Kiedy jesteś nadal zatrudniony w tej firmie, masz obowiązek wypełniać obowiązki na tym stanowisku. Jeśli Twój szef powie Ci, że chce, abyś napisał ten przewodnik, powinieneś zrobić to najlepiej jak potrafisz. Poradziłeś mu już, że potrzebuje kogoś przeszkolonego do wykonania tej pracy i to od niego zależy, czy chce wysłuchać Twojej rady, czy nie. Wkrótce wyjdziesz i wtedy już nie będziesz się martwić!

Wyciągnij kilka dobrych rad z komentarzy:

Warto zauważyć wszystko w twoim przewodniku, co jest szczególnie „wysokiego ryzyka”, powinno to wyraźnie określać. Dla niewytrenowanej osoby jest to prawie gra w zamiatarkę. (tylko z ich reputacją i prawdopodobnie pracą na linii) To nie ich wina, że ​​twój szef skutecznie doprowadził ich do porażki, ale możesz zwiększyć ich szanse, przynajmniej mówiąc. „Widzisz to ustawienie tutaj? Tak, tamto ... Nigdy nie ustawiaj go na codziennie ... Jeśli to zrobisz, serwer zmaksymalizuje pojemność dysku twardego w ciągu nocy, zanim całkowicie się nie powiedzie, pozostawiając Cię do próby przywrócenia kopii zapasowej, co kosztuje firmę setki tysiące dolarów… Powodzenia! ” - RualStorge

W miejscach, które Twoim zdaniem wymagają dobrze wyszkolonego eksperta, po prostu napisz „tę pracę należy powierzyć ekspertowi przeszkolonemu w zakresie X, Y i Z”. Lub „jeśli wydarzy się X, znajdź wyszkolonego eksperta”. - gnasher729

Wygląda na to, że Twoja firma jest narażona na poważne ryzyko. Zdecydowanie powinieneś zrobić to, o co prosisz. Dokument, dokument, dokument.

Zacznij od zarysu głównych tematów, które powinieneś poruszyć, i przedstaw go swojemu szefowi.

Następnie utwórz zarys każdego tematu. Nie martw się o całe zdania, gdy wymieniasz przedmioty, po prostu uzyskaj podstawowe pomysły i kroki. Zrób to w kolejności od najważniejszych (najpierw najważniejsze!)

Skończyłeś? Nadal tam pracujesz? Omów to ze swoim szefem i / lub zastępcami (miejmy nadzieję, że częściowo pokrywają się one z Twoim stanowiskiem, abyś mógł sprawnie przekazać pracę). Dowiedz się, co nie jest dla nich jasne, i opisz to bardziej szczegółowo iz większą jasnością. Wyjaśnij rzeczy, które uważasz za oczywiste, ale których nie zrozumieli.

Przejrzyj swój główny zarys. Czy zapomniałeś o czymś? Dodaj to. Czy jest jakiś szczególnie zagmatwany temat, którego po prostu nie rozumieją? Napisz to w inny sposób.

Gotowe? Wykonaj kopie zapasowe w kilku miejscach i wydrukuj kilka wydruków, aby przechowywać je w oddzielnych lokalizacjach, i poproś o zabranie ich ze sobą na przyszłość. Widzę duże opłaty za konsultacje w przyszłości, jeśli się tym udławią.

To całkiem normalne, że robi się tego typu rzeczy, gdy ktoś ogłasza ich odejście. Po prostu poświęć czas i bądź tak miły, jak tylko możesz. Nie ma potrzeby długich godzin pracy.

To naprawdę nie jest twój problem, jak oni mają znaleźć wykwalifikowaną osobę do wykonania pracy. Może się zdarzyć, że Twoja wakat na stanowisku pracy to wielka przerwa dla technika z działu pomocy technicznej. Najlepsze możliwości mają ludzie, którzy przynajmniej na papierze są żałośnie niewystarczająco wykwalifikowani.

To powiedziawszy, niektóre działania są prawdopodobnie lepiej udokumentowane 10-minutowym zrzutem ekranu niż ścianą tekstu. Jeśli chcesz być bardzo miły w tej sprawie, zapytaj dokładnie, co ludzie chcą udokumentować.

