Możesz źle zrozumieć pytanie. Konflikt niekoniecznie oznacza „kłótnię”, właściwie nigdy nie powinno to oznaczać, zwłaszcza w pracy.

Trudno uwierzyć, że nigdy:

• inna opinia na temat priorytetów / sposobu działania / ryzyka związanego z czymś lub czymkolwiek innym niż twój szef
• nie zgadzasz się co do tego, jak poradzić sobie z czymś z kolegą
• chciał czegoś, czego szef nie zrobił nie chcę Ci zapewnić
• nie zgadzasz się z jakimkolwiek elementem strategii / decyzji firmy

... i że nikt nigdy nie sprzeciwił się Twoim pomysłom.

Te sytuacje są tak wszechobecne, że powiedzenie „Nigdy nie miałem żadnego konfliktu” oznacza po prostu, że ich nie zauważysz. Lub też nie jesteś w stanie wyrazić innej opinii, co może być problematyczne, jeśli firma oczekuje od swoich pracowników na przykład innowacyjności lub sygnalizuje ryzyko.

Nikt nie oczekuje odpowiedzi na to pytanie być super kreatywnym. To pytanie o to, jak radzisz sobie w normalnej, codziennej sytuacji. Wspólne poszukiwanie najlepszego rozwiązania jest zwykle uważane za dobre, podobnie jak przekonanie kogoś. Samo wycofanie / poddanie się lub agresja już nie.

Introspekcja. Fakt, że nie miałeś oczywistych konfliktów w pracy lub w domu, nie oznacza, że ​​nigdy nie było żadnych powodów do konfliktu; oznacza to, że udało ci się je rozwiązać zanim stały się oczywiste i wyraźne. Więc zadaj sobie pytanie, jak to zrobiłeś. Słuchałeś innych? Dostosowałeś swoje oczekiwania? Oferowany kompromis? Udowodnił swój punkt widzenia w przyjemniejszy sposób?

Po pierwsze, zapytaj dokładnie, co ankieter uważa za „konflikt”. Może to oznaczać gwałtowny awanturę lub rozbieżność opinii ze wszystkimi przystankami pomiędzy.

Gdy definicja jest jasna, znacznie łatwiej jest odpowiedzieć.

„Nie mam„ konfliktów ”, ponieważ przygotowuję się na takie okazje i jestem gotowy do polubownego omówienia wszystkiego, co ma najmniejszą możliwość eskalacji w ten sposób. Bycie częścią zespołu ma sens, w którym współpraca jest lepsza niż kłótnie. Dyskusje to zupełnie inna sprawa, aw mojej książce nie ma konfliktów ani nie powinno do nich prowadzić ”.

Przypomina mi pytanie -„ a kiedy przestałeś bić swoją żonę? ”

Oczywiście odpowiedź brzmi: „Cóż, czasami pozwalam jej wygrać mecz…”

Obecna najlepsza odpowiedź od BigMadAndy ma kilka mocnych punktów, ale podchodzi do niej całkowicie od strony negatywnej, co moim zdaniem nie jest tak pomocne.

Jak czy powinienem odpowiedzieć na takie pytanie?

Odwracając swoją perspektywę.

W swojej koncepcji konfliktu nigdy nie miałeś „konfliktu”. W porządku. Ale aby odnieść sukces w sytuacjach podczas rozmowy kwalifikacyjnej, musisz rozważyć zarówno to, co osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną / proces rozmowy kwalifikacyjnej stara się odkryć, jak i jak możesz to wykorzystać, aby pokazać coś z siebie dla własnej korzyści .

Łatwo utknąć w trybie, w którym każde pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest możliwą pułapką lub pułapką. Ale pamiętaj, najlepiej byłoby, gdyby pracodawca chciał dowiedzieć się więcej o Tobie, który jest dla niego prawie całkowicie nieznany. To Twoja jedyna szansa na zrobienie pierwszego wrażenia, mówiąc o sobie, a każde pytanie jest okazją, w której zwykła odpowiedź „Nie” zmarnowała tę okazję (nawet zanim przejdziemy do bardziej negatywnych możliwych interpretacji powiedzenia „Nie 't "na takie pytanie).

Więc poświęć chwilę i zastanów się:" w jaki sposób to pytanie pozwala mi pokazać się w pozytywnym świetle "? i tutaj znajdziesz podstawową odpowiedź na swoje pytanie.

