Jak radzisz sobie z mniejszym stresem na roli niż twój poprzednik?

Nie przyjmuj roli swojego poprzednika.

Twój szef Próba przekonania cię, dała jasno do zrozumienia, że ​​cała dodatkowa praca i stres były normalne i oczekiwane od roli poprzednika. Może powiedzieć, co zechce, ale najważniejsze jest to, że jeśli przyjmiesz tę rolę, prawdopodobnie będziesz musiał stawić czoła takim samym obciążeniom. pisanie dotyczące nadgodzin, nagłych wypadków, ... itd. Pamiętaj tylko, że nawet posiadanie tego na piśmie nie gwarantuje, że wiele się zmieni. Na twoim miejscu przekazałbym tę rolę.

Nie mam bezpośredniej odpowiedzi, ale mam dodatkowe przemyślenia / strategie ...

1 - Ludzie są różni

Pracowałem z ludźmi, którzy być zestresowanym bez względu na sytuację. Znam innych, którzy są niemal niepokojąco fajni w ekstremalnie stresujących sytuacjach. Konkluzja - poziom stresu a jego przyczyny są bardzo osobiste.

A więc - najważniejsze - skąd bierze się TWÓJ stres? Dla niektórych jest to postrzeganie innych (chęć, aby inni postrzegali Cię jako dobrego w pracy, sympatycznego itp.). Dla innych jest to potrzeba równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dla innych to faktycznie możliwość osiągnięcia celów.

To największy element „czy ta praca cię stresowałaby”?

2 - Czy możesz przedefiniować misję?

Trudno się tego dowiedzieć, dopóki nie w pełni się w to zagłębisz, ale warto porozmawiać z szefem o tym, jakie masz moce i czy możesz wyeliminować niektóre elementy stresorów. Na przykład:

• jeśli pożary i sytuacje awaryjne wynikają z błędnego kodu i słabej kontroli jakości, czy możesz zmienić sposób przeprowadzania testów, jeśli jesteś wiodącym? Czy masz czas na tworzenie dodatkowych testów regresywnych lub ulepszanie środowiska testowego, aby uzyskać lepsze informacje zwrotne? Czy możesz zmienić proces wzajemnej oceny lub uzyskać lepsze praktyki projektowe?

• Jeśli występują problemy dotyczące sprzecznych i zmieniających się priorytetów nr 1 - czy możesz skonfigurować strukturę komunikacji, która będzie jasno przedstawiać jaki priorytet zostanie obsadzony, a jaki nie zostanie obsadzony w przypadku zmiany priorytetów? Czy możesz stworzyć tryb, w którym akceptując / odpowiadając na zmianę priorytetu, masz możliwość wskazania, co nie zostanie wykonane w rezultacie? Widziałem, jak bardzo wielu nowych liderów to zwisało - że zapominają / nie zdają sobie sprawy, jak ważne jest zarówno zaakceptowanie zmiany priorytetu, jak i pilna reakcja, ale RÓWNIEŻ po to, aby jasno powiedzieć, czego nie zrobisz.

• Czy ty i twój szef możecie wypracować rozsądną definicję tego, jak wygląda dobra praca z waszej strony? Coś, co jest faktycznie osiągalne w normalnej liczbie godzin?

• Czy możesz obsłużyć model pokrycia, tak aby jeśli musisz obsługiwać eskalację klientów poza godzinami pracy, nie zawsze to Ty, ale może dzielić się nim w jakiś sposób z zespołem?

Jeśli Twój szef nie jest otwarty na rozmowę o tym, jak możesz zmienić sposób, w jaki Ty, jako lider, wykonał swoją pracę - wtedy wątpiłbym, że daje ci wystarczającą autonomię, aby podjąć pracę i zrobić z niej coś dobrego, a on po prostu spodziewa się, że cię przepracuje i tak naprawdę niczego nie zmieni.

Jeśli wspiera, ale mówi „no cóż, nie da się tego tak naprawdę kontrolować” - to wciąż może być czerwona flaga, ponieważ są prace, których po prostu nie można naprawić.

3 - Nadgodziny - kontrolowane - tak czy nie?