Odejścia często przynoszą ulgę, ale ostatnie miesiące lub tygodnie mogą być emocjonalne, a nawet stresujące. Napisanie przewodnika krok po kroku nie jest łatwe - zwłaszcza jeśli pisanie nie jest Twoim zwykłym sposobem komunikowania się. Zakładam, że wyjeżdżasz dla lepszej okazji i że twój obecny szef potrzebuje schematu, którego użyje, gdy coś się zepsuje. Moja rada jest taka, aby zrobić wszystko, co w twojej mocy, aby usunąć listę najlepszych praktyk rozwiązań typowych problemów i nie przejmować się tym, czy jest to idealne rozwiązanie. W razie potrzeby szef dokona przyszłych zmian w locie. Twoim obowiązkiem jest dziobać, aż nadejdzie czas, i mieć jasny obraz całości.

Do pewnego stopnia rozumiem Twoje rozumowanie. Dla mnie analogią jest zastąpienie szefa kuchni kucharzem, który korzysta z przepisów szefa kuchni. Jedzenie może nie być tak dobre, a ta osoba prawdopodobnie nie będzie w stanie ulepszyć menu i nadążyć za najnowszymi trendami. Kucharz może nie być w stanie poradzić sobie z wyjątkami, takimi jak bardzo pracowita noc lub możliwość zastąpienia brakującego składnika.

Podejmują ryzyko. Wszystko może się ułożyć lub nie. Wiele z tego będzie zależeć od tego, jak napiszesz instrukcje. Czy to tylko lista zrób to, potem tamto, czy też dołączysz zrzuty ekranu i szczegółowe wyjaśnienia. Przykład: Jeśli tak się stanie, zrestartuj serwer, wszystko jest w porządku, jeśli dana osoba wie i ma z tym doświadczenie.

Jaka jest najgorsza rzecz, która może się zdarzyć? W końcu zatrudniają kogoś, kto wie, co robią?

Twoim zadaniem jest robienie tego, co powie Ci szef, ale Twoim obowiązkiem jest również wykonywanie zadań zgodnie z najnowszym stanem wiedzy. Dlatego pisanie instrukcji HowTo powinno zawierać informacje o tym, dla kogo jest przeznaczone, jakich kwalifikacji potrzebuje dana osoba, gdzie potrzebuje głębszego zrozumienia i dlaczego oraz jakie potencjalne ryzyko wiąże się z zadaniami, jeśli nie są wykonywane poprawnie.

Jeśli nie zrobisz tego w ten sposób, napotkasz problemy prawne, gdy tylko Twój zamiennik spowoduje jakiekolwiek szkody. Teoretycznie powinieneś również zachować kopię dokumentów, które tworzysz jako dowód, ale jeśli możesz to zrobić, jest to kolejna kwestia prawna, którą powinieneś omówić z prawnikiem. Podobnie jak pytanie, czy i jak należy napisać dokumentację, należy omówić z prawnikiem.

Premia: jeśli wspomnisz szefowi, że rozmawiałeś ze swoim prawnikiem i napiszesz to dokładnie w ten sposób , z trudem może się z tym kłócić. ;)

Ważne: Wszystkie rozmowy, które prowadziłeś z szefem są bezużyteczne i nigdy się nie wydarzyły, pisz do niego maile, każ mu odpowiedzieć na piśmie i zachowaj kopie.

Jeśli zdobywasz tę wiedzę w godzinach nadliczbowych w pracy, rozsądnie jest poprosić szefa o napisanie przewodnika, jak to zrobić, aby inni nie musieli na nowo uczyć się tego, co zrobiłeś. Pomyśl tylko, ile czasu by cię to zaoszczędziło, gdybyś na początku miał napisane dla ciebie niektóre z tych instrukcji. Nie chodzi o to, żeby iść na skróty, przez sprowadzenie do tego kogoś mniej wyszkolonego, ale bez konieczności ponownego uczenia się, jak robić rzeczy od nowa i ponownie popełniać te same błędy.