .

Czy robią coś w rodzaju pomocy technicznej przez telefon (tj. nie zajmują się programowaniem, czy to, co zakładam na początku), gdzie ich ekrany są przechwytywane podczas połączeń, a kontrola jakości obserwuje, jak przechodzą do niezatwierdzonych witryn?

Jak wyżej, omówcie to problem. Może wyglądać jak problem „hej, nie przechodź do przepełnienia stosu”, ale w rzeczywistości jest to „hej, nie pozwól, by kontrola jakości przyłapała Cię na przechodzeniu do przepełnienia stosu w niezatwierdzonych celach "problem.

Czy szef lub coś przyłapało ich na patrzeniu na przepełnienie stosu?

Jeśli tak jest, być może spotkanie z przełożonym jest ważne. Jako programista uważam, że zestaw witryn Stack Exchange jest zdecydowanie najbardziej przydatnym elementem, nawet bardziej użytecznym niż własne wsparcie techniczne firmy Microsoft. Naprawdę, jedyny raz, kiedy wydaje mi się, że jest mniej przydatny niż cokolwiek innego, to sytuacja, w której używam interfejsu API innej firmy, którego nie używa znaczna część populacji. Być może trzeba sprzedać tego przełożonego.

Lub jeśli przełożony jest nieugięty, niestety będziesz musiał spotkać się z zespołem, aby poinformować go, że zmieniły się zasady i nie mogą już uzyskać dostępu do przepełnienia stosu . Nie wymieniłbym przełożonego z nazwiska, chyba że masz ochotę rozpocząć wojnę o wpływy; po prostu poinformuj ich o sytuacji, okaż empatię i idź dalej.

Czy ktoś potencjalnie zniesławił lub w inny sposób zmazał dobre imię Twojej firmy nieprzyjemną lub niewłaściwą odpowiedzią?

Społeczność Stack Overflow całkiem dobrze radzi sobie z wyłapywaniem i usuwaniem złych postów dość szybko, niemniej jednak nie jest to dokładnie kwestia „nie czytaj przepełnienia stosu”. Jeśli jest to problem, musisz porozmawiać ze sprawcą i poinformować go o powadze sytuacji. Ludzie mogą i są przez cały czas wypuszczani z firm, przez co firma wygląda źle.

Istnieją (przynajmniej) dwa sposoby zarządzania produktywnością:

• Pracuj w pracy, a nie w godzinach. Oznacza to, że ustalasz ilość pracy do wykonania w określonym terminie. Miejmy nadzieję, że to, co ustaliłeś, jest rozsądne i zależy wyłącznie od Twoich pracowników, jak spędzą dzień pracy. Mogą spędzić dzień na łowieniu wszystkiego, na czym ci zależy, pod warunkiem, że praca zostanie wykonana w nocy.

Wiele z przedstawionych tu odpowiedzi opiera się na tych założeniach. Ale praca nie jest wykonywana i wiesz dlaczego. Będziesz więc musiał wrócić do:

• Kiedy oni pracują, pracują.

To nie jest mikro-zarządzanie, aby to potwierdzić, zwłaszcza jako środek do wykonania jakiejś pracy. Płacą im za poświęcanie czasu na czynności, które zleca im ich pracodawca. Nie są (zakładam) opłacane za naprawiony błąd lub dotrzymany termin. (Jeśli tak, istnieje proste możliwe rozwiązanie - uzyskują mniej wyników na osobę, więc automatycznie płacisz im mniej i możesz wykorzystać te pieniądze na zatrudnienie większej liczby osób). Powinni więc robić to, za co im płacą, i powinieneś im to pokazać.

Powiedziałeś im, że wkład w Stack Overflow nie jest właściwym sposobem wykorzystania czasu pracy. Kontynuowali to. Powinni albo odłożyć czas, gdy przyczyniają się do przepełnienia stosu i nadrobić czas w innym miejscu, albo powinni powstrzymać się od odpowiadania na pytania w całości, w zależności od tego, jak elastyczny jesteś w kwestii godzin pracy tych pracowników.