Jeśli chodzi o nadgodziny, jako menadżer powiem, że też byłbym ostrożny. Gdyby ktoś z mojego zespołu przyszedł do mnie i chciał mieć 100% gwarancji, że nigdy nie będzie musiał pracować w nadgodzinach, radziłbym mu znaleźć inny zespół. IMO - istnieje element pracy opartej na wiedzy, w ramach którego zarabiasz własne nadgodziny.

Zwykle mogę obiecać jako szef, że zrobię co w mojej mocy, aby upewnić się, że zespół poda mi rozsądne szacunki i że będę mógł wesprzeć pracę / równowaga życiowa, gdy bierzemy udział w nagłych wypadkach, które są potrzebne do wsparcia biznesu. Ale jeśli potrzeba pracy w nadgodzinach wynika ze zbyt krótkiego oszacowania lub proszę kogoś, aby pracował do późna, ponieważ firma ma kryzys z terminem realizacji - wtedy jako szef nie mogę temu łatwo zapobiec . Ale przynajmniej część z nich (zbyt krótkich szacunków) - jest pod indywidualną kontrolą, ponieważ polegam na zespole, który poda mi szacunki.

To skomplikowana rozmowa, której nie każdy szef jest w stanie przeprowadzić. A kiedy pracownik utknie w pomyśle „bez nadgodzin, mam na myśli to, nigdy, nigdy, nigdy” - wtedy możecie być w impasie.

Ale ja uzyskałem dużo dobrego rezultaty uzyskania super jasności co do tego, czym jest „sytuacja awaryjna” i w jaki sposób sytuacje awaryjne spowalniają codzienną planowaną pracę i można pracować w miejscu, które akceptuje fakt, że sytuacje awaryjne na wyższym niż oczekiwano poziomie zakłócą zaplanowaną pracę praca. Rozsądne jest również, aby szef oczekiwał, że kierownik zespołu rozważy normalny poziom sytuacji kryzysowych podczas planowania pracy.

4 - Stres & Przywództwo

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​przywództwo zespołowe jest inny poziom pracy i taki, który może być trudny do odłożenia. Nawet jeśli nie wymaga się od Ciebie pracy w godzinach nadliczbowych - dynamika kierowania ludźmi i uzyskiwanie planu spotkania się i zarządzanie sprzecznymi priorytetami to prawdziwa praca, inna praca i krzywa uczenia się, która może być „stresująca” lub „dodająca energii” - w zależności od tego, jak bardzo ci się to podoba.

Dla mnie - przynajmniej - trudniej jest odłożyć sprawy związane z przywództwem pod koniec dnia. Kod / projekt jest znacznie łatwiejszy do odłożenia na jutro. To nie tyle, że jesteś uwięziony w tablicy z kluczami, ale fakt, że twój umysł skupia się na sprawach dnia, niezależnie od tego, kiedy wracasz do domu.

Myślę, że to zdrowy rodzaj rosnącego stresu. to wynika z zainteresowania i uczenia się nowych rzeczy. Ale JEST to rodzaj stresu, którego trudno byłoby mi uniknąć przy tego rodzaju zmianie pracy.

Zastanów się, co się stanie, jeśli nie przyjmiesz tej roli

Istnieje kilka odpowiedzi, które wyjaśniają, dlaczego przyjęcie roli nie jest dobrym pomysłem, ponieważ kierownictwo oczekuje, że stres i oczekiwania są tylko częścią pracy i mogą nie dotrzymać umowy w ciągu kilku tygodni / miesięcy.

Jedną rzeczą, którą powinieneś rozważyć, jest to, co się stanie, jeśli nie podejmiesz pracy.

Mój znajomy pracował w firmie, w której zaistniała taka sytuacja, tj. starszy programista, który tak naprawdę nie chciał zajmować wiodącej pozycji ze względu na nadgodziny i stres, które to wymagały, zwłaszcza że miał nowy dziecko w domu. Technologia nie była dobrze opracowana, w wyniku czego stale potrzebowała szybkich poprawek o każdej porze dnia i w weekendy. Wzrost wynagrodzenia o 10 000 osób na prowadzenie wynikał ze wszystkich dodatkowych godzin wymaganych do pełnienia tej roli.

