Możesz utracić anonimowość, nawet jeśli osoba udzielająca ankiety nie ma na to ochoty. Przydarzyło mi się to raz i było to wstrząsające.
Na samym początku mojej kariery, w 2008 roku i kilka firm temu, pracowałem dla dużej międzynarodowej firmy pod kierownictwem Boba. To była moja pierwsza praca po college'u, ale druga rola w firmie. Sama praca była ciężka, ale uwielbiałem pracować dla Boba. Bob był cholernym facetem i rzucał się na ziemię dla firmy. Zespół, którym zarządzał, był podstawą produktu, ale ponieważ nie był to bezpośredni dochód, był chronicznie niedofinansowany i niedofinansowany.
Około sześć miesięcy po rozpoczęciu pracy dla Boba (i * kaszel *, tuż przed coroczną ankietą pracowniczą) padło słowo, że przechodzimy reorganizację. Moim niezmiernie mądrym zdaniem 22-latka Bob był wyruchany. Jego zespół był rozdzielany do różnych zespołów zajmujących się obsługą klienta (i generujących przychody), pozostawiono go bez zespołu ani portfolio, a praca, którą wykonywaliśmy nad rdzeniem projektu, byłaby wykonywana tylko z następnie, jeśli klient sfinansował to bezpośrednio.
[ UWAGA : Starałem się nadać nieco powyżej moje postrzeganie wydarzeń, które doprowadziły do mojej anonimowej ankiety. Teraz zdaję sobie sprawę, że mogło się tu dziać znacznie więcej. Ton powyższego nie odzwierciedla tego, co czuję w obecnej sytuacji.]
Firma była dość hierarchiczna; łącznie z Bobem, dyrektorem generalnym i całym łańcuchem raportowania, miałem 17 poziomów zarządzania. Jako młody pracownik wydało mi się zbrodniczo niesprawiedliwe, że ten przełożony, który pracował całym sercem, stracił swój zespół i zakres obowiązków, podczas gdy warstwy nad nim po prostu tasowały rzeczy.
puste kostki czekające na ponowne przydzielenie otrzymałem e-mail z przypomnieniem, że nadszedł czas, aby wypełnić coroczną ankietę pracowniczą. Anonimowa coroczna ankieta pracownicza. O mój.
Prawie wszystkie istotne dane były jednymi. Satysfakcja z pracy, jedna gwiazdka. Szczęście z kierownictwem firmy, jedna gwiazdka. Rady dla kierownictwa? O rany, czy ja kiedykolwiek. Każde pole komentarza zawierało trzy do dziesięciu zdań. Narzekałem na 17 warstw zarządzania. Narzekałem na wszystko w firmie oprócz Boba. To było doświadczenie terapeutyczne; Wyrzucenie tego gniewu z powodu niesprawiedliwości tego wszystkiego na piśmie pozwoliło mi zacząć dostosowywać się do nowych realiów sytuacji. Cieszyłem się z kolejnego tygodnia lub dwóch wolnego czasu, zostałem przydzielony do nowego zespołu i ruszyłem dalej swoim życiem.
Trzy miesiące później ...
Życie w nowej drużynie szło dobrze. Ludzie w nowych kostkach byli dość mili. Chciałem odejść z firmy, ale moje uczucia do firmy zmieniły się z nadiru na poziomie w przybliżeniu niezgłębionej odrazy do bardziej umiarkowanej, powiedzmy, ostrej odrazy. Pewnego dnia nasz dyrektor (nazwijmy go Randy) planuje spotkanie niespodziankę dla całego działu z piętnastominutowym wyprzedzeniem i bez tytułu. Biorę kawę (i płacę za paczkę śmietanki, bo ta firma już nie płaci za śmietankę dla pracowników) i idę z wszystkimi innymi.
Menedżerowie są tam i są ponury. To spotkanie dotyczące corocznych wyników ankiet. Omówimy opinie udzielone w ankiecie. O tak, zapomniałem o tym. Zastanawiam się, jak wypadła ta grupa.
Wyglądało na to, że nie byłem jedyną osobą, która wystawiła złe wyniki liczbowe. Wyniki zespołu były na tyle niskie, że kierownikom przydzielono kilka zadań naprawczych. Wydawało się jednak, że byłem właściwie jedyną osobą, która wypełniła pola komentarzy. Kiedy omawialiśmy wybrane komentarze pozostawione na temat każdego elementu, 80% lub więcej z nich to moja rada przeciwko firmie, zanim dołączyłem do zespołu. Wiem od pierwszego, że jest mój i jestem przerażony.
Reżyser głośno czytał komentarze. W moim z pewnością były jakieś opowieści. Niektórzy z nich zgadzali się z rzeczami, które powiedziałem po przybyciu do zespołu na temat pieprzenia naprawdę dobrych ludzi. Pojawiło się 17 warstw komentarzy kierownictwa. Wiele drobnych podpowiedzi, który z nich był ich autorem. Po mniej więcej trzech czwartych spojrzeniu menedżera padło na mnie. Czytała i spoglądała w dół, ale w końcu pojawiło się jakieś zdanie i wiedziałem, że przez jakiś czas będzie ciężko.
Reżyser zakończył i powiedział, że jest zadowolony z rozmowy o skargach osoby, które miały je na zasadzie jeden na jeden. Teraz w dziale było dwóch kierowników liniowych, którzy się na mnie gapili. * Łyk *.
Potem sytuacja się pogorszyła. Zakładam, że wieści rozeszły się dość szybko. Po tygodniu lub dwóch zimnych ramion zdecydowałem, że muszę coś zrobić. Nie chodziło o to, że byłam źle traktowana czy coś; Czułem się okropnie, że w oczach moich menadżerów i współpracowników wszedłem do ich grupy i bez wyraźnego powodu po prostu wszystko schrzaniłem. Ja też zostałem już przyjęty na studia magisterskie, na które zamierzałem wyjechać, więc nie czułem, że mam dużo do stracenia. Poszedłem więc do dyrektora.
Wyjaśniłem, że to ja zostawiłem opinię. Wyjaśniłem, że nie było to przeznaczone dla niego, jego menedżerów ani jego organizacji, i że zostawiłem to, gdy byłem zły po rozwiązaniu podstawowego zespołu.
W dziwnym zakończeniu z bajki: powiedział, że zgadza się z wieloma zarzutami, zwłaszcza (jak zakładam) biorąc pod uwagę kontekst. Doceniał moją szczerość. Dostałem awans (prawdopodobnie przed ankietą) i wychowałem kilka tygodni później, a około miesiąca później wyszedłem do szkoły.
Morał z tej historii jest taki, że nawet poza złośliwymi środkami technicznymi, starym dobrym zdrowym rozsądkiem, wyraźnym głosem, w którym piszesz, i rzeczami, na które ludzie słyszeli, jak narzekasz w kółko (patrząc na ciebie, kolego, który zabrał dostarczoną przez firmę śmietankę, ponieważ była zbyt droga), jest wiele do zaoferowania w anonimowych wynikach ankiet. Pomyśl, zanim napiszesz, nie zakładaj z góry, kto lub w jakich okolicznościach twoje komentarze zostaną przeczytane i zawsze zakładaj, że Randy przeczyta je na głos trzydziestu zdezorientowanym współpracownikom i kilku bardzo nieszczęśliwym menedżerom.