Co Twoje podejście do „konfliktu” mogłoby ujawnić, że jest dla Ciebie pozytywny?

Więc nigdy nie miałeś czego ty uważasz za „konflikt” w pracy. Ale czy odpowiadanie w ten sposób naprawdę pomaga tobie (pomijając chwilowo, czy może to potencjalnie boleć w oczach ankietera)?

Jeśli rozszerzasz swoją definicję konfliktu na „mniejsze” konflikty niż to, co Ty definiujesz jako, czy są to możliwości podkreślenia Twoich umiejętności interpersonalnych ?

Powiedziałbym, że są. Radzenie sobie z nieporozumieniami i produktywne argumentowanie stanowisk to niezwykle ważne umiejętności, a to kwestionuje Twoją okazję do zaprezentowania własnych, powiązanych zdolności. W jakich sytuacjach wiele osób się nie zgodziło (być może byłeś nawet stroną neutralną!) I pomogłeś znaleźć pozytywne rozwiązanie?

Przestaw i przeformułuj pytanie, odpowiadając na nie w sposób, który Ci odpowiada ty

Wciąż jest dużo miejsca, które możesz otworzyć, mówiąc „Cóż, nigdy nie byłam w czymś, co uważam za„ konflikt ”w pracy, ale z pewnością są chwile gdzie osiągnięcie porozumienia wymaga pewnej perswazji, a jeden szczególnie przychodzi mi na myśl: ... ”, jeśli chcesz podkreślić, że nie miałeś żadnych poważnych kłótni ani awantur w pracy.

Słowo ostrzeżenia: zmieniając ramkę odpowiedzi, musisz wziąć pod uwagę kontekstowe intencje pierwotnego pytania. To działa, ponieważ nieporozumienia są z pewnego kontekstu wciąż „konfliktami”. Musisz dać ankieterowi możliwość powiedzenia, że ​​dobrze odpowiedziałeś na pytanie, a nie „rozmówca poszedł na niepowiązaną stycznie i nie odpowiedział na pytanie” (był tam, musiał to napisać). Istnieje pewna sztuka czytania między wierszami tego, o co pytamy, jak daleko można posunąć się do ponownego kontekstualizacji swojej odpowiedzi, jednocześnie skutecznie odpowiadając na intencję kryjącą się za sformułowaniem pierwotnego pytania. Zwróć uwagę na mowę ciała ankietera, jeśli nie zamierzasz wyrazić swojego wyboru w przeformułowaniu jako możliwego pytania (odkładanie końca założonej przeformułowania, z przerwą na wykrzyknik przed kontynuowaniem).

Rozwiązywanie konfliktów jest bardzo ważną częścią pracy w firmach technologicznych, ponieważ tworzenie oprogramowania wiąże się z całkowicie sprzecznymi ograniczeniami, a różne role często reprezentują różne ograniczenia. menedżer produktu często opowiada się za szybką dostawą, ponieważ widzi kontekst biznesowy, podczas gdy programiści rozumieją złożoność technologii i opowiadają się za jakością oprogramowania. `` konflikt '' nie oznacza, że ​​ty i kolega nazywacie się nawzajem, oznacza to, że opowiadasz się za różnymi interesami.

Jeśli ja jestem ankieterem i mówisz mi, że nie miałeś żadnych konfliktów przez 20 lat pracy, pozwól mi uwierzyć w dwie rzeczy: a.) Nie formułujesz opinii na temat tego, co się dzieje i po prostu robisz to, co ci powiedziano b.) Tworzysz opinie, ale unikasz konfliktów.

Tak czy inaczej, jesteś mniej przydatny jako pracownik najemny, ponieważ wartość pracowników technicznych leży w ich doświadczeniu i innym spojrzeniu, które wnoszą do stołu.

Spróbuj pomyśleć o sytuacjach, w których ty i współpracownik początkowo mieliście różne opinie, a następnie doszli do porozumienia i moglibyście przynajmniej częściowo przekonaj współpracownika do przyjęcia twoich pomysłów że jesteś w stanie poradzić sobie z opiniami przeciwnych i masz największy wpływ na swoje umiejętności techniczne.

Jeśli naprawdę uważasz, że nigdy wcześniej nie miałeś konfliktu w pracy, odpowiedz szczerze i powiedz, że nigdy nie miałeś.

Bądź jednak przygotowany na udzielenie odpowiedzi na pytanie, jak zareagowałbyś na konflikt w pracy w przypadku napotkania pewnych tarć.