Bądź stanowczy. Gdyby byli razem w pubie kilka godzin między 9 a 6 każdego dnia roboczego, ponieważ „są trochę uzależnieni od alkoholu”, to wątpię, żebyś się wahał i nie zostałbyś oskarżony o mikro-zarządzanie. Przyczynianie się do Stack Overflow, gdy wyraźnie powiedziałeś im, że to nie działa, jest ich osobistą rozrywką. Nie powinni zajmować się tym głównie w godzinach pracy.

Jedną z rzeczy, których powinieneś unikać, jeśli to w ogóle możliwe, jest bezpośrednie monitorowanie wykorzystania przepełnienia stosu (np. wysyłanie do nich e-maili z informacją, że sprawdziłeś ich profil). Po pierwsze, jest to nieproduktywne, ponieważ zachęca ich do podstępów. Mogą nawet utworzyć drugie konta. Po drugie, szkodzi zaufaniu między tobą a zespołem zdalnym. Nie są obecnie godni zaufania, ale pierwszą próbą przywrócenia im zaufania powinno być nakłonienie ich do samodzielnego monitorowania, ile czasu spędzają, i przekonania się, że to za dużo.

Po wypróbowaniu tego, jeśli naprawdę są „uzależnieni” (być może nie klinicznie, ale mają nawyk, który jest trudny do zniesienia, ale chcieliby), to prawdopodobnie powinieneś zasięgnąć specjalistycznej porady że. Nie czuję się kompetentny, by doradzić im, jak pomóc im zerwać z takimi nawykami, kiedy już widzieli problem, próbowali uczciwie go rozwiązać, ale nie udało mi się z powodu jakiejś formy przymusu, którego nie mogą przezwyciężyć.

Czuję się kompetentny, aby powiedzieć, że interesowanie się tym, jak ludzie, którymi zarządzasz, spędzają czas, który im płacą, jest całkowicie uzasadnione. Ponieważ zainteresowałeś się tym i zdecydowałeś, że to musi się skończyć, to jeśli jest to absolutnie konieczne, powinieneś zgłosić to dyscyplinarnie. Ludzie nie mogą pracować zdalnie, jeśli nie można im ufać, że pracują.

Mimo wszystko śledzę swój czas pracy fragmentami, aby wypełnić grafik, aby firma mogła oszacować wewnętrzne koszty projektów. Czasami patrzę na przepełnienie stosu, czekając na uruchomienie czegoś. Kiedy zdaję sobie sprawę, że spędziłem trochę czasu na przepełnieniu stosu długo po zakończeniu działania, liczę to jako przerwę i nadrabiam czas. To działa dla mnie, ponieważ pracuję w elastycznym czasie i daje mi silną motywację do patrzenia na przepełnienie stosu tylko w krótkich seriach podczas pracy i dłuższych poza pracą. Jeśli twój zespół się zgina, może to zadziałać dla niego (oczywiście przy ich współpracy). Jeśli ich dzień roboczy jest bardziej sztywny od 9 do 6 z przerwą na lunch, ich abstynencja od stosowania przepełnienia stosu będzie również musiała być bardziej sztywna. A jeśli cieszysz się, że spędzają godzinę dziennie na przepełnieniu stosu, to też jest w porządku, ale powinni zarezerwować czas, pracować tak wydajnie, jak tylko potrafią, pod względem rozwijania swoich umiejętności, odpowiadając na pytania przepełnienia stosu, i bądź przygotowany, aby poinformować Cię o tym, co osiągnęli i ile czasu to zajęło, tak jak w przypadku każdej innej czynności w pracy.

Pamiętaj też, że zanim doszło do przepełnienia stosu, był to Facebook, a wcześniej mógł to być Usenet lub LiveJournal. Zawsze są rzeczy, które mogą odwrócić uwagę ludzi od pracy. Pod warunkiem, że nie celowo się rozluźniają, tylko pozwalają się rozproszyć, prawdopodobnie docenią niektóre zasady, pod warunkiem, że nie są one zbyt ekstremalne („zostaniesz zwolniony, jeśli złapię cię na stosie Przepełnienie znowu ”jest zbyt ekstremalne). Zasady zabraniające tego złego zachowania pomogą im zdyscyplinować się, aby uniknąć wpadnięcia w nie, pod warunkiem, że nie są dosłownie uzależnieni.