Skończyło się na tym, że firma zdecydowała się zatrudnić nietechnicznego kierownika zespołu i sprawić, że dwóch starszych programistów będzie odpowiedzialnych za całą akcję gaszenia pożarów. Jeden starszy programista zrezygnował, a nietechniczny zajął swoje stanowisko juniorem. W ciągu miesiąca ten starszy programista nie miał wzrostu pensji, nie miał uprawnień do zatrudniania lub szkolenia innych programistów w zespole (miałby tego jako lidera) i całą odpowiedzialność za problemy bez żadnych uprawnień ani zasobów do wykonania zmiany lub jakiekolwiek korzyści zawodowe lub ekonomiczne wynikające z lepszego tytułu lub wyższego wynagrodzenia.

Teraz, jeśli rzeczywiście możesz łatwo przenosić prace, jest to możliwe do opanowania ryzyko. Jednak ten facet był samoukiem programistą ze słabym tytułem zawodowym, z niepowiązanym tytułem i niezbyt dużą mobilnością z powodu nowego dziecka. O ile mój przyjaciel wie, wciąż tam tkwi.

Przestroga, że ​​możesz nie być w stanie odrzucić tej pracy. Możesz po prostu odrzucić podwyżkę i awans na tytuł.

Zatem pierwsza odpowiedź brzmi „nie przyjmuj roli”. @ sf02 przedstawił podstawy tego na tyle dobrze, że nie czuję potrzeby powtarzania tutaj jego logiki. Jeśli jednak nie jest to akceptowalna odpowiedź, możliwe jest przyjęcie takiej roli i nie stresowanie się, głównie dzięki lepszej organizacji i zarządzaniu oczekiwaniami. Zwracam uwagę na kilka rzeczy, które mówisz o swoim poprzedniku.

• „Jest nieustannie szarpany od jednego„ nr 1 priorytetu ”do następnego„ nr 1 priorytetu ”tylko po to, by zapytać go o status pierwszego. " Jeśli zdecydujesz się przyjąć tę rolę, nie możesz na to pozwolić. Upewnij się, że jest tylko jedna osoba, która może przypisać Ci pracę o „pierwszym priorytecie”. (Ta osoba jest Twoim szefem, niezależnie od tego, co mówi ktoś inny). Dokładnie śledź, jakie są Twoje zadania i jaki jest ich priorytet. Jeśli masz jeden z priorytetów nr 1, a ktoś inny chce wskoczyć i upierać się, że coś innego jest Twoim priorytetem nr 1, poproś, aby przeszedł przez twojego szefa. Jeśli twój szef wskoczy i powie "to jest twój priorytet nr 1", upewnij się, że wie, że pozbędziesz się priorytetów z poprzedniego priorytetu nr 1. Jeśli następnie zażąda informacji, co stało się z twoim poprzednim priorytetem numer 1? Cóż, został pozbawiony priorytetów.

• Praca określona przez pożary i sytuacje awaryjne. Zwykle jest to wynikiem dezorganizacji w zespole (klasycznym jest to nieodpowiednie testowanie, co prowadzi do wypychania błędów, które wymagają natychmiastowych poprawek), które można naprawić samodzielnie, lub dezorganizacji u osób stawiających wymagania. Wygląda na to, że osoby stawiające wymagania zespołowi przyzwyczaiły się do pomysłu, że mogą rozładować własną desperację i stres paniki na kierownika technicznego, zamiast martwić się, że takie sytuacje awaryjne nie będą miały miejsca. Zaniechanie im tego nie jest trywialne, ale jest wykonalne.

Więc tak. Jest możliwe ustalenie takich reguł, a dzięki znacznie lepszej organizacji i sporej liczbie sprzeciwów odmówić ich naginania, a jeśli zrobisz to wystarczająco dobrze, może nawet pracy ... z wyjątkiem ....

Cóż, wygląda na to, że osoby stawiające wymagania (czy to klienci, czy osoby o wyższej randze w firmie) przyzwyczaiły się do pomysłu, że mogą naciskać technicy prowadzą dookoła, gdy czują się zestresowani, i wygląda na to, że premier jest skłonny im na to pozwolić, biorąc pod uwagę, że żadna z jego prób przekonania cię nie zawierała żadnego odniesienia do zapewnienia rzeczywistego wsparcia politycznego. Więc zrobienie tego będzie wymagało odepchnięcia się od premiera ... co jest stresujące. Będzie to oznaczało odpychanie się od żądań ... które, gwarantuję , spowodują, że będą stresujące. Ludziom się to podoba, kiedy mogą rozładować stres i złe konsekwencje dla innych ludzi i nie lubią, gdy im się każą. Będzie to wymagało wdrożenia lepszych ram organizacyjnych, a to może być stresujące. Istnieje również duża szansa, że ​​ludzie stawiający żądania ostatecznie zażądają, abyś został zwolniony lub usunięty z projektu lub cokolwiek innego.

