Backstory:
Nasza grupa (IT) działa dobrze od kilku lat, z kilkoma incydentami i żadnymi wartymi wspomnienia.
Problem: ostatnio mieliśmy kogoś z inna grupa, która jest superużytkownikiem i znajduje się daleko w łańcuchu pokarmowym w swojej grupie, ingerując w nasze działania.
Nasz własny menedżer jest dość nowy i ma mniej czasu dla firmy niż „ Super User ”i„ Super User ”starają się rzucić na to ciężar, ponieważ jest starszy i trochę wie, co robimy. Technicznie jest wyżej w rankingu niż nasz menadżer.
Chociaż „superużytkownik” jest bardzo kompetentny w swojej roli , myśli (i działa) tak, jak jego kompetencje przekładają się na naszą grupę, a nasz menedżer jest zmęczony graniem gry .
Oczywiście miało to podwójny wpływ na morale, ponieważ wpływa również na naszego menedżera i nasz zespół. To niedobrze, ponieważ „superużytkownik” jest wyjątkowo niegrzeczny dla naszego menedżera. Słyszałem nawet, jak obraża naszego menedżera prosto w twarz.
PYTANIE
Co może zrobić nasz menedżer lub my jako zespół, aby powstrzymać zakłócenia wyższego kierownika z innego działu?