Niezależnie od tego, czy obwiniasz przepełnienie stosu, czy nie, Twój zespół nauczył się, że nie ma żadnych negatywnych konsekwencji w przypadku niedotrzymywania terminów ani korzyści z ich dotrzymywania. Dostają wszystko, co mają, bez względu na wszystko. To jest pierwszy problem, który musisz rozwiązać.

Proponuję wyznaczyć krótsze terminy i przewidzieć konsekwencje ich niedopełnienia. Kluczowe jest tutaj ustawienie ich przed przekroczeniem terminów klienta lub głównych projektów. Zbyt długie czekanie sprawi, że będziesz źle wyglądać.

Ty ponosisz część odpowiedzialności, ale Twój zespół musi się nauczyć, że może wykonać dobrą pracę na czas lub ponieść konsekwencje. Niestety nie możesz spojrzeć przez ramię i zmusić ich do pracy. Stworzyli brak zaufania, ale ty im na to pozwoliłeś.

Całkowicie zgadzam się z innymi odpowiedziami, mówiąc, że problemem nie jest przepełnienie stosu, a spadek jakości i ilości pracy.

Powiedziawszy to, ponieważ jest to przepełnienie stosu, które jest potencjalnie bardzo cenny zasób dla ich pracy jako programistów, chciałbym zasugerować nieco inne podejście niż tylko traktowanie czasu przepełnienia stosu jako straconego, bezproduktywnego czasu, ponieważ ściśle mówiąc, nie jest - ich czas spędzony na przepełnieniu stosu prawdopodobnie czyni ich lepszymi przynajmniej w programowaniu i ogólnie komunikacji.

Myślę, że to, co musisz zrobić, to działać jak menedżer i ustalać dla nich priorytety. Priorytet nr 1 (oraz nr 2 i nr 3, z odgłosów rzeczy) to rzeczywista praca, za którą płacą. Zrób wrażenie, jak ważne jest, aby skupili się na pracy, a korzystając ze wskaźników, które masz w swoim pytaniu, możesz wskazać im, że wiesz, że praca nie jest wykonywana, co wymaga zmiany. Zamiast próbować skłonić ich do zaprzestania korzystania z przepełnienia stosu, musisz sprawić, by ich praca miała pierwszeństwo przed przepełnieniem stosu.

Sam byłem tam z błędem serwera. Pomyślałem, że to najlepsza rzecz, odkąd odkryłem, jak fajny może być alkohol, i przesadziłem, spędzając 90% mojego czasu pracy ServerFaulting, zamiast pracować, co spowodowało problemy, i ostatecznie musiałem się trenować i przypomnieć sobie, co Server Wina była naprawdę po to, aby pomóc mi w wykonywaniu mojej pracy i być lepszym administratorem, a nie jako coś do zabicia czasu, gdy byłem w pracy lub zamiast pracować. W rezultacie nadal jestem dość aktywnym ServerFaulter'em, ale nie koliduje to z moją pracą.

Myślę, że skupiam się na wykonaniu pracy, zamiast skupiać się na tym, aby „nie marnowali time on Stack Overflow ”zapewni znacznie lepsze wyniki. Przypominanie im, że mogą zrobić jedno i drugie, że nie musi to być praca lub przepełnienie stosu, prawdopodobnie ułatwi im zaakceptowanie zmiany, a nie spowoduje potencjalną konfrontację.

Kilka rzeczy, które mi pomogły, a które mogą pomóc Twojemu zespołowi:

1. To praca pokrywa rachunki, a nie błąd serwera, więc kiedy jest coś do zrobienia, ja pracuję. Jeśli tak nie jest, mogę ServerFault.
   