Więc ... jest to technicznie możliwe, tak. Jednocześnie ... nie przyjmuj roli swojego poprzednika.

@Ben Barden wspomina, że ​​powinieneś pozwolić szefowi ustalić priorytety zadań. będzie to dla niego dodatkowy stres i nie poprawi twojego życia. Moim zdaniem lepszym podejściem jest pozwolenie wnioskodawcom na samodzielne rozwiązanie tego problemu:

„Rozumiem, że jest to dla Ciebie priorytet nr 1, ale mam również priorytetową prośbę od Boba nr 1, nad którą pracuję teraz. Skontaktuj się z nim i ustal, nad którym powinienem najpierw popracować. Będę pracował nad prośbą Boba do tego czasu, ponieważ on przyszedł pierwszy. ”

Druga część to delegacja. Jeśli uda Ci się rozwiązać problem w 10 minut, a następnie oddelegować część naprawczą i testową, która zajmuje godzinę, komuś innemu, poprawiłeś swoją wydajność o współczynnik 6. Nawet jeśli oni wrócą i będą potrzebować pomocy, nadal będziesz lepiej.

A najważniejsze jest to, abyś zrozumiał, poczuł i żył, że to tylko praca, w której zarabiasz za godzinę. Powinieneś robić tylko jedną rzecz naraz i nie spieszyć się z niczym. Rób tyle, ile możesz, korzystając z dostępnych zasobów, a nie więcej.

Jeśli sytuacje awaryjne pojawiają się w dziwnych godzinach, potrzebujesz protokołu, który z nich jest naprawdę awaryjny, ponieważ życie zależy od lub ponieważ klient skoczy statek i którym można się zająć następnego ranka bez większych szkód. Jeśli pracujesz nadliczbowo w nagłych wypadkach, wyjaśnij, że zrekompensujesz to, pracując mniej przy zwykłych rzeczach przez następne dni. Upewnij się również, że dodatkowe godziny są płatne, jeśli nie możesz nadrobić ich czasem wolnym. Może nawet znaleźć od czasu do czasu chętnych do gaszenia pożarów. Jeśli jest to rozłożone na cały zespół, nie wydaje się już tak dużo.

I tak, popraw wszystko, co możesz, w obecnych procesach, infrastrukturze, dostawcach. Nie powinieneś dążyć do szybkiego czasu odpowiedzi, ale do niskiego wskaźnika incydentów.

Spróbuję i zobaczę, jak daleko zajdziesz, poprawisz dochody, dowiesz się dużo o sobie i swoich ograniczeniach, a może jak zmniejszyć odczuwany stres. Nie jesteś Jackiem Bauerem, pracującym 24 godziny na dobę, aby powstrzymać terrorystów i rozbroić bomby, to informatyk. ;-)

Jeśli to nie zadziała, poproś o przeniesienie z powrotem lub znajdź nową pracę.

Nie panikuj!

Pozostałe odpowiedzi już obejmują to, czego możesz się spodziewać, przyjmując rolę architekta - a mianowicie dokładnie warunki, z którymi musiał się zmierzyć twój poprzednik: stres i nadgodziny. Nie ma powodu, aby zakładać, że będzie inaczej, gdy będziesz w tej roli, czy to dlatego, że twój szef uważa, że ​​te warunki są w porządku, czy dlatego, że nie jest w stanie zapewnić lepszego środowiska. Ale jest jeszcze jeden aspekt: ​​

Po prostu odmawiam, ponieważ wiem, że są inne prace, które są płatne tyle samo lub więcej, przy mniejszym stresie.

Przyjmijmy to za dobrą monetę i załóżmy, że pieniądze są Twoją główną motywacją, podczas gdy stres jest Twoim głównym zmartwieniem. Prawdopodobnie jest to mocno uproszczone, ale tak właśnie nam powiedziałeś.