Najprawdopodobniej, jak sugerują inne odpowiedzi, miałeś jakiś `` konflikt '' w pracy i albo rozwiązałeś go bardzo pokojowo, albo użyłeś innego określenia (`` niezgoda '', `` dyskusja '', spotkanie projektowe ”).

Przygotuj się na dokładne przemyślenie każdej sytuacji, w której mogłeś nie zgodzić się nawet z bardzo drobnymi szczegółami - a jeśli nigdy wcześniej otwarcie się z nikim nie nie zgadzałeś ... zastanów się nad tym, by w przyszłości bardziej docenić własne opinie .

Jak mam odpowiedzieć na takie pytanie?

Szczerze

Mam zamiar wierzyć Ci na słowo, że nigdy miał konflikty. Zawsze najlepiej jest być uczciwym, o ile rozumiesz pytanie. Myślę, że kładziesz duży nacisk na to pytanie w wywiadzie. Realistycznie jest to tylko jeden z wielu i prawdopodobnie po prostu zastanawiają się, co napisać w swoich notatkach, zamiast rysować czerwone flagi w całym CV.

Odpowiedziałbym szczerze, ale poprosiłbym również osobę prowadzącą rozmowę o wyjaśnienie, co rozumie przez „konflikt”.

Możesz podać przykład z poprzedniej pracy, w której ty i Twój szef być może miał rozbieżność zdań co do tego, jak kontynuować dany projekt. Twoje rozwiązanie mogło być oparte na wcześniejszych doświadczeniach i powodach, dla których zmierzasz w tym kierunku. Podobnie, Twój szef mógł mieć inny przykład do czerpania. Lub mogłeś skorzystać z okazji, aby wyjaśnić, dlaczego tak myślisz na podstawie swojego treningu. W każdym razie pokaże ankieterowi, jak poradziłeś sobie z tym konfliktem i jaki był wynik - czy twój szef zaakceptował twój punkt widzenia lub czy chciał, żebyś poszedł w jego kierunku. Nawiasem mówiąc, ta sytuacja zdarzyła mi się kilka razy z moim szefem.

Odpowiedz szczerze. Zrobiłeś dobrze.

Jeśli spojrzysz tylko na atomy, możesz przegapić cząsteczki.

(„Co masz na myśli mówiąc, że jest woda? Wiem tylko o wodorze i tlenie!”) )

Konflikt to sposób patrzenia na świat.

Przypuszczalnie ludzie chcą. Kiedy te pragnienia są sprzeczne, co nazywa się konfliktem.

Co się dzieje, gdy chcesz coś zrobić, a twój współmałżonek chce zrobić coś innego? Kto do kogo służy?

Mogą pytać „co robisz, kiedy nie dostajesz tego, czego chcesz?”

Lub „jak zarządzasz tym, czego chce twój szef, kiedy to jest sprzeczne z tym, czego chcą inne osoby w organizacji? ”

Lub„ jak zarządzasz tym, czego chce twój szef, kiedy jest to sprzeczne z ich szefem? ”

Zanim omówienie konfliktów grupowych będzie miało sens, skupmy się na sytuacji, w której ktoś pracuje sam. Załóżmy, że osoba musi rozwiązać test matematyczny. Na przykład jest to obszar koła o wzorze A = pi * r ^ 2. Samo rozwiązanie tego zadania nie spowoduje żadnych konfliktów, ponieważ jest to abstrakcyjny problem. można go rozwiązać, myśląc o problemie i nie ma potrzeby negocjowania odpowiedzi.

W prawdziwej sytuacji typowym trybem pracy nie jest samodzielne rozwiązywanie zadania, ale w grupie. Firmy zajmują się dystrybucją elementów pracy do różnych osób. Jednostki muszą ze sobą współdziałać, aby połączyć swoje umiejętności w wartość dodatkową. Logiczną konsekwencją grupowego podziału pracy jest istnienie konfliktów. Praca w grupie i radzenie sobie z konfliktami wygląda tak samo.

Firmy mają ustanowioną hierarchię do zarządzania konfliktami związanymi z grupą. Konfliktów nie da się uniknąć, ponieważ każda osoba w hierarchii społecznej ma inny wzór do naśladowania. Wzór do naśladowania to sformalizowane zachowanie, które definiuje, pozwala jednostce osiągnąć swoje cele.