   
   • Kiedy utknę w problemie, Błąd serwera jest nadal moim pierwszym przystankiem. W końcu jest to zasób związany z pracą, więc mogę traktować go jak jeden.
   • Ponieważ nie robię „przerw na papierosa” lub „przerw na kawę” co godzinę, tak jak wszyscy, mogę zamiast tego wykonaj „Server Fault Breaks” i poświęć 5–10 minut na ServerFaulting.
   • Spędzam sporo czasu, czekając na paski postępu lub skrypty itp., aby wykonać następną czynność. to najlepszy moment, aby przejść do błędu serwera, ponieważ i tak zwykle nie mogę wykonać swojej pracy, czekając na komputerze.
     
     
2. Serwer Błąd, chociaż jest zabawny, jest zasobem związanym z pracą / karierą.
   
   
   • Oznacza to, że jego podstawową funkcją jest pomaganie mi w rozwiązywaniu problemów, których doświadczam w pracy, i ogólnie uczynienie mnie lepszym administratorem systemu , więc na tym się skupiam.
     
     
     • Odznaki, reputacja, zabawa i wszystko, co z tego zyskuję, to tylko bonus.
       
       
   • Ta świadomość pomogła mi użyć go bardziej w pytaniach związanych z pracą, zamiast skupiać się na nim w odpowiadaniu na pytania / rep-w horing.

Whoa, whoa, whoa. Zwolnij.

Po pierwsze, pełne zastrzeżenie: czuję, że Stack Overflow jest częściowo podziękowaniem za to, że wylądowałem na mojej pierwszej pracy programistycznej po college'u. Odkąd go otrzymałem, nie przestałem się nim zajmować w wolnym czasie.

Nikt w moim biurze też nie skarżył się, że go używam. Z drugiej strony, kiedy jestem w pracy, tak naprawdę pracuję . Odniosę się do twojego punktu nieco później.

Jak mogę ich skłonić (lub zmusić) do skoncentrowania się na pracy i uciec od przepełnienia stosu?

Najważniejsze, co się wydaje, to brak interesujących rzeczy do zrobienia. Jeśli ktoś w twoim zespole się nudzi, zrobi inne interesujące rzeczy lub skłoni się do innych ciekawych zajęć. Dla nich może to być przepełnienie stosu.

Angażuj się w zespół. Zobacz, co myślą o obecnym projekcie, nad którym pracują, i zobacz, gdzie są ich poziomy motywacji / pewności siebie. Uzyskaj główny powód, dla którego spędzają tyle czasu w pracy, nie wykonując pracy , zastanawiając się, na czym właściwie spędzają większość czasu.

Wzrost wady mogą również wynikać z wielu innych powodów - ekstremalne terminy, niewystarczająca ilość czasu na sprawdzenie każdego zakamarka przez Dział Jakości, niewystarczająca ilość testów jednostkowych / integracyjnych z ich strony, aby upewnić się, że głupie błędy nie dotrą do celu do programu. Zapewnienie, że twoi programiści napisali testy (no cóż, napisz dobre testy) to dobry sposób na zmniejszenie ogólnej liczby wprowadzanych defektów.

Mogę uszanować, że chcesz, aby produktywność wzrosła i że poinformowałeś ich, że słabe wyniki wpłyną na ich recenzję. Być może jednak trzeba będzie wykonać trochę więcej pracy, aby dowiedzieć się, dlaczego terminy spadają i co tak naprawdę się dzieje. Złe morale to także czynnik motywacyjny.

Skoncentruj się na bezpośrednich problemach , którymi są utrata wydajności i jakości. Może się to zdarzyć z powodu przepełnienia stosu, Wikipedii, Minecrafta, Facebooka itp.

Nie jestem pewien, w jaki sposób normalnie się komunikujesz (czat wideo, telefon, e-mail itp.), Ale mogę zapytaj o coś takiego:

Niedawno zaobserwowaliśmy ogólny spadek jakości naszej pracy i zdolności dotrzymywania terminów. Czy ktoś ma pomysł, dlaczego?

Możesz być zaskoczony; może to być słaba komunikacja, trudne zadania programistyczne, niejasne wymagania lub inne czynniki, o których nawet nie pomyślałeś.