Dlaczego nie podejmiesz innych prac, które są lepiej płatne, a jednocześnie mniej stresujące?

Twoja próbka tego, jak to jest być architektem oprogramowania, jest zbyt mała.

Tak, pożary pojawiają się w dziwnych momentach, a ludzie naciskają na informacje o jednej rzeczy, o której myślałeś inne. Zgadnij, co się dzieje ze wszystkimi w IT.

Bycie architektem oprogramowania nie polega na stresie. Wszystko, co mi właśnie opisałeś, brzmi zabawnie. Uwielbiam mieszać się. Uwielbiam NIE być napędzany przez zegar. Ale nie wszyscy tacy są. Możesz religijnie trzymać się harmonogramu i odnosić sukcesy. Nie możesz udawać, że lubisz pracować w szalonych godzinach i być szczęśliwym, wtedy mogę udawać, że lubię normalne godziny pracy. To nie jest z powodu pracy. To z powodu tego, kim jesteś. Bądź na tyle pewny siebie, aby zamienić pracę w to, czego potrzebujesz. Uwierz mi, praca jest wystarczająco elastyczna.

Już wykonałeś najtrudniejszą część. Powiedziałeś szefowi, jak będziesz pracować. Teraz musisz się tego trzymać i sprawić, by wszyscy w to uwierzyli. Znajdziesz innych, którzy będą się dobrze rozwijać, pracując z tobą w ten sposób. Znajdziesz również takich, jak ja, którzy nie myślą o pojawieniu się 4 godziny wcześniej, ponieważ mieli pomysł.

Znajdź sposób, bym pozwolił mi być tym, kim jestem, a będziesz dobrze być tym, kim jesteś. Z powodzeniem pracowałem z ludźmi o dziwniejszych nawykach, a potem trzymałem się normalnych godzin pracy.

Byłem architektem pracującym szalone godziny i pracowałem z architektami, którzy byli religijnie kierowani czasem. To nie jest praca. To osobowość. Najlepszym nawykiem, jaki widziałem, jak ludzie kierują się czasem, jest proste wyrażenie,

„Wrócę do Ciebie jutro”.

Miałem kiedyś menedżera (dwa poziomy wyżej), który był całkowicie zestresowany. Jego szef chciał funkcji A, B, C, D, E, F, G, H, I i J, i obiecał je dostarczyć. Co było oczywiście niemożliwe, więc osiągnął jakieś półprzystępne i niepełne wyniki, miał dużo stresu, miał złą reputację, dał swojemu zespołowi złą reputację i stres, i wszyscy byli nieszczęśliwi.

Jego następca zastosował bardzo prostą i skuteczną strategię: kiedy ten sam szef chciał funkcji A, B, C, D, E, F, G, H, I i J, powiedział po prostu NIE. Powiedział: „Nie, nie możesz tego mieć. Możemy zrobić A i B, a jeśli będziemy mieli szczęście, poradzimy sobie z C, ale nie możemy tego obiecać”. Zespół miał wtedy szansę na dostarczenie takich wyników bez stresu, a jego szef uznał go za geniusza w dostarczeniu tego, co obiecał.

Stres to coś, co sam wywołujesz. Stres zabija produktywność, a na dłuższą metę zabija. Tak więc zarówno jako dobry pracownik, jak i jako osoba egoistyczna, robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby powstrzymać stres. Na przykład, jeśli ktoś zmieni priorytety z A na B, a następnie zapyta o wyniki dla A, możesz pozwolić, aby cię to zestresowało. Albo mówisz im, kiedy zmieniają z A na B „zdajesz sobie sprawę, że spędziliśmy siedem dni na A i ta praca zostanie w dużej mierze zmarnowana”, a kiedy później zostaniesz zapytany o postępy na A, nie martw się tym, ale powiedz „powiedziałeś mi, żebym zamiast tego pracował nad B, więc oczywiście nie ma postępu nad A.”.