Ponownie, jak powiedziałem wcześniej, w Twojej sytuacji nie ma nic wyjątkowego w przepełnieniu stosu.

Do Twojej wiadomości Ja też jestem „uzależniony” od przepełnienia stosu;)

Ale tyle czasu, ile na to spędziłem, zaoszczędziłem jeszcze bardziej dzięki temu.

Mogą to być również Mistrzostwa Świata FIFA, upał latem lub z innego powodu, więc obwinianie SE / SO prawdopodobnie sprawi, że przestawią się na Twittera / Facebooka / cokolwiek innego ..

Powinieneś skupić się na projektach i terminach, a być może zasugerować, że rozmowa na temat zmiany wynagrodzenia na projekt zamiast stawki godzinowej jest przedmiotem dyskusji. Ponieważ faceci prawdopodobnie to czytają, (cześć; p) nie możesz tak po prostu twierdzić, ale naprawdę potrzebujesz czegoś do tego celu.

Również publikowanie tutaj to kwestia zarządzania czasem. Widzę tu wiele osób raz po raz, Joe Strazzere (nawet dostał właściwe imię bez patrzenia), Vietnhi Phuvan (nie, ten jeszcze nie) lub Jon Skeet, nie ma historii o nich, którzy walczą o wykonanie pracy, chociaż oni publikuj dużo tutaj. Może więc zaprosić trenera, który pokaże im, jak nie spędzać zbyt wiele czasu na odpowiadaniu na pytanie lub krzyżowaniu odpowiedzi, aby znaleźć to, czego szukasz.

Mam gościa, którego stroną domową jest Stack Overflow. Jego nazwa logowania to „RepCap”. Jest najbardziej produktywną osobą w moim zespole. Ogólna polityka po prostu nie jest możliwa. Jeśli produktywność ostatnio spadła, nie myl korelacji z przyczynowością. Dobry, dobrze wyszkolony menedżer by tego nie zrobił. To właśnie SO może powstrzymywać dalsze spadki wydajności.

Mikrozarządzanie zawsze jest pokusą, ale jest to jedna z najbardziej szkodliwych rzeczy, jakie możesz zrobić. Zrób więcej badań. Zapytaj ich o opinię na temat problemu produktywności. Dzięki temu będą wiedzieć, że jesteś świadomy i zatroskany, a także da im szansę bycia częścią rozwiązania. Praca z ludźmi jest zawsze korzystna.

Zawsze możesz po prostu dać im (płatny) czas wolny na udział w Stack Overflow.

Kiedyś rozmawiałem z firmą konsultingową IT w Teksasie, która dała swoim programistom określoną liczbę godzin na pracę nad osobistymi projekty.

Zbadaj, kiedy są najmniej produktywni i daj im te godziny na rozwój osobisty (przypuszczam, że jest to późne piątkowe popołudnie).

Po skonfigurowaniu tej polityki możesz rozwiązać rzeczywiste problemy dotyczące jakości oprogramowania i niskiej produktywności, wdrażając jedną z wielu przedstawionych tutaj sugestii.

Myślę, że w tej sytuacji próba mikro-zarządzania nie będzie skuteczna ze względu na kulturę pracy zdalnej. Zamiast tego możesz wypróbować następujące podejście:

1. Zorganizuj wspólne spotkanie, najlepiej osobiście lub za pomocą głosu / wideo, i przedstaw swoje obawy.
2. Poznaj ich wersję historii. Ten krok jest ważny, aby uczynić ich odpowiedzialnymi w przyszłości.
3. Jasno przedstaw oczekiwania i konsekwencje.

4. Gdy to zrobisz, obserwuj, czy nastąpiła jakakolwiek zmiana w zachowaniu.

   W ostateczności ukaraj jedną osobę (sugerowałbym naganę lub udzielenie więcej praca). Możesz nawet spróbować zablokować SO dla tych konkretnych osób na tydzień.

Zawsze możesz mieszać i dopasowywać w zależności od sytuacji.