A oto strategia na trudne czasy: przychodzisz do biura na czas. Ty decydujesz, co jest najważniejsze dzisiaj do zrobienia. Wtedy to zrób. A kiedy minie osiem godzin, idziesz do domu. Nie martw się o nic innego. Jeśli ktoś próbuje Cię zestresować, mówisz „nie”. A następnego dnia przychodzisz punktualnie, odpoczywasz i powtarzasz.

Gratulujemy propozycji zostania liderem technicznym! Oznacza to, że dzięki świetnej pracy masz zaufanie do swoich kolegów. Tak trzymaj! ;)

Jak radzisz sobie z mniejszym stresem jako lider techniczny?

Jako członek zespołu o najwyższym stopniu zaawansowania, a zwłaszcza jeśli zostaniesz Tech Leader, myślę, że powinieneś rozważyć wzięcie większej odpowiedzialności za ciągłe doskonalenie swojego zespołu. Jeśli tego nie zrobisz, kto to zrobi?

Pierwsze ulepszenia, które widzę, są następujące:

• Dlaczego Twój zespół nie jest zdolny planować i często trzeba go zmieniać z powodu nagłych wypadków? Jeśli planujesz regularnie sprint, dlaczego musisz tak często zmieniać treść sprintów? Jeśli nie możesz naprawić przepływu nadchodzących sytuacji awaryjnych, czy możesz przynajmniej poświęcić trochę czasu na ich rozwiązywanie?
• Dlaczego członkowie zespołu muszą pracować w godzinach nadliczbowych, szczególnie regularnie? Potrzebujesz więcej osób w zespole? Czy musisz ustawić bardziej realistyczne oczekiwania co do tego, co możesz wyprodukować w danym przedziale czasowym?

W ten sposób weźmiesz odpowiedzialność za stworzenie środowiska, w którym wszyscy członkowie zespołu będą mogli robić świetne rzeczy pracować bez dużej ilości stresu i / lub nadgodzin.

Czy jest jakaś szansa, żebym był w stanie wypełnić tę rolę i poradzić sobie z normalnymi godzinami pracy i radzić sobie z poziomem stresu? Czy ktoś zrobił to wcześniej pomyślnie?

Rola lidera technicznego ma różne znaczenie w zależności od firmy, ale jeśli masz „architekta” (co często oznacza eksperta technicznego lub przynajmniej odpowiedzialność nad wyborami technicznymi), podejrzewam, że rola lidera technicznego byłaby bardziej skoncentrowana na codziennej dostawie i związanym z nią procesie. Tak więc nie tylko niektórzy tech Leadowie byli w stanie to zrobić w przeszłości, ale to jest ich misja.

Podsumowując: zaakceptuj pracę i wyjaśnij, że traktujesz tę część swojej misji jako napędzanie ciągłego doskonalenia, a zwłaszcza dwóch ulepszeń, na których naprawdę Ci zależy (odpowiednie zarządzanie sytuacjami awaryjnymi i redukcja nadgodzin).

Jak wykonać tę część pracy, może jednak wymagać rozwinięcia nowych umiejętności, ale to dotyczy innych pytań;)

W przeciwieństwie do innych odpowiedzi uważam, że ta praca jest interesującym doświadczeniem (jak na nową pracę w przyszłości).

W zależności od tego, gdzie jesteś, możesz być bardziej (powiedzmy, UE) lub mniej (powiedzmy, USA) chronione w Twojej pracy. Jeśli jesteś w miejscu, w którym nie możesz zostać zwolniony po prostu za pracę w normalny dzień, warto spróbować.

Kiedy wszystko jest nagłe, nie ma już takich sytuacji.

Nie musisz samodzielnie przeskakiwać między sytuacjami awaryjnymi. Możesz oczywiście zostać skierowany, aby przejść od jednego do drugiego, ale dzień kończy się w pewnym momencie i gotowe.

Idź do domu. Wyłącz telefon. Nie czytaj e-maili.

Na początku jest to trudne, ale potem przyzwyczajasz się do tego. Zmusza twoją firmę albo do zwolnienia cię (gdy jest to możliwe / łatwe), przeniesienia cię do innej pracy lub, być może, zrozumienia, że ​​jest problem z zarządzaniem (wersja najmniej prawdopodobna, ale widziałem to raz).

Jest to dla Ciebie interesujące doświadczenie, ponieważ radzenie sobie ze stresem to niestety umiejętność, którą należy posiadać